OBAVEŠTENJE O ZAŠTITI PODATAKA O LIČNOSTI

1. Svrha obaveštenja

Ovo Obaveštenje o zaštiti podataka o ličnosti odnosi se na obradu podataka o ličnosti povezanu sa uslugama koje se pružaju putem veb-sajta bestbooking.eu (u daljem tekstu: BestBooking Platform).

Svrha BestBooking Platforma je da korisnicima omogući pretragu, pregled i rezervisanje smeštaja, kao i upravljanje rezervacijama i neophodnu komunikaciju u vezi sa smeštajem.

Operator BestBooking Platforma podatke o ličnosti obrađuje isključivo u određenu, jasnu i zakonitu svrhu, u meri potrebnoj za ostvarivanje te svrhe, u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta (GDPR), kao i drugim primenljivim propisima o zaštiti podataka.

2. Koje podatke o ličnosti obrađujemo?

Obim obrađenih podataka o ličnosti zavisi od načina na koji koristite BestBooking Platform.

U slučaju registracije i korisničkog naloga možemo obrađivati naročito vaše ime, adresu elektronske pošte, broj telefona, podatke za prijavljivanje i podatke o nalogu, kao i druge podatke za kontakt koje ste naveli.

U slučaju rezervacije možemo obrađivati naročito ime i kontakt podatke lica koje vrši rezervaciju, neophodne podatke gostiju koji učestvuju u rezervaciji, izabrani smeštaj, vreme dolaska i odlaska, broj gostiju, cenu rezervacije, napomene ili posebne zahteve prosleđene smeštaju, kao i druge podatke potrebne za izvršenje rezervacije.

U slučaju plaćanja i fakturisanja možemo obrađivati podatke potrebne za izvršenje plaćanja, identifikaciju transakcije, kao i izdavanje i čuvanje računa, potvrde ili drugog neophodnog dokumenta.

Ako rezervišete smeštaj za drugo lice ili zajedno sa drugim licima i zbog toga navedete podatke o ličnosti drugog lica, dužni ste da obezbedite da imate odgovarajuće ovlašćenje za navođenje tih podataka i da je dotično lice na odgovarajući način obavešteno o obradi podataka.

3. Tehnički podaci koji se automatski obrađuju

Tokom korišćenja BestBooking Platforma određeni tehnički podaci mogu se automatski beležiti, naročito:

IP adresa;
datum i vreme posete;
posećene stranice;
vrsta pregledača i operativnog sistema;
tehničke informacije o uređaju;
jezičko podešavanje;
stranica sa koje je korisnik upućen;
tehnički i bezbednosni podaci iz evidencije povezani sa korišćenjem Platforma.

Ove podatke prvenstveno obrađujemo radi funkcionisanja i bezbednosti Platforma, otkrivanja i otklanjanja grešaka i zloupotreba, kao i unapređenja usluge.

4. Svrha obrade podataka

Podaci o ličnosti obrađuju se isključivo u određenu, jasnu i zakonitu svrhu, u meri potrebnoj za ostvarivanje te svrhe.

Svrha obrade podataka o ličnosti naročito je:

kreiranje i upravljanje korisničkim nalogom;
omogućavanje pretrage i rezervisanja smeštaja;
kreiranje, potvrđivanje, izmena ili otkazivanje rezervacije;
prosleđivanje podataka potrebnih za izvršenje rezervacije predmetnom smeštaju;
omogućavanje komunikacije između korisnika i smeštaja u vezi sa rezervacijom;
obrada podataka u vezi sa plaćanjem naknade za uslugu i platnom transakcijom;
izdavanje i čuvanje računa, potvrde ili drugog dokumenta potrebnog na osnovu primenljivog propisa;
obrada upita korisničke podrške i pritužbi;
sprečavanje, otkrivanje i ispitivanje zloupotreba, pokušaja prevare i neovlašćenih pristupa;
ispunjavanje zakonskih obaveza i zakonitih zahteva nadležnih organa;
podnošenje, ostvarivanje ili odbrana pravnih zahteva;
bezbedno funkcionisanje, analiza i razvoj Platforma.

Podaci o ličnosti ne mogu se koristiti u druge svrhe koje nisu spojive sa prvobitnom svrhom obrade.

Ako nameravamo da podatke o ličnosti dalje obrađujemo u svrhu koja se razlikuje od svrhe prvobitnog prikupljanja podataka, pre početka nove obrade obavestićemo lice na koje se podaci odnose o novoj svrsi i drugim bitnim okolnostima obrade propisanim zakonom.

