POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Scopul politicii

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică prelucrării datelor cu caracter personal în legătură cu serviciile furnizate prin intermediul site-ului bestbooking.eu (denumit în continuare Platforma BestBooking).

Scopul Platformei BestBooking este de a oferi utilizatorilor posibilitatea de a căuta, vizualiza și rezerva unități de cazare, precum și de a gestiona rezervările și de a asigura comunicarea necesară în legătură cu unitățile de cazare.

Operatorul Platformei BestBooking prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopuri determinate, explicite și legitime, în măsura necesară atingerii scopului respectiv, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR), precum și cu celelalte acte legislative aplicabile privind protecția datelor.

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm?

Categoria datelor cu caracter personal prelucrate depinde de modul în care utilizați Platforma BestBooking.

În cazul înregistrării și al unui cont de utilizator putem prelucra, în special, numele dumneavoastră, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele de conectare și ale contului, precum și alte date de contact furnizate de dumneavoastră.

În cazul unei rezervări putem prelucra, în special, numele și datele de contact ale persoanei care efectuează rezervarea, datele necesare ale oaspeților participanți la rezervare, unitatea de cazare selectată, datele sosirii și plecării, numărul de oaspeți, prețul rezervării, observațiile sau solicitările speciale transmise unității de cazare, precum și alte date necesare executării rezervării.

În cazul plății și facturării putem prelucra datele necesare efectuării plății, identificării tranzacției, precum și emiterii și păstrării facturii, chitanței sau altui document necesar.

Dacă rezervați o unitate de cazare pentru o altă persoană sau împreună cu alte persoane și, prin urmare, furnizați datele cu caracter personal ale altei persoane sau ale altor persoane, aveți obligația să vă asigurați că dețineți autorizația corespunzătoare pentru furnizarea acestor date și că persoana vizată primește informații adecvate cu privire la prelucrarea datelor.

3. Date tehnice prelucrate automat

În timpul utilizării Platformei BestBooking, anumite date tehnice pot fi înregistrate automat, în special:

adresa IP;
data și ora vizitei;
paginile vizitate;
tipul browserului și al sistemului de operare;
informații tehnice privind dispozitivul;
setarea lingvistică;
pagina de referință;
date tehnice și date de jurnalizare privind securitatea, referitoare la utilizarea Platformei.

Prelucrăm aceste date în principal pentru operarea și securitatea Platformei, identificarea și remedierea erorilor și abuzurilor, precum și pentru dezvoltarea serviciului.

4. Scopul prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în scopuri determinate, explicite și legitime, în măsura necesară atingerii scopului respectiv.

Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal includ în special:

crearea și gestionarea contului de utilizator;
asigurarea căutării și rezervării unităților de cazare;
crearea, confirmarea, modificarea sau anularea rezervării;
transmiterea către unitatea de cazare relevantă a datelor necesare executării rezervării;
asigurarea comunicării dintre utilizator și unitatea de cazare cu privire la rezervare;
prelucrarea datelor referitoare la plata contravalorii serviciului și la tranzacția de plată;
emiterea și păstrarea facturii, chitanței sau a altui document necesar în temeiul legislației aplicabile;
gestionarea solicitărilor adresate serviciului de asistență și a reclamațiilor;
prevenirea, identificarea și investigarea abuzurilor, tentativelor de fraudă și accesărilor neautorizate;
îndeplinirea obligațiilor legale și a solicitărilor legale ale autorităților;
formularea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale;
operarea, analizarea și dezvoltarea în condiții de siguranță a Platformei.

Datele cu caracter personal nu pot fi utilizate în alte scopuri incompatibile cu scopul inițial al prelucrării datelor.

Dacă intenționăm să prelucrăm în continuare datele cu caracter personal într-un scop diferit de scopul colectării inițiale, informăm persoana vizată, înainte de începerea noii prelucrări, cu privire la noul scop și la celelalte circumstanțe esențiale ale prelucrării prevăzute de lege.

