ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Цель настоящей политики

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на обработку персональных данных, осуществляемую в связи с услугами, предоставляемыми через веб-сайт bestbooking.eu (далее — Платформа BestBooking).

Цель Платформы BestBooking заключается в предоставлении пользователям возможности поиска, просмотра и бронирования объектов размещения, а также управления бронированиями и осуществления необходимой коммуникации, связанной с объектами размещения.

Оператор Платформы BestBooking обрабатывает персональные данные исключительно для определённых, ясных и законных целей, в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели, в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (GDPR), а также иными применимыми законодательными актами о защите данных.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем?

Объём обрабатываемых персональных данных зависит от того, каким образом Вы используете Платформу BestBooking.

В случае регистрации и наличия учётной записи пользователя мы можем обрабатывать, в частности, Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, данные для входа и данные учётной записи, а также иные предоставленные Вами контактные данные.

В случае бронирования мы можем обрабатывать, в частности, имя и контактные данные лица, осуществляющего бронирование, необходимые данные гостей, участвующих в бронировании, выбранный объект размещения, даты и время прибытия и отъезда, количество гостей, стоимость бронирования, замечания или особые пожелания, переданные объекту размещения, а также иные данные, необходимые для выполнения бронирования.

В случае оплаты и выставления счетов мы можем обрабатывать данные, необходимые для осуществления оплаты, идентификации транзакции, а также оформления и хранения счёта, квитанции или иного необходимого документа.

Если Вы бронируете объект размещения для другого лица или совместно с другими лицами и поэтому предоставляете персональные данные другого лица или других лиц, Вы обязаны обеспечить наличие у Вас соответствующих полномочий на предоставление этих данных и получение соответствующим лицом надлежащей информации об обработке данных.

3. Автоматически обрабатываемые технические данные

При использовании Платформы BestBooking определённые технические данные могут регистрироваться автоматически, в частности:

IP-адрес;
дата и время посещения;
посещённые страницы;
тип браузера и операционной системы;
техническая информация об устройстве;
языковые настройки;
ссылающаяся страница;
технические данные и данные журналов безопасности, связанные с использованием Платформы.

Эти данные обрабатываются прежде всего в целях функционирования и безопасности Платформы, выявления и устранения ошибок и злоупотреблений, а также развития услуги.

4. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются исключительно для определённых, ясных и законных целей и в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

Обработка персональных данных осуществляется, в частности, в следующих целях:

создание и управление учётной записью пользователя;
обеспечение поиска и бронирования объектов размещения;
создание, подтверждение, изменение или отмена бронирования;
передача данных, необходимых для выполнения бронирования, соответствующему объекту размещения;
обеспечение коммуникации между пользователем и объектом размещения по вопросам, связанным с бронированием;
обработка данных, связанных с оплатой стоимости услуги и платёжной транзакцией;
оформление и хранение счёта, квитанции или иного документа, необходимого на основании применимого законодательства;
обработка обращений в службу поддержки и жалоб;
предотвращение, выявление и расследование злоупотреблений, попыток мошенничества и несанкционированного доступа;
исполнение установленных законом обязанностей и законных запросов органов власти;
предъявление, осуществление или защита юридических требований;
безопасное функционирование, анализ и развитие Платформы.

Персональные данные не могут использоваться для иных целей, несовместимых с первоначальной целью обработки данных.

Если мы намерены продолжить обработку персональных данных для цели, отличной от цели первоначального сбора данных, до начала новой обработки мы информируем субъекта данных о новой цели и других существенных обстоятельствах обработки данных, предусмотренных законом.

5. Правовое основание обработки данных

Правовым основанием обработки данных, в зависимости от цели обработки, является:

исполнение договора или принятие мер по запросу субъекта данных до заключения договора, в частности для регистрации, бронирования и предоставления связанных услуг;
исполнение юридической обязанности, в частности соответствующих обязанностей в области бухгалтерского, налогового, административного и иного законодательства;
законный интерес оператора Платформы BestBooking или третьего лица, в частности в целях безопасного функционирования Платформы, предотвращения злоупотреблений и мошенничества, обеспечения работы услуги, а также предъявления, осуществления или защиты юридических требований;
согласие субъекта данных в случаях, когда для обработки данных требуется согласие.

Если обработка данных основана на согласии, согласие может быть отозвано в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся на основании согласия до его отзыва.

6. Необходимость предоставления персональных данных

Платформа BestBooking делает обязательным предоставление только тех персональных данных, которые необходимы для выполнения соответствующей услуги или исполнения юридической обязанности.

Если предоставление определённых персональных данных необходимо для регистрации, создания или выполнения бронирования, оплаты, выставления счетов или предоставления иной необходимой услуги, непредоставление данных может привести к невозможности воспользоваться соответствующей услугой либо к невозможности воспользоваться ею в полном объёме.

Если предоставление данных является добровольным, это надлежащим образом указывается при запросе таких данных.

7. Передача данных объекту размещения

Персональные данные, необходимые для выполнения бронирования, передаются объекту размещения, в котором Вы осуществили бронирование.

Объекту размещения передаются исключительно данные, необходимые для управления бронированием и предоставления услуги размещения.

Объект размещения может обрабатывать переданные ему персональные данные для выполнения бронирования и услуги размещения, а также своих юридических обязанностей.

