POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Cel polityki

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych związanych z usługami świadczonymi za pośrednictwem strony internetowej bestbooking.eu (dalej: Platforma BestBooking).

Celem Platformy BestBooking jest umożliwienie użytkownikom wyszukiwania, przeglądania i rezerwowania obiektów noclegowych, a także zarządzania rezerwacjami i prowadzenia niezbędnej komunikacji dotyczącej obiektów noclegowych.

Operator Platformy BestBooking przetwarza dane osobowe wyłącznie w określonym, wyraźnym i zgodnym z prawem celu, w zakresie niezbędnym do osiągnięcia danego celu, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Zakres przetwarzanych danych osobowych zależy od sposobu korzystania przez Państwa z Platformy BestBooking.

W przypadku rejestracji i konta użytkownika możemy przetwarzać w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane logowania i dane konta, a także inne podane przez Państwa dane kontaktowe.

W przypadku rezerwacji możemy przetwarzać w szczególności imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby dokonującej rezerwacji, niezbędne dane gości uczestniczących w rezerwacji, wybrany obiekt noclegowy, termin przyjazdu i wyjazdu, liczbę gości, cenę rezerwacji, uwagi lub szczególne życzenia przekazane obiektowi noclegowemu oraz inne dane niezbędne do realizacji rezerwacji.

W przypadku płatności i fakturowania możemy przetwarzać dane niezbędne do dokonania płatności, identyfikacji transakcji oraz wystawienia i przechowywania faktury, rachunku lub innego wymaganego dokumentu.

Jeżeli dokonują Państwo rezerwacji zakwaterowania na rzecz innej osoby lub wspólnie z innymi osobami, a w związku z tym podają Państwo dane osobowe innej osoby, są Państwo zobowiązani zapewnić, że posiadają odpowiednie uprawnienie do podania tych danych oraz że osoba, której dane dotyczą, otrzymała odpowiednie informacje o przetwarzaniu danych.

3. Automatycznie przetwarzane dane techniczne

Podczas korzystania z Platformy BestBooking niektóre dane techniczne mogą być rejestrowane automatycznie, w szczególności:

adres IP;
data i godzina wizyty;
odwiedzane strony;
typ przeglądarki i systemu operacyjnego;
informacje techniczne dotyczące urządzenia;
ustawienia językowe;
strona odsyłająca;
techniczne i bezpieczeństwa dane dzienników związane z korzystaniem z Platformy.

Dane te przetwarzamy przede wszystkim w celu obsługi i zabezpieczenia Platformy, wykrywania i usuwania błędów oraz nadużyć, a także rozwijania usługi.

4. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w określonym, wyraźnym i zgodnym z prawem celu, w zakresie niezbędnym do osiągnięcia danego celu.

Celem przetwarzania danych osobowych jest w szczególności:

utworzenie i zarządzanie kontem użytkownika;
zapewnienie możliwości wyszukiwania i rezerwowania obiektów noclegowych;
utworzenie, potwierdzenie, zmiana lub anulowanie rezerwacji;
przekazanie obiektowi noclegowemu danych niezbędnych do realizacji rezerwacji;
zapewnienie komunikacji dotyczącej rezerwacji pomiędzy użytkownikiem a obiektem noclegowym;
przetwarzanie danych związanych z uiszczeniem opłaty za usługę i transakcją płatniczą;
wystawienie i przechowywanie faktury, rachunku lub innego dokumentu wymaganego na podstawie mających zastosowanie przepisów prawa;
obsługa zapytań i reklamacji klientów;
zapobieganie nadużyciom, próbom oszustwa i nieuprawnionemu dostępowi, ich wykrywanie i badanie;
wypełnianie obowiązków prawnych i zgodnych z prawem żądań organów;
dochodzenie, wykonywanie lub obrona roszczeń prawnych;
bezpieczne prowadzenie, analizowanie i rozwijanie Platformy.

Dane osobowe nie mogą być wykorzystywane do innych celów, które są niezgodne z pierwotnym celem przetwarzania.