5. Pravni osnov obrade

Pravni osnov obrade, u zavisnosti od svrhe obrade, jeste:

izvršenje ugovora, odnosno preduzimanje radnji na zahtev lica na koje se podaci odnose pre zaključenja ugovora, naročito radi registracije, rezervacije i pružanja povezanih usluga;
ispunjavanje zakonske obaveze, naročito u slučaju relevantnih računovodstvenih, poreskih, službenih i drugih zakonskih obaveza;
legitimni interes operatora BestBooking Platforma ili trećeg lica, naročito radi bezbednog funkcionisanja Platforma, sprečavanja zloupotreba i prevara, obezbeđivanja funkcionisanja usluge, kao i podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva;
pristanak lica na koje se podaci odnose, u slučajevima kada je za obradu potreban pristanak.

Ako se obrada zasniva na pristanku, pristanak se može povući u bilo kom trenutku. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na pristanku pre njegovog povlačenja.

6. Neophodnost pružanja podataka o ličnosti

BestBooking Platform zahteva samo pružanje podataka o ličnosti koji su neophodni za izvršenje određene usluge ili ispunjavanje zakonske obaveze.

Ako je pružanje određenog podatka o ličnosti neophodno za registraciju, kreiranje ili izvršenje rezervacije, plaćanje, fakturisanje ili pružanje druge neophodne usluge, uskraćivanje tog podatka može dovesti do toga da se određena usluga ne može koristiti ili se ne može koristiti u potpunosti.

Ako je pružanje određenog podatka dobrovoljno, to ćemo na odgovarajući način naznačiti prilikom traženja podatka.

7. Prosleđivanje podataka smeštaju

Podatke o ličnosti potrebne za izvršenje rezervacije prosleđujemo smeštaju kod kojeg ste izvršili rezervaciju.

Smeštaju se prosleđuju isključivo podaci neophodni za upravljanje rezervacijom i pružanje usluge smeštaja.

Smeštaj može obrađivati prosleđene podatke o ličnosti radi izvršenja rezervacije i usluge smeštaja, kao i ispunjavanja sopstvenih zakonskih obaveza.

Smeštaj je za sopstvene aktivnosti obrade podataka u vezi sa prosleđenim podacima odgovoran u skladu sa primenljivim pravilima o zaštiti podataka.

8. Obrađivači i spoljni pružaoci usluga

Za funkcionisanje BestBooking Platforma mogu se koristiti spoljni pružaoci usluga, naročito:

pružaoci usluga hostinga i upravljanja serverima;
pružaoci usluga elektronske pošte i komunikacije;
pružaoci informatičkih usluga;
pružaoci usluga plaćanja;
pružaoci bezbednosnih usluga i usluga evidentiranja;
analitički i tehnički pružaoci usluga.

Ovi pružaoci mogu obrađivati podatke o ličnosti isključivo u meri potrebnoj za izvršavanje svojih usluga i u skladu sa primenljivim pravilima o zaštiti podataka.

Ako se podaci o ličnosti prenose u državu izvan Evropskog ekonomskog prostora za koju ne postoji odluka Evropske komisije o adekvatnosti, prenos se može izvršiti isključivo uz primenu odgovarajućih zaštitnih mera dozvoljenih GDPR-om.

9. Čuvanje i brisanje podataka

Podatke o ličnosti obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade, odnosno koliko njihovo dalje čuvanje nalaže primenljivi propis.

Podatke o rezervaciji i ugovorne podatke možemo obrađivati tokom perioda potrebnog za izvršenje usluge, a zatim uzimajući u obzir period u kojem se mogu podneti, ostvariti ili braniti eventualni pravni zahtevi.

Podatke o fakturisanju, plaćanju i druge podatke koji se moraju čuvati na osnovu zakona čuvamo tokom perioda propisanog primenljivim računovodstvenim, poreskim ili drugim propisom.

Lice na koje se podaci odnose može zahtevati brisanje svojih podataka o ličnosti naročito ako:

podaci o ličnosti više nisu potrebni za svrhu za koju smo ih prikupili ili obrađivali;
obrada se zasnivala na pristanku, lice je povuklo svoj pristanak, a obrada nema drugi pravni osnov;
lice se zakonito protivi obradi, a ne postoje pretežniji legitimni razlozi za nastavak obrade;
podaci o ličnosti obrađivani su nezakonito;
podaci o ličnosti moraju biti obrisani radi ispunjavanja primenljive zakonske obaveze.

