ИЗВЕСТУВАЊЕ ЗА ЗАШТИТА НА ЛИЧНИТЕ ПОДАТОЦИ

1. Цел на известувањето

Ова Известување за заштита на личните податоци се однесува на обработката на личните податоци поврзана со услугите што се обезбедуваат преку веб-страницата bestbooking.eu (во натамошниот текст: BestBooking Platform).

Целта на BestBooking Platform е да им овозможи на корисниците пребарување, прегледување и резервирање сместувачки капацитети, како и управување со резервациите и неопходна комуникација поврзана со сместувачките капацитети.

Операторот на BestBooking Platform ги обработува личните податоци исклучиво за определена, јасна и законска цел, во обем неопходен за постигнување на соодветната цел, во согласност со Регулативата (ЕУ) 2016/679 на Европскиот парламент и на Советот (GDPR), како и со другите применливи прописи за заштита на личните податоци.

2. Кои лични податоци ги обработуваме?

Обемот на обработуваните лични податоци зависи од начинот на кој ја користите BestBooking Platform.

Во случај на регистрација и корисничка сметка, особено можеме да ги обработуваме вашето име, адресата на е-пошта, телефонскиот број, податоците за најавување и сметката, како и други податоци за контакт што сте ги навеле.

Во случај на резервација, особено можеме да ги обработуваме името и податоците за контакт на лицето што ја прави резервацијата, неопходните податоци за гостите кои учествуваат во резервацијата, избраниот сместувачки капацитет, датумот и времето на пристигнување и заминување, бројот на гости, цената на резервацијата, забелешките или посебните барања пренесени до сместувачкиот капацитет, како и други податоци неопходни за исполнување на резервацијата.

Во случај на плаќање и фактурирање, можеме да ги обработуваме податоците неопходни за извршување на плаќањето, идентификација на трансакцијата, како и за издавање и чување на фактура, потврда или друг неопходен документ.

Доколку резервирате сместување во име на друго лице или заедно со други лица и затоа ги давате личните податоци на друго лице, должни сте да обезбедите дека имате соодветно овластување за давање на тие податоци и дека засегнатото лице добило соодветни информации за обработката на податоците.

3. Технички податоци што се обработуваат автоматски

При користењето на BestBooking Platform, одредени технички податоци може автоматски да се евидентираат, особено:

IP-адресата;
датумот и времето на посетата;
посетените страници;
типот на прелистувачот и оперативниот систем;
техничките информации за уредот;
јазичните поставки;
страницата од која сте упатени;
техничките и безбедносните податоци од дневниците поврзани со користењето на Platform.

Овие податоци првенствено ги обработуваме за функционирање и безбедност на Platform, откривање и отстранување грешки и злоупотреби, како и за развој на услугата.

4. Цел на обработката на податоците

Личните податоци се обработуваат исклучиво за определена, јасна и законска цел, во обем неопходен за постигнување на соодветната цел.

Целта на обработката на личните податоци особено е:

создавање и управување со корисничка сметка;
овозможување пребарување и резервирање сместувачки капацитети;
создавање, потврдување, изменување или откажување на резервацијата;
пренесување на податоците неопходни за исполнување на резервацијата до засегнатиот сместувачки капацитет;
овозможување комуникација поврзана со резервацијата помеѓу корисникот и сместувачкиот капацитет;
обработка на податоци поврзана со плаќањето на надоместокот за услугата и платежната трансакција;
издавање и чување фактура, потврда или друг документ неопходен според применливото законодавство;
постапување по барања и приговори до службата за корисници;
спречување, откривање и истражување злоупотреби, обиди за измама и неовластен пристап;
исполнување законски обврски и законски барања од надлежни органи;
поднесување, остварување или одбрана на правни барања;
безбедно работење, анализа и развој на Platform.

Личните податоци не смеат да се користат за друга цел што не е усогласена со првичната цел на обработката.