Jeżeli zamierzamy dalej przetwarzać dane osobowe w celu innym niż cel, w którym zostały pierwotnie zebrane, poinformujemy osobę, której dane dotyczą, przed rozpoczęciem nowego przetwarzania o nowym celu oraz o innych istotnych okolicznościach przetwarzania wymaganych przez przepisy prawa.

5. Podstawa prawna przetwarzania

Podstawa prawna przetwarzania zależy od celu przetwarzania i obejmuje:

wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, w szczególności w celu rejestracji, dokonania rezerwacji i zapewnienia powiązanych usług;
wypełnienie obowiązku prawnego, w szczególności w przypadku odpowiednich obowiązków rachunkowych, podatkowych, administracyjnych i innych obowiązków wynikających z przepisów prawa;
prawnie uzasadniony interes operatora Platformy BestBooking lub osoby trzeciej, w szczególności w celu zapewnienia bezpiecznego funkcjonowania Platformy, zapobiegania nadużyciom i oszustwom, zapewnienia działania usługi oraz dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych;
zgoda osoby, której dane dotyczą, w przypadkach, w których do przetwarzania wymagana jest zgoda.

Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

6. Konieczność podania danych osobowych

Platforma BestBooking wymaga podania wyłącznie tych danych osobowych, które są niezbędne do wykonania danej usługi lub wypełnienia obowiązku prawnego.

Jeżeli podanie danych osobowych jest niezbędne do rejestracji, utworzenia lub realizacji rezerwacji, dokonania płatności, wystawienia faktury lub zapewnienia innej niezbędnej usługi, niepodanie tych danych może skutkować brakiem możliwości skorzystania z danej usługi lub możliwością skorzystania z niej jedynie w ograniczonym zakresie.

Jeżeli podanie danych jest dobrowolne, informację tę przekażemy w odpowiedni sposób w momencie żądania podania danych.

7. Przekazywanie danych obiektowi noclegowemu

Dane osobowe niezbędne do realizacji rezerwacji przekazujemy obiektowi noclegowemu, w którym dokonali Państwo rezerwacji.

Obiektowi noclegowemu przekazywane są wyłącznie dane niezbędne do obsługi rezerwacji i realizacji usługi zakwaterowania.

Obiekt noclegowy może przetwarzać przekazane mu dane osobowe w celu realizacji rezerwacji i usługi zakwaterowania, a także w celu wypełnienia własnych obowiązków prawnych.

Obiekt noclegowy ponosi odpowiedzialność za własne przetwarzanie przekazanych mu danych zgodnie z mającymi zastosowanie zasadami ochrony danych osobowych.

8. Podmioty przetwarzające i zewnętrzni usługodawcy

Do obsługi Platformy BestBooking mogą być wykorzystywani zewnętrzni usługodawcy, w szczególności:

dostawcy hostingu i operatorzy serwerów;
dostawcy usług e-mail i komunikacyjnych;
dostawcy usług informatycznych;
dostawcy usług płatniczych;
dostawcy usług bezpieczeństwa i rejestrowania danych;
dostawcy usług analitycznych i technicznych.

Usługodawcy ci mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania świadczonych przez nich usług i zgodnie z odpowiednimi zasadami ochrony danych osobowych.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane do państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w odniesieniu do którego Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, przekazanie danych może nastąpić wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń dopuszczonych przez RODO.

9. Przechowywanie i usuwanie danych

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania lub przez okres, przez który ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez mające zastosowanie przepisy prawa.

Dane dotyczące rezerwacji i dane umowne możemy przetwarzać przez okres niezbędny do wykonania usługi, a następnie z uwzględnieniem okresu, w którym możliwe jest dochodzenie, wykonywanie lub obrona ewentualnych roszczeń prawnych.

Dane dotyczące fakturowania, płatności i inne dane, które należy przechowywać na podstawie przepisów prawa, przechowujemy przez okres określony w odpowiednich przepisach rachunkowych, podatkowych lub innych przepisach prawa.

