PRIVACYBELEID

1. Doel van deze verklaring

Dit Privacybeleid heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens in verband met de diensten die via de website bestbooking.eu (hierna: BestBooking Platform) worden aangeboden.

Het doel van het BestBooking Platform is gebruikers de mogelijkheid te bieden accommodaties te zoeken, te bekijken en te boeken, alsmede boekingen te beheren en de noodzakelijke communicatie met betrekking tot accommodaties te voeren.

De exploitant van het BestBooking Platform verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en rechtmatige doeleinden, voor zover noodzakelijk om het desbetreffende doel te bereiken, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

De omvang van de verwerkte persoonsgegevens hangt af van de wijze waarop u het BestBooking Platform gebruikt.

In geval van registratie en een gebruikersaccount kunnen wij met name uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, login- en accountgegevens en andere door u verstrekte contactgegevens verwerken.

In geval van een boeking kunnen wij met name de naam en contactgegevens van de boeker, de noodzakelijke gegevens van de gasten die aan de boeking deelnemen, de geselecteerde accommodatie, de aankomst- en vertrekdatum en -tijd, het aantal gasten, de prijs van de boeking, opmerkingen of bijzondere verzoeken die aan de accommodatie zijn doorgegeven, alsmede andere gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de boeking verwerken.

In geval van betaling en facturering kunnen wij de gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de betaling, de identificatie van de transactie en het opstellen en bewaren van de factuur, het betalingsbewijs of andere noodzakelijke documenten.

Indien u een accommodatie boekt voor een andere persoon of samen met andere personen en daarom persoonsgegevens van een andere persoon verstrekt, bent u verplicht ervoor te zorgen dat u over de vereiste bevoegdheid beschikt om deze gegevens te verstrekken en dat de betrokken persoon naar behoren over de verwerking van de gegevens wordt geïnformeerd.

3. Automatisch verwerkte technische gegevens

Tijdens het gebruik van het BestBooking Platform kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden geregistreerd, waaronder:

IP-adres;
datum en tijd van het bezoek;
bezochte pagina's;
type browser en besturingssysteem;
technische informatie over het apparaat;
taalinstelling;
verwijzende pagina;
technische en beveiligingsloggegevens met betrekking tot het gebruik van het Platform.

Deze gegevens worden voornamelijk verwerkt met het oog op de werking en beveiliging van het Platform, het opsporen en verhelpen van fouten en misbruik en de verbetering van de dienst.

4. Doeleinden van de verwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en rechtmatige doeleinden, voor zover noodzakelijk om het desbetreffende doel te bereiken.

De doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens omvatten met name:

het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts;
het mogelijk maken van het zoeken naar en boeken van accommodaties;
het aanmaken, bevestigen, wijzigen of annuleren van een boeking;
het doorgeven van de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de boeking aan de desbetreffende accommodatie;
het mogelijk maken van communicatie met betrekking tot de boeking tussen de gebruiker en de accommodatie;
de verwerking van gegevens met betrekking tot de betaling van de vergoeding voor de dienst en de betalingstransactie;
het opstellen en bewaren van facturen, betalingsbewijzen of andere op grond van toepasselijke wetgeving vereiste documenten;
het behandelen van vragen aan de klantenservice en klachten;
het voorkomen, opsporen en onderzoeken van misbruik, fraudepogingen en onbevoegde toegang;
het nakomen van wettelijke verplichtingen en rechtmatige verzoeken van autoriteiten;
het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen;
het veilig exploiteren, analyseren en ontwikkelen van het Platform.

Persoonsgegevens mogen niet worden gebruikt voor andere doeleinden die onverenigbaar zijn met het oorspronkelijke doel van de verwerking.

Indien wij persoonsgegevens verder willen verwerken voor een ander doel dan het doel waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld, informeren wij de betrokkene vóór aanvang van de nieuwe verwerking over het nieuwe doel en over de overige wezenlijke omstandigheden met betrekking tot de verwerking die door de wet worden voorgeschreven.

