POLITIKA ZASEBNOSTI

1. Namen politike

Ta Politika zasebnosti se nanaša na obdelavo osebnih podatkov, povezanih s storitvami, ki se zagotavljajo prek spletnega mesta bestbooking.eu (v nadaljevanju: Platforma BestBooking).

Namen Platforme BestBooking je uporabnikom omogočiti iskanje, ogled in rezervacijo nastanitev ter upravljanje rezervacij in potrebno komunikacijo v zvezi z nastanitvami.

Upravljavec Platforme BestBooking osebne podatke obdeluje izključno za določene, jasne in zakonite namene, v obsegu, ki je potreben za doseganje posameznega namena, v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (GDPR) ter drugo veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.

2. Katere osebne podatke obdelujemo?

Obseg obdelanih osebnih podatkov je odvisen od načina vaše uporabe Platforme BestBooking.

V primeru registracije in uporabniškega računa lahko obdelujemo zlasti vaše ime, e-poštni naslov, telefonsko številko, prijavne podatke in podatke o računu ter druge kontaktne podatke, ki jih posredujete.

V primeru rezervacije lahko obdelujemo zlasti ime in kontaktne podatke osebe, ki opravi rezervacijo, potrebne podatke gostov, ki sodelujejo pri rezervaciji, izbrano nastanitev, čas prihoda in odhoda, število gostov, ceno rezervacije, opombe ali posebne zahteve, posredovane nastanitvi, ter druge podatke, potrebne za izvedbo rezervacije.

V primeru plačila in izdajanja računov lahko obdelujemo podatke, potrebne za izvedbo plačila, identifikacijo transakcije ter izdajo in hrambo računa, potrdila ali drugega potrebnega dokumenta.

Če rezervirate nastanitev za drugo osebo ali skupaj z drugimi osebami in zato posredujete tudi osebne podatke druge osebe, ste dolžni zagotoviti, da imate ustrezno pooblastilo za posredovanje teh podatkov in da je bila zadevna oseba ustrezno obveščena o obdelavi podatkov.

3. Samodejno obdelani tehnični podatki

Pri uporabi Platforme BestBooking se lahko nekateri tehnični podatki samodejno zabeležijo, zlasti:

naslov IP;
datum in čas obiska;
obiskane strani;
vrsta brskalnika in operacijskega sistema;
tehnične informacije o napravi;
jezikovne nastavitve;
napotitvena stran;
tehnični in varnostni dnevniški podatki, povezani z uporabo Platforme.

Te podatke obdelujemo predvsem za delovanje in varnost Platforme, odkrivanje in odpravljanje napak ter zlorab in izboljševanje storitve.

4. Namen obdelave podatkov

Osebni podatki se obdelujejo izključno za določene, jasne in zakonite namene, v obsegu, ki je potreben za doseganje posameznega namena.

Namen obdelave osebnih podatkov je zlasti:

ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa;
zagotavljanje iskanja in rezervacije nastanitev;
ustvarjanje, potrditev, sprememba ali preklic rezervacije;
posredovanje podatkov, potrebnih za izvedbo rezervacije, zadevni nastanitvi;
zagotavljanje komunikacije v zvezi z rezervacijo med uporabnikom in nastanitvijo;
obdelava podatkov v zvezi s plačilom nadomestila za storitev in plačilno transakcijo;
izdaja in hramba računa, potrdila ali drugega dokumenta, potrebnega na podlagi veljavne zakonodaje;
obravnava zahtevkov in pritožb uporabnikov;
preprečevanje, odkrivanje in preiskovanje zlorab, poskusov goljufij in nepooblaščenih dostopov;
izpolnjevanje zakonskih obveznosti in zakonitih zahtev pristojnih organov;
uveljavljanje, izvajanje ali obramba pravnih zahtevkov;
varno delovanje, analiza in razvoj Platforme.

Osebnih podatkov ni dovoljeno uporabljati za druge namene, ki niso združljivi s prvotnim namenom obdelave.