Pravo na brisanje nije neograničeno. Podaci o ličnosti mogu se i dalje čuvati naročito ako je obrada neophodna radi ispunjavanja zakonske obaveze ili podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva.

Zbog toga ukidanje korisničkog naloga ili zaključenje rezervacije ne dovodi automatski do brisanja svih povezanih podataka o ličnosti ako za njihovo dalje čuvanje postoji odgovarajući pravni osnov.

10. Bezbednost podataka

Operator BestBooking Platforma primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi zaštitio podatke o ličnosti naročito od neovlašćenog ili nezakonitog pristupa, korišćenja, izmene, otkrivanja, gubitka ili uništenja.

Podacima o ličnosti mogu pristupiti isključivo lica kojima je to potrebno radi obavljanja njihovih zadataka.

Primenjene bezbednosne mere oblikujemo imajući u vidu prirodu obrađenih podataka, okolnosti obrade i moguće rizike.

11. Vaša prava u vezi sa zaštitom podataka

U skladu sa uslovima utvrđenim primenljivim propisima o zaštiti podataka, naročito GDPR-om, imate pravo da:

zatražite pristup podacima o ličnosti koji se obrađuju o vama i informacije o njihovoj obradi;
zatražite ispravku netačnih podataka o ličnosti, odnosno dopunu nepotpunih podataka;
zatražite brisanje svojih podataka o ličnosti ako su ispunjeni zakonski uslovi;
zatražite ograničenje obrade u slučajevima utvrđenim zakonom;
ostvarite pravo na prenosivost podataka ako su ispunjeni zakonski uslovi;
prigovorite obradi zasnovanoj na legitimnom interesu iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju;
u bilo kom trenutku povučete pristanak ako se obrada zasniva na pristanku;
podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka;
zatražite sudsku zaštitu u skladu sa primenljivim propisima.

Zahtevi u vezi sa zaštitom podataka mogu se podneti putem kontakt podataka navedenih na BestBooking Platformu.

Zahteve obrađujemo bez nepotrebnog odlaganja i u roku utvrđenom GDPR-om.

12. Automatizovano donošenje odluka i profilisanje

Ako BestBooking Platform primenjuje donošenje odluka zasnovano isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje, koje proizvodi pravno dejstvo prema licu na koje se podaci odnose ili na njega na sličan način značajno utiče, to lice ćemo u skladu sa primenljivim propisima o zaštiti podataka posebno obavestiti o činjenici takve obrade, njenim bitnim okolnostima i očekivanim posledicama.

13. Pritužba i pravna zaštita

Ako smatrate da obrada vaših podataka o ličnosti krši primenljive propise o zaštiti podataka, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka i da zatražite sudsku zaštitu.

Na teritoriji Evropske unije lice na koje se podaci odnose može se naročito obratiti nadzornom organu za zaštitu podataka države članice svog uobičajenog boravišta, mesta rada ili mesta navodne povrede.

14. Kolačići i slične tehnologije

BestBooking Platform može koristiti kolačiće i slične tehnologije neophodne za funkcionisanje, kao i, u zavisnosti od primenjenih podešavanja i pristanka korisnika, statističke ili druge kolačiće.

Kolačići, između ostalog, mogu služiti za:

pravilno funkcionisanje veb-sajta;
održavanje bezbednosti;
pamćenje korisničkih podešavanja i jezičkih preferencija;
analizu i unapređenje korišćenja Platforma

.

Kolačići ili slične tehnologije koji nisu nužno potrebni za funkcionisanje Platforma koriste se isključivo u skladu sa primenljivim propisima, po potrebi na osnovu prethodnog pristanka lica na koje se podaci odnose.

15. Izmena obaveštenja

Operator BestBooking Platforma ima pravo da izmeni ovo Obaveštenje o zaštiti podataka o ličnosti, naročito u slučaju promene funkcionisanja usluge, primenjenih tehnologija ili pravnog okruženja.

Važeća verzija u svakom trenutku dostupna je na BestBooking Platformu.

Ako izmena bitno utiče na obradu podataka o ličnosti, lica na koja se podaci odnose obavestićemo o promeni na način koji je u skladu sa primenljivim propisima.