Доколку сакаме понатаму да ги обработуваме личните податоци за цел што се разликува од целта за која првично биле собрани, пред започнувањето на новата обработка ќе го известиме засегнатото лице за новата цел и за другите суштински околности поврзани со обработката на податоците што ги бара законот.

5. Правен основ за обработката на податоците

Правниот основ за обработката на податоците, зависно од целта на обработката, е:

исполнување на договорот, односно преземање мерки на барање на засегнатото лице пред склучувањето на договорот, особено за регистрација, резервација и обезбедување поврзани услуги;
исполнување законска обврска, особено во случај на применливи сметководствени, даночни, административни и други законски обврски;
легитимниот интерес на операторот на BestBooking Platform или на трето лице, особено за безбедно работење на Platform, спречување злоупотреби и измами, обезбедување функционирање на услугата, како и за поднесување, остварување или одбрана на правни барања;
согласноста на засегнатото лице, во случаите кога за обработката на податоците е потребна согласност.

Доколку обработката на податоците се заснова на согласност, согласноста може да се повлече во секое време. Повлекувањето не влијае врз законитоста на обработката заснована на согласност пред нејзиното повлекување.

6. Неопходност од давање лични податоци

BestBooking Platform го прави задолжително давањето само на личните податоци неопходни за обезбедување на соодветната услуга или за исполнување на законска обврска.

Доколку давањето одреден личен податок е неопходно за регистрација, создавање или исполнување на резервација, плаќање, фактурирање или обезбедување друга неопходна услуга, недавањето на податокот може да доведе до тоа соодветната услуга да не може да се користи или да не може да се користи во целост.

Доколку давањето на одреден податок е доброволно, тоа ќе го наведеме на соодветен начин при барањето на податокот.

7. Пренесување податоци до сместувачкиот капацитет

Личните податоци неопходни за исполнување на резервацијата ги пренесуваме до сместувачкиот капацитет во кој сте ја извршиле резервацијата.

До сместувачкиот капацитет се пренесуваат исклучиво податоците неопходни за управување со резервацијата и за обезбедување на услугата за сместување.

Сместувачкиот капацитет може да ги обработува добиените лични податоци за исполнување на резервацијата и услугата за сместување, како и за исполнување на сопствените законски обврски.

Сместувачкиот капацитет е одговорен за своите активности на обработка на податоците што му се предадени, согласно применливите правила за заштита на податоците.

8. Обработувачи на податоци и надворешни даватели на услуги

За работењето на BestBooking Platform може да се користат надворешни даватели на услуги, особено:

давателите на услуги за хостирање и управување со сервери;
давателите на услуги за е-пошта и комуникација;
давателите на информатички услуги;
давателите на платежни услуги;
давателите на услуги за безбедност и евидентирање;
давателите на аналитички и технички услуги.

Овие даватели на услуги смеат да обработуваат лични податоци исклучиво во обем неопходен за извршување на нивните услуги и согласно применливите правила за заштита на податоците.

Доколку личните податоци се пренесуваат во земја надвор од Европскиот економски простор за која не постои одлука за соодветност на Европската комисија, преносот на податоците може да се изврши исклучиво со примена на соодветни гаранции дозволени со GDPR.

9. Чување и бришење на податоците

Личните податоци ги обработуваме само онолку долго колку што е неопходно за исполнување на целта на обработката, односно додека нивното понатамошно чување не биде наложено со применлив пропис.

Податоците за резервациите и договорите може да ги обработуваме онолку долго колку што е неопходно за обезбедување на услугата, а потоа земајќи го предвид периодот во кој може да се поднесат, остварат или одбранат евентуални правни барања.

Податоците за фактурирање, плаќање и другите податоци што мора да се чуваат според закон ги чуваме за периодот пропишан со применливите сметководствени, даночни или други прописи.

Засегнатото лице може да побара бришење на своите лични податоци особено кога:

личните податоци повеќе не се потребни за целта за која биле собрани или обработени;
обработката се засновала на согласност, засегнатото лице ја повлекло согласноста и обработката нема друг правен основ;
засегнатото лице законски се спротивставува на обработката и не постои надлежен законски основ за продолжување на обработката;
личните податоци биле незаконски обработувани;
личните податоци мора да се избришат за исполнување на применлива законска обврска.