5. Rechtsgrond van de verwerking

De rechtsgrond van de verwerking is, afhankelijk van het doel van de verwerking:

de uitvoering van een overeenkomst, dan wel het nemen van maatregelen op verzoek van de betrokkene voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst, met name voor registratie, boekingen en het aanbieden van daarmee verband houdende diensten;
het nakomen van een wettelijke verplichting, met name in geval van toepasselijke boekhoudkundige, fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen;
het gerechtvaardigde belang van de exploitant van het BestBooking Platform of van een derde, met name voor de veilige werking van het Platform, het voorkomen van misbruik en fraude, het waarborgen van de werking van de dienst en het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen;
de toestemming van de betrokkene, in gevallen waarin toestemming voor de verwerking vereist is.

Indien de verwerking op toestemming is gebaseerd, kan de toestemming te allen tijde worden ingetrokken. De intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking daarvan.

6. Noodzaak van het verstrekken van persoonsgegevens

Het BestBooking Platform verplicht uitsluitend tot het verstrekken van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de desbetreffende dienst of voor het nakomen van een wettelijke verplichting.

Indien het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens noodzakelijk is voor registratie, het aanmaken of uitvoeren van een boeking, betaling, facturering of het aanbieden van een andere noodzakelijke dienst, kan het niet verstrekken van deze gegevens ertoe leiden dat de desbetreffende dienst niet of niet volledig kan worden gebruikt.

Indien het verstrekken van bepaalde gegevens vrijwillig is, geven wij dit op passende wijze aan op het moment dat de gegevens worden gevraagd.

7. Doorgifte van gegevens aan de accommodatie

Wij geven de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de boeking door aan de accommodatie waar u de boeking heeft uitgevoerd.

aan de accommodatie worden uitsluitend gegevens doorgegeven die noodzakelijk zijn voor het beheren van de boeking en het uitvoeren van de accommodatiedienst.

De accommodatie mag de aan haar verstrekte persoonsgegevens verwerken voor de uitvoering van de boeking en de accommodatiedienst, alsmede voor het nakomen van haar eigen wettelijke verplichtingen.

De accommodatie is, overeenkomstig de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming, zelf verantwoordelijk voor haar verwerkingsactiviteiten met betrekking tot de aan haar verstrekte gegevens.

8. Verwerkers en externe dienstverleners

Voor de werking van het BestBooking Platform kan gebruik worden gemaakt van externe dienstverleners, waaronder met name:

aanbieders van hosting en serverbeheer;
e-mail- en communicatiedienstverleners;
IT-dienstverleners;
betalingsdienstverleners;
dienstverleners op het gebied van beveiliging en logging;
analytische en technische dienstverleners.

Deze dienstverleners mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van hun diensten en overeenkomstig de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming.

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte waarvoor geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, mag de doorgifte uitsluitend plaatsvinden met toepassing van passende waarborgen die door de AVG zijn toegestaan.

9. Bewaren en verwijderen van gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens slechts zolang dit noodzakelijk is voor het bereiken van het doel van de verwerking, dan wel zolang verdere bewaring ervan door toepasselijke wetgeving wordt voorgeschreven.

Boekings- en contractgegevens kunnen wij bewaren gedurende de voor de uitvoering van de dienst noodzakelijke periode, en vervolgens rekening houdend met de termijn waarbinnen eventuele rechtsvorderingen kunnen worden ingesteld, uitgeoefend of verdedigd.

Facturerings-, betalings- en andere gegevens die op grond van de wet moeten worden bewaard, bewaren wij gedurende de termijn die door toepasselijke boekhoudkundige, fiscale of andere wetgeving wordt voorgeschreven.