Če nameravamo osebne podatke nadalje obdelovati za namen, ki se razlikuje od namena prvotnega zbiranja podatkov, bomo posameznika pred začetkom nove obdelave obvestili o novem namenu in drugih pomembnih okoliščinah obdelave, ki jih zahteva zakonodaja.

5. Pravna podlaga za obdelavo

Pravna podlaga za obdelavo je odvisna od namena obdelave in je lahko:

izvajanje pogodbe oziroma izvedba ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe, zlasti za namene registracije, rezervacije in zagotavljanja povezanih storitev;
izpolnitev zakonske obveznosti, zlasti v primeru veljavnih računovodskih, davčnih, upravnih in drugih zakonskih obveznosti;
zakoniti interes upravljavca Platforme BestBooking ali tretje osebe, zlasti za varno delovanje Platforme, preprečevanje zlorab in goljufij, zagotavljanje delovanja storitve ter uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
privolitev posameznika v primerih, ko je za obdelavo potrebna privolitev.

Če obdelava temelji na privolitvi, jo je mogoče kadar koli preklicati. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je temeljila na privolitvi pred njenim preklicem.

6. Nujnost posredovanja osebnih podatkov

Platforma BestBooking zahteva obvezno posredovanje samo tistih osebnih podatkov, ki so potrebni za izvedbo določene storitve ali izpolnitev zakonske obveznosti.

Če je posredovanje osebnega podatka nujno za registracijo, ustvarjanje ali izvedbo rezervacije, plačilo, izdajo računa ali zagotavljanje druge potrebne storitve, lahko neposredovanje podatka povzroči, da določene storitve ne bo mogoče uporabljati ali je ne bo mogoče uporabljati v celoti.

Če je posredovanje podatka prostovoljno, bomo to ustrezno navedli ob zahtevi za podatek.

7. Posredovanje podatkov nastanitvi

Osebne podatke, potrebne za izvedbo rezervacije, posredujemo nastanitvi, pri kateri ste opravili rezervacijo.

Nastanitvi se posredujejo samo podatki, potrebni za upravljanje rezervacije in izvedbo nastanitvene storitve.

Nastanitev lahko prejete osebne podatke obdeluje za izvedbo rezervacije in nastanitvene storitve ter za izpolnjevanje lastnih zakonskih obveznosti.

Nastanitev je za lastne dejavnosti obdelave prejetih podatkov odgovorna v skladu z veljavnimi pravili varstva podatkov.

8. Obdelovalci in zunanji ponudniki storitev

Za delovanje Platforme BestBooking se lahko uporabljajo zunanji ponudniki storitev, zlasti:

ponudniki gostovanja in upravljavci strežnikov;
ponudniki e-poštnih in komunikacijskih storitev;
ponudniki informacijskih storitev;
ponudniki plačilnih storitev;
ponudniki varnostnih storitev in storitev beleženja;
analitični in tehnični ponudniki storitev.

Ti ponudniki lahko osebne podatke obdelujejo samo v obsegu, ki je potreben za izvedbo njihovih storitev, in v skladu z veljavnimi pravili varstva podatkov.

Če se osebni podatki posredujejo v državo zunaj Evropskega gospodarskega prostora, za katero Evropska komisija ni sprejela sklepa o ustreznosti, se lahko prenos izvede izključno z uporabo ustreznih zaščitnih ukrepov, ki jih dovoljuje GDPR.

9. Hramba in izbris podatkov

Osebne podatke obdelujemo samo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena obdelave oziroma kolikor njihovo nadaljnjo hrambo zahteva veljavna zakonodaja.

Podatke o rezervacijah in pogodbene podatke lahko obdelujemo toliko časa, kolikor je potrebno za izvedbo storitve, nato pa ob upoštevanju obdobja, v katerem je mogoče uveljavljati, izvajati ali braniti morebitne pravne zahtevke.

Podatke za izdajanje računov, plačilne podatke in druge podatke, ki jih je treba hraniti na podlagi zakonodaje, hranimo za obdobje, ki ga določajo veljavni računovodski, davčni ali drugi predpisi.