Правото на бришење не е неограничено. Личните податоци може и понатаму да се чуваат особено кога обработката е неопходна за исполнување законска обврска или за поднесување, остварување или одбрана на правно барање.

Затоа, укинувањето на корисничката сметка или затворањето на резервацијата автоматски не доведува до бришење на сите поврзани лични податоци, доколку постои соодветен правен основ за нивно понатамошно чување.

10. Безбедност на податоците

Операторот на BestBooking Platform применува соодветни технички и организациски мерки за да ги заштити личните податоци особено од неовластен или незаконски пристап, користење, изменување, откривање, губење или уништување.

До личните податоци може да пристапат исклучиво лицата на кои тоа им е неопходно за извршување на нивните задачи.

Применетите безбедносни мерки ги утврдуваме земајќи ги предвид природата на обработуваните податоци, околностите на обработката и можните ризици.

11. Вашите права за заштита на податоците

Согласно условите утврдени со применливите прописи за заштита на податоците, особено со GDPR, имате право:

да побарате пристап до личните податоци што се обработуваат за вас и информации за нивната обработка;
да побарате исправка на неточните лични податоци, односно дополнување на нецелосните податоци;
да побарате бришење на вашите лични податоци, доколку се исполнети законските услови;
да побарате ограничување на обработката во случаите утврдени со закон;
да го остварите правото на преносливост на податоците, доколку се исполнети законските услови;
да се спротивставите на обработката заснована на легитимен интерес поради причини поврзани со вашата конкретна ситуација;
да ја повлечете согласноста во секое време, доколку обработката се заснова на согласност;
да поднесете приговор до надлежниот надзорен орган за заштита на податоците;
да користите судска правна заштита согласно применливите прописи.

Барањата поврзани со заштитата на податоците може да се поднесат преку податоците за контакт наведени на BestBooking Platform.

Барањата ги разгледуваме без неоправдано одложување и во рокот утврден со GDPR.

12. Автоматизирано одлучување и профилирање

Доколку BestBooking Platform применува одлучување засновано исклучиво на автоматизирана обработка на податоци – вклучително и профилирање – што произведува правни последици за засегнатото лице или на сличен начин значително влијае врз него, засегнатото лице посебно ќе го информираме, согласно применливите прописи за заштита на податоците, за фактот на таквата обработка, нејзините суштински околности и очекуваните последици.

13. Приговори и правна заштита

Доколку сметате дека обработката на вашите лични податоци ги повредува применливите прописи за заштита на податоците, имате право да поднесете приговор до надлежниот надзорен орган за заштита на податоците, а исто така имате право да користите судска правна заштита.

На територијата на Европската Унија, засегнатото лице особено може да се обрати до надзорниот орган за заштита на податоците на земјата-членка во која се наоѓа неговото вообичаено престојувалиште, работното место или местото на наводната повреда.

14. Колачиња и слични технологии

BestBooking Platform може да користи колачиња неопходни за работењето, како и – зависно од применетите поставки и согласноста на корисникот – статистички или други колачиња и слични технологии.

Колачињата, меѓу другото, може да служат за:

правилно функционирање на веб-страницата;
одржување на безбедноста;
помнење на корисничките поставки и јазичните преференции;
анализа и развој на користењето на Platform

.

Користењето колачиња или слични технологии што не се неопходни за работењето на Platform се врши исклучиво согласно применливите прописи и, кога е потребно, врз основа на претходна согласност на засегнатото лице.

15. Измени на известувањето

Операторот на BestBooking Platform има право да го измени ова Известување за заштита на личните податоци, особено во случај на промена на работењето на услугата, применетите технологии или законската средина.

Верзијата што е моментално во сила е достапна на BestBooking Platform.

Доколку измената значително влијае врз обработката на личните податоци, засегнатите лица ќе ги информираме за промената на начин соодветен на применливите прописи.