Osoba, której dane dotyczą, może żądać usunięcia swoich danych osobowych w szczególności, gdy:

dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub przetwarzane;
przetwarzanie opierało się na zgodzie, osoba, której dane dotyczą, wycofała zgodę, a przetwarzanie nie ma innej podstawy prawnej;
osoba, której dane dotyczą, skutecznie sprzeciwiła się przetwarzaniu i nie występują nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy do kontynuowania przetwarzania;
dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem;
dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wypełnienia mającego zastosowanie obowiązku prawnego.

Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Dane osobowe mogą być nadal przechowywane w szczególności, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego lub dochodzenia, wykonywania albo obrony roszczenia prawnego.

Zakończenie działania konta użytkownika lub zamknięcie rezerwacji nie powoduje zatem automatycznego usunięcia wszystkich powiązanych danych osobowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna do ich dalszego przechowywania.

10. Bezpieczeństwo danych

Operator Platformy BestBooking stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w szczególności przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem dostępem, wykorzystaniem, zmianą, ujawnieniem, utratą lub zniszczeniem.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby, którym jest on niezbędny do wykonywania ich obowiązków.

Stosowane środki bezpieczeństwa opracowujemy z uwzględnieniem charakteru przetwarzanych danych, okoliczności przetwarzania i możliwych zagrożeń.

11. Państwa prawa dotyczące ochrony danych osobowych

Na warunkach określonych w mających zastosowanie przepisach dotyczących ochrony danych osobowych, w szczególności w RODO, mają Państwo prawo:

żądać dostępu do dotyczących Państwa danych osobowych oraz informacji o ich przetwarzaniu;
żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
żądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli spełnione są przesłanki określone w przepisach prawa;
żądać ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w przepisach prawa;
skorzystać z prawa do przenoszenia danych, jeżeli spełnione są przesłanki określone w przepisach prawa;
wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją;
wycofać zgodę w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie;
wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych;
skorzystać z ochrony sądowej zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa.

Wnioski dotyczące ochrony danych osobowych można składać za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na Platformie BestBooking.

Wnioski rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki i w terminie określonym w RODO.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Jeżeli Platforma BestBooking stosuje podejmowanie decyzji oparte wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołuje wobec osoby, której dane dotyczą, skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa, poinformujemy tę osobę odrębnie, zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, o fakcie takiego przetwarzania, jego istotnych okolicznościach i przewidywanych konsekwencjach.

13. Skargi i środki ochrony prawnej

Jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, mają Państwo prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, a także skorzystać z ochrony sądowej.

Na terytorium Unii Europejskiej osoba, której dane dotyczą, może zwrócić się w szczególności do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych państwa członkowskiego, w którym ma miejsce zwykłego pobytu, miejsce pracy lub miejsce popełnienia domniemanego naruszenia.

14. Pliki cookie i podobne technologie

Platforma BestBooking może wykorzystywać pliki cookie niezbędne do jej działania, a także – w zależności od zastosowanych ustawień i zgody użytkownika – statystyczne lub inne pliki cookie i podobne technologie.

Pliki cookie mogą służyć między innymi do:

prawidłowego działania strony internetowej;
utrzymania bezpieczeństwa;
zapamiętywania ustawień użytkownika i preferencji językowych;
analizowania i rozwijania korzystania z Platformy

.

Stosowanie plików cookie lub podobnych technologii, które nie są bezwzględnie niezbędne do działania Platformy, odbywa się wyłącznie zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa, a w razie potrzeby na podstawie uprzedniej zgody osoby, której dane dotyczą.

15. Zmiany polityki

Operator Platformy BestBooking jest uprawniony do zmiany niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmian w funkcjonowaniu usługi, stosowanych technologiach lub otoczeniu prawnym.

Aktualnie obowiązująca wersja jest dostępna na Platformie BestBooking.

Jeżeli zmiana w istotny sposób dotyczy przetwarzania danych osobowych, poinformujemy osoby, których dane dotyczą, o zmianie w sposób zgodny z mającymi zastosowanie przepisami prawa.