5. Temeiul juridic al prelucrării datelor

Temeiul juridic al prelucrării datelor, în funcție de scopul prelucrării, este:

executarea contractului sau luarea de măsuri, la cererea persoanei vizate, înainte de încheierea unui contract, în special pentru înregistrare, rezervare și furnizarea serviciilor conexe;
îndeplinirea unei obligații legale, în special a obligațiilor contabile, fiscale, administrative și a altor obligații legale aplicabile;
interesul legitim al operatorului Platformei BestBooking sau al unei terțe persoane, în special pentru operarea în condiții de siguranță a Platformei, prevenirea abuzurilor și fraudelor, asigurarea funcționării serviciului, precum și formularea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale;
consimțământul persoanei vizate, în cazurile în care prelucrarea datelor necesită consimțământ.

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

6. Necesitatea furnizării datelor cu caracter personal

Platforma BestBooking impune furnizarea doar a datelor cu caracter personal necesare pentru executarea serviciului respectiv sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.

Dacă furnizarea anumitor date cu caracter personal este indispensabilă pentru înregistrare, crearea sau executarea rezervării, plată, facturare sau furnizarea unui alt serviciu necesar, nefurnizarea datelor poate avea ca rezultat imposibilitatea utilizării serviciului respectiv sau utilizarea acestuia în mod incomplet.

Dacă furnizarea unei date este voluntară, acest lucru este indicat în mod corespunzător la solicitarea datelor.

7. Transmiterea datelor către unitatea de cazare

Datele cu caracter personal necesare executării rezervării sunt transmise unității de cazare la care ați efectuat rezervarea.

Către unitatea de cazare sunt transmise exclusiv datele necesare gestionării rezervării și furnizării serviciului de cazare.

Unitatea de cazare poate prelucra datele cu caracter personal primite pentru executarea rezervării și a serviciului de cazare, precum și pentru îndeplinirea propriilor obligații legale.

În ceea ce privește datele transmise, unitatea de cazare este responsabilă pentru propria activitate de prelucrare a datelor în conformitate cu normele aplicabile privind protecția datelor.

8. Persoane împuternicite și furnizori externi de servicii

Pentru operarea Platformei BestBooking pot fi utilizați furnizori externi de servicii, în special:

furnizori de servicii de găzduire și operare a serverelor;
furnizori de servicii de e-mail și comunicații;
furnizori de servicii informatice;
furnizori de servicii de plată;
furnizori de servicii de securitate și jurnalizare;
furnizori de servicii analitice și tehnice.

Acești furnizori pot prelucra date cu caracter personal exclusiv în măsura necesară furnizării serviciilor lor și în conformitate cu normele aplicabile privind protecția datelor.

Dacă datele cu caracter personal sunt transferate într-o țară din afara Spațiului Economic European pentru care nu există o decizie privind caracterul adecvat emisă de Comisia Europeană, transferul poate avea loc exclusiv cu aplicarea garanțiilor corespunzătoare permise de GDPR.

9. Păstrarea și ștergerea datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului prelucrării sau atât timp cât păstrarea lor ulterioară este impusă de legislația aplicabilă.

Datele privind rezervările și datele contractuale pot fi prelucrate pe durata necesară executării serviciului, iar ulterior ținând seama de perioada disponibilă pentru formularea, exercitarea sau apărarea eventualelor pretenții legale.

Datele privind facturarea, plata și alte date care trebuie păstrate în temeiul legii sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația contabilă, fiscală sau de altă natură aplicabilă.

Persoana vizată poate solicita ștergerea datelor sale cu caracter personal, în special dacă:

datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopul în care au fost colectate sau prelucrate;
prelucrarea s-a bazat pe consimțământ, persoana vizată și-a retras consimțământul, iar prelucrarea nu are un alt temei juridic;
persoana vizată se opune în mod legitim prelucrării și nu există motive legitime prioritare pentru continuarea prelucrării;
datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
datele cu caracter personal trebuie șterse pentru îndeplinirea unei obligații legale aplicabile.