В отношении переданных ему данных объект размещения несёт ответственность за собственную деятельность по обработке данных в соответствии с применимыми правилами защиты данных.

8. Обработчики данных и внешние поставщики услуг

Для функционирования Платформы BestBooking могут привлекаться внешние поставщики услуг, в частности:

поставщики услуг хостинга и эксплуатации серверов;
поставщики услуг электронной почты и коммуникации;
поставщики ИТ-услуг;
поставщики платёжных услуг;
поставщики услуг безопасности и ведения журналов;
поставщики аналитических и технических услуг.

Эти поставщики могут обрабатывать персональные данные исключительно в объёме, необходимом для выполнения их услуг, и в соответствии с применимыми правилами защиты данных.

Если персональные данные передаются в страну за пределами Европейской экономической зоны, в отношении которой отсутствует решение Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты, такая передача может осуществляться исключительно с применением соответствующих гарантий, разрешённых GDPR.

9. Хранение и удаление данных

Мы обрабатываем персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения цели обработки данных, либо пока их дальнейшее хранение требуется применимым законодательством.

Данные о бронировании и договорные данные могут обрабатываться в течение срока, необходимого для выполнения услуги, а затем с учётом периода, в течение которого могут быть предъявлены, осуществлены или защищены возможные юридические требования.

Данные о выставлении счетов, оплате и иные данные, подлежащие хранению на основании закона, хранятся в течение срока, установленного применимым бухгалтерским, налоговым или иным законодательством.

Субъект данных может потребовать удаления своих персональных данных, в частности если:

персональные данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или обработаны;
обработка основывалась на согласии, субъект данных отозвал своё согласие, и обработка не имеет иного правового основания;
субъект данных законно возражает против обработки, и отсутствуют преимущественные законные основания для продолжения обработки;
персональные данные обрабатывались незаконно;
персональные данные должны быть удалены для исполнения применимой юридической обязанности.

Право на удаление не является неограниченным. Персональные данные могут сохраняться, в частности, если обработка необходима для исполнения юридической обязанности или предъявления, осуществления либо защиты юридического требования.

Поэтому прекращение действия учётной записи пользователя или завершение бронирования не приводит автоматически к удалению всех связанных персональных данных, если для их дальнейшего хранения имеется надлежащее правовое основание.

10. Безопасность данных

Оператор Платформы BestBooking применяет надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных, в частности от несанкционированного или незаконного доступа, использования, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения.

Доступ к персональным данным имеют только лица, которым он необходим для выполнения их обязанностей.

Применяемые меры безопасности определяются с учётом характера обрабатываемых данных, обстоятельств обработки и возможных рисков.

11. Ваши права в области защиты данных

В соответствии с условиями, установленными применимым законодательством о защите данных, в частности GDPR, Вы имеете право:

запрашивать доступ к обрабатываемым персональным данным о Вас и информацию об их обработке;
требовать исправления неточных персональных данных или дополнения неполных данных;
требовать удаления персональных данных, если выполнены установленные законом условия;
требовать ограничения обработки данных в случаях, предусмотренных законом;
осуществлять право на переносимость данных, если выполнены установленные законом условия;
возражать против обработки, основанной на законном интересе, по причинам, связанным с Вашей конкретной ситуацией;
отозвать своё согласие в любое время, если обработка основана на согласии;
подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных;
обратиться за судебной защитой в соответствии с применимым законодательством.

Запросы, связанные с защитой данных, могут направляться по контактным данным, указанным на Платформе BestBooking.

Запросы обрабатываются без неоправданной задержки и в срок, установленный GDPR.

12. Автоматизированное принятие решений и профилирование

Если Платформа BestBooking применяет принятие решений, основанное исключительно на автоматизированной обработке данных, включая профилирование, которое порождает юридические последствия для субъекта данных или аналогичным образом существенно его затрагивает, субъект данных отдельно информируется в соответствии с применимым законодательством о защите данных о факте такой обработки, её существенных обстоятельствах и предполагаемых последствиях.

13. Жалобы и средства правовой защиты

Если Вы считаете, что обработка Ваших персональных данных нарушает применимое законодательство о защите данных, Вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных, а также обратиться за судебной защитой.

На территории Европейского союза субъект данных может, в частности, обратиться в надзорный орган по защите данных государства-члена по месту его обычного проживания, работы или предполагаемого нарушения.

14. Файлы cookie и аналогичные технологии

Платформа BestBooking может использовать необходимые для функционирования, а также — в зависимости от применяемых настроек и согласия пользователя — статистические или иные файлы cookie и аналогичные технологии.

Файлы cookie могут, среди прочего, служить для:

надлежащего функционирования веб-сайта;
обеспечения безопасности;
сохранения пользовательских настроек и языковых предпочтений;
анализа и развития использования Платформы

.

Использование файлов cookie или аналогичных технологий, не являющихся строго необходимыми для функционирования Платформы, осуществляется исключительно в соответствии с применимым законодательством и, при необходимости, на основании предварительного согласия субъекта данных.

15. Изменение политики

Оператор Платформы BestBooking вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности, в частности в случае изменения функционирования услуги, применяемых технологий или законодательства.

Действующая на текущий момент версия доступна на Платформе BestBooking.

Если изменение существенно затрагивает обработку персональных данных, субъекты данных информируются об изменении способом, соответствующим применимому законодательству.