Posameznik lahko zahteva izbris svojih osebnih podatkov zlasti, če:

osebni podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali obdelani;
je obdelava temeljila na privolitvi, je posameznik privolitev preklical in obdelava nima druge pravne podlage;
posameznik zakonito ugovarja obdelavi in ne obstajajo prevladujoči zakoniti razlogi za nadaljevanje obdelave;
so bili osebni podatki obdelani nezakonito;
je treba osebne podatke izbrisati zaradi izpolnitve veljavne pravne obveznosti.

Pravica do izbrisa ni neomejena. Osebni podatki se lahko še naprej hranijo zlasti, kadar je obdelava potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnega zahtevka.

Ukinitev uporabniškega računa ali zaključek rezervacije zato ne pomeni samodejnega izbrisa vseh povezanih osebnih podatkov, če za njihovo nadaljnjo hrambo obstaja ustrezna pravna podlaga.

10. Varnost podatkov

Upravljavec Platforme BestBooking izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov, zlasti pred nepooblaščenim ali nezakonitim dostopom, uporabo, spreminjanjem, razkritjem, izgubo ali uničenjem.

Dostop do osebnih podatkov imajo samo osebe, ki ga potrebujejo za opravljanje svojih nalog.

Uporabljene varnostne ukrepe oblikujemo ob upoštevanju narave obdelanih podatkov, okoliščin obdelave in morebitnih tveganj.

11. Vaše pravice v zvezi z varstvom podatkov

V skladu s pogoji, določenimi v veljavni zakonodaji o varstvu podatkov, zlasti v GDPR, imate pravico:

zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki se obdelujejo o vas, in informacije o njihovi obdelavi;
zahtevati popravek netočnih osebnih podatkov oziroma dopolnitev nepopolnih podatkov;
zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, če so izpolnjeni zakonski pogoji;
zahtevati omejitev obdelave v primerih, določenih z zakonodajo;
uveljavljati pravico do prenosljivosti podatkov, če so izpolnjeni zakonski pogoji;
ugovarjati obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem;
kadar koli preklicati privolitev, če obdelava temelji na privolitvi;
vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov;
uveljavljati sodno varstvo v skladu z veljavno zakonodajo.

Zahtevke v zvezi z varstvom osebnih podatkov je mogoče vložiti prek kontaktnih podatkov, navedenih na Platformi BestBooking.

Zahtevke obravnavamo brez nepotrebnega odlašanja in v roku, določenem v GDPR.

12. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

Če Platforma BestBooking uporablja odločanje, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi, vključno s profiliranjem, in ima za posameznika pravne učinke ali nanj podobno pomembno vpliva, bomo posameznika v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov posebej obvestili o obstoju take obdelave, njenih bistvenih okoliščinah in pričakovanih posledicah.

13. Pritožbe in pravno varstvo

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov in pravico do sodnega varstva.

Na območju Evropske unije se lahko posameznik obrne zlasti na nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov države članice svojega običajnega prebivališča, kraja zaposlitve ali kraja domnevne kršitve.

14. Piškotki in podobne tehnologije

Platforma BestBooking lahko uporablja piškotke, potrebne za delovanje, ter – glede na uporabljene nastavitve in privolitev uporabnika – statistične ali druge piškotke in podobne tehnologije.

Piškotki lahko med drugim služijo za:

pravilno delovanje spletnega mesta;
ohranjanje varnosti;
pomnjenje uporabniških nastavitev in jezikovnih nastavitev;
analizo in izboljševanje uporabe Platforme

.

Piškotki ali podobne tehnologije, ki niso nujno potrebni za delovanje Platforme, se uporabljajo izključno v skladu z veljavno zakonodajo in po potrebi na podlagi predhodne privolitve posameznika.

15. Sprememba politike

Upravljavec Platforme BestBooking ima pravico spremeniti to Politiko zasebnosti, zlasti v primeru sprememb delovanja storitve, uporabljenih tehnologij ali pravnega okolja.

Trenutno veljavna različica je na voljo na Platformi BestBooking.

Če sprememba bistveno vpliva na obdelavo osebnih podatkov, bomo posameznike o spremembi obvestili na način, ki je skladen z veljavno zakonodajo.