De betrokkene kan met name om verwijdering van zijn of haar persoonsgegevens verzoeken indien:

de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld of verwerkt;
de verwerking op toestemming berustte, de betrokkene zijn of haar toestemming heeft ingetrokken en er geen andere rechtsgrond voor de verwerking bestaat;
de betrokkene rechtmatig bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen dwingende gerechtvaardigde grond voor voortzetting van de verwerking bestaat;
de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt;
de persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een toepasselijke wettelijke verplichting.

Het recht op verwijdering is niet onbeperkt. Persoonsgegevens mogen met name verder worden bewaard indien de verwerking noodzakelijk is voor het nakomen van een wettelijke verplichting of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Het beëindigen van een gebruikersaccount of het sluiten van een boeking leidt daarom niet automatisch tot verwijdering van alle daarmee verband houdende persoonsgegevens indien er een passende rechtsgrond voor verdere bewaring bestaat.

10. Gegevensbeveiliging

De exploitant van het BestBooking Platform treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens met name te beschermen tegen onbevoegde of onrechtmatige toegang, gebruik, wijziging, bekendmaking, verlies of vernietiging.

Uitsluitend personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken hebben toegang tot persoonsgegevens.

De toegepaste beveiligingsmaatregelen worden vastgesteld met inachtneming van de aard van de verwerkte gegevens, de omstandigheden van de verwerking en de mogelijke risico's.

11. Uw privacyrechten

U heeft, onder de voorwaarden die zijn vastgesteld in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de AVG, het recht om:

toegang te vragen tot de over u verwerkte persoonsgegevens en informatie over de verwerking daarvan te vragen;
rectificatie van onjuiste persoonsgegevens te vragen en aanvulling van onvolledige gegevens te verzoeken;
verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen indien aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan;
beperking van de verwerking te vragen in de gevallen die bij wet zijn bepaald;
uw recht op gegevensoverdraagbaarheid uit te oefenen indien aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan;
bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang om redenen die verband houden met uw specifieke situatie;
uw toestemming te allen tijde in te trekken indien de verwerking op toestemming is gebaseerd;
een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming;
een beroep op de rechter te doen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Verzoeken inzake gegevensbescherming kunnen worden ingediend via de contactgegevens die op het BestBooking Platform zijn vermeld.

Wij behandelen verzoeken zonder onnodige vertraging en binnen de termijn die in de AVG is vastgesteld.

12. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Indien het BestBooking Platform besluitvorming toepast die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, en die voor de betrokkene rechtsgevolgen heeft of hem of haar anderszins in aanzienlijke mate treft, informeren wij de betrokkene overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming afzonderlijk over het bestaan, de wezenlijke omstandigheden en de verwachte gevolgen van deze verwerking.

13. Klachten en rechtsmiddelen

Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming en tevens het recht een beroep op de rechter te doen.

Binnen de Europese Unie kan de betrokkene zich met name wenden tot de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van de lidstaat van zijn of haar gewone verblijfplaats, werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk.

14. Cookies en vergelijkbare technologieën

Het BestBooking Platform kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken die noodzakelijk zijn voor de werking en, afhankelijk van de toegepaste instellingen en de toestemming van de gebruiker, statistische of andere cookies.

Cookies kunnen onder meer dienen voor:

de goede werking van de website;
het handhaven van de beveiliging;
het onthouden van gebruikersinstellingen en taalvoorkeuren;
het analyseren en verbeteren van het gebruik van het Platform

.

Het gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van het Platform vindt uitsluitend plaats overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en, indien nodig, op basis van de voorafgaande toestemming van de betrokkene.

15. Wijziging van deze verklaring

De exploitant van het BestBooking Platform is gerechtigd dit Privacybeleid te wijzigen, met name bij wijzigingen in de werking van de dienst, de toegepaste technologieën of de wettelijke omgeving.

De steeds geldende versie is beschikbaar op het BestBooking Platform.

Indien de wijziging een wezenlijke invloed heeft op de verwerking van persoonsgegevens, informeren wij de betrokkenen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving over de wijziging.