Dreptul la ștergere nu este nelimitat. Datele cu caracter personal pot fi păstrate în continuare, în special dacă prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru formularea, exercitarea ori apărarea unei pretenții legale.

Prin urmare, închiderea contului de utilizator sau finalizarea rezervării nu determină automat ștergerea tuturor datelor cu caracter personal conexe, dacă există un temei juridic adecvat pentru păstrarea lor ulterioară.

10. Securitatea datelor

Operatorul Platformei BestBooking aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal, în special împotriva accesului, utilizării, modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii neautorizate ori ilegale.

Accesul la datele cu caracter personal este permis exclusiv persoanelor pentru care acesta este necesar în vederea îndeplinirii atribuțiilor lor.

Măsurile de securitate aplicate sunt stabilite ținând seama de natura datelor prelucrate, de circumstanțele prelucrării și de riscurile posibile.

11. Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor

În condițiile stabilite de legislația aplicabilă privind protecția datelor, în special de GDPR, aveți dreptul:

să solicitați accesul la datele cu caracter personal prelucrate despre dumneavoastră și informații privind prelucrarea acestora;
să solicitați rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau completarea datelor incomplete;
să solicitați ștergerea datelor cu caracter personal, dacă sunt îndeplinite condițiile legale;
să solicitați restricționarea prelucrării datelor în cazurile prevăzute de lege;
să vă exercitați dreptul la portabilitatea datelor, dacă sunt îndeplinite condițiile legale;
să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim din motive legate de situația dumneavoastră particulară;
să vă retrageți consimțământul în orice moment, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ;
să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor;
să exercitați o cale de atac judiciară în conformitate cu legislația aplicabilă.

Cererile privind protecția datelor pot fi transmise la datele de contact indicate pe Platforma BestBooking.

Cererile sunt soluționate fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de GDPR.

12. Luarea automată a deciziilor și crearea de profiluri

Dacă Platforma BestBooking utilizează luarea deciziilor bazată exclusiv pe prelucrarea automată a datelor, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra persoanei vizate sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, persoana vizată este informată separat, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, cu privire la existența unei astfel de prelucrări, circumstanțele sale esențiale și consecințele preconizate.

13. Plângeri și căi de atac

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor și, de asemenea, să exercitați o cale de atac judiciară.

Pe teritoriul Uniunii Europene, persoana vizată se poate adresa, în special, autorității de supraveghere în domeniul protecției datelor din statul membru al reședinței sale obișnuite, al locului de muncă sau al locului presupusei încălcări.

14. Cookie-uri și tehnologii similare

Platforma BestBooking poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării, precum și — în funcție de setările aplicate și de consimțământul utilizatorului — cookie-uri statistice sau de altă natură.

Cookie-urile pot servi, printre altele, pentru:

funcționarea corespunzătoare a site-ului;
menținerea securității;
memorarea setărilor utilizatorului și a preferințelor lingvistice;
analizarea și dezvoltarea utilizării Platformei

.

Utilizarea cookie-urilor sau a tehnologiilor similare care nu sunt strict necesare funcționării Platformei are loc exclusiv în conformitate cu legislația aplicabilă și, după caz, pe baza consimțământului prealabil al persoanei vizate.

15. Modificarea politicii

Operatorul Platformei BestBooking are dreptul să modifice prezenta Politică de confidențialitate, în special în cazul modificării funcționării serviciului, a tehnologiilor utilizate sau a cadrului legislativ.

Versiunea în vigoare la un moment dat este disponibilă pe Platforma BestBooking.

Dacă modificarea afectează în mod semnificativ prelucrarea datelor cu caracter personal, persoanele vizate sunt informate cu privire la modificare într-un mod conform legislației aplicabile.