OBAVIJEST O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

1. Svrha obavijesti

Ova Obavijest o zaštiti osobnih podataka odnosi se na obradu osobnih podataka povezanih s uslugama koje se pružaju putem web-stranice bestbooking.eu (u daljnjem tekstu: BestBooking Platform).

Svrha BestBooking Platforma jest korisnicima omogućiti pretraživanje, pregled i rezervaciju smještaja, kao i upravljanje rezervacijama te potrebnu komunikaciju u vezi sa smještajem.

Operator BestBooking Platforma obrađuje osobne podatke isključivo u određenu, jasnu i zakonitu svrhu, u opsegu potrebnom za postizanje te svrhe, u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR) te drugim primjenjivim propisima o zaštiti podataka.

2. Koje osobne podatke obrađujemo?

Opseg obrađenih osobnih podataka ovisi o načinu na koji upotrebljavate BestBooking Platform.

U slučaju registracije i korisničkog računa možemo obrađivati osobito vaše ime, adresu e-pošte, telefonski broj, podatke za prijavu i podatke o računu te druge podatke za kontakt koje ste naveli.

U slučaju rezervacije možemo obrađivati osobito ime i podatke za kontakt osobe koja obavlja rezervaciju, potrebne podatke gostiju koji sudjeluju u rezervaciji, odabrani smještaj, vrijeme dolaska i odlaska, broj gostiju, cijenu rezervacije, napomene ili posebne zahtjeve proslijeđene smještaju te druge podatke potrebne za izvršenje rezervacije.

U slučaju plaćanja i izdavanja računa možemo obrađivati podatke potrebne za izvršenje plaćanja, identifikaciju transakcije te izdavanje i čuvanje računa, potvrde ili drugog potrebnog dokumenta.

Ako rezervirate smještaj za drugu osobu ili zajedno s drugim osobama te zbog toga navedete osobne podatke druge osobe, dužni ste osigurati da imate odgovarajuće ovlaštenje za navođenje tih podataka i da je dotična osoba na odgovarajući način obaviještena o obradi podataka.

3. Tehnički podaci koji se automatski obrađuju

Tijekom upotrebe BestBooking Platforma određeni se tehnički podaci mogu automatski bilježiti, osobito:

IP adresa;
datum i vrijeme posjeta;
posjećene stranice;
vrsta preglednika i operacijskog sustava;
tehničke informacije o uređaju;
jezične postavke;
referentna stranica;
tehnički i sigurnosni podaci zapisnika povezani s upotrebom Platforma.

Te podatke prvenstveno obrađujemo radi rada i sigurnosti Platforma, otkrivanja i otklanjanja pogrešaka i zlouporaba te poboljšanja usluge.

4. Svrha obrade podataka

Osobni podaci obrađuju se isključivo u određenu, jasnu i zakonitu svrhu, u opsegu potrebnom za postizanje te svrhe.

Svrha obrade osobnih podataka osobito je:

stvaranje i upravljanje korisničkim računom;
omogućavanje pretraživanja i rezervacije smještaja;
stvaranje, potvrđivanje, izmjena ili otkazivanje rezervacije;
prosljeđivanje podataka potrebnih za izvršenje rezervacije dotičnom smještaju;
omogućavanje komunikacije između korisnika i smještaja u vezi s rezervacijom;
obrada podataka povezanih s plaćanjem naknade za uslugu i platnom transakcijom;
izdavanje i čuvanje računa, potvrde ili drugog dokumenta potrebnog na temelju primjenjivog propisa;
obrada upita korisničke službe i pritužbi;
sprječavanje, otkrivanje i istraga zlouporaba, pokušaja prijevare i neovlaštenog pristupa;
ispunjavanje zakonskih obveza i zakonitih zahtjeva nadležnih tijela;
postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva;
sigurno upravljanje, analiza i razvoj Platforma.

Osobni podaci ne smiju se upotrebljavati u druge svrhe koje nisu spojive s izvornom svrhom obrade.

Ako osobne podatke namjeravamo dalje obrađivati u svrhu koja se razlikuje od svrhe izvornog prikupljanja podataka, prije početka nove obrade obavijestit ćemo ispitanika o novoj svrsi i drugim bitnim okolnostima obrade koje zahtijeva zakon.

5. Pravna osnova obrade

Pravna osnova obrade, ovisno o svrsi obrade, jest:

izvršenje ugovora, odnosno poduzimanje mjera na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora, osobito radi registracije, rezervacije i pružanja povezanih usluga;
ispunjavanje zakonske obveze, osobito u slučaju relevantnih računovodstvenih, poreznih, službenih i drugih zakonskih obveza;
legitimni interes operatora BestBooking Platforma ili treće osobe, osobito radi sigurnog rada Platforma, sprječavanja zlouporaba i prijevara, osiguravanja rada usluge te postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
privola ispitanika, u slučajevima kada je za obradu potrebna privola.

Ako se obrada temelji na privoli, privola se može u bilo kojem trenutku povući. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

6. Nužnost pružanja osobnih podataka

BestBooking Platform zahtijeva pružanje samo onih osobnih podataka koji su potrebni za izvršenje određene usluge ili ispunjavanje zakonske obveze.

Ako je pružanje osobnog podatka nužno za registraciju, stvaranje ili izvršenje rezervacije, plaćanje, izdavanje računa ili pružanje druge potrebne usluge, uskraćivanje tog podatka može dovesti do toga da se određena usluga ne može koristiti ili se ne može koristiti u cijelosti.

Ako je pružanje određenog podatka dobrovoljno, to ćemo na odgovarajući način naznačiti prilikom traženja podatka.

7. Prosljeđivanje podataka smještaju

Osobne podatke potrebne za izvršenje rezervacije prosljeđujemo smještaju kod kojeg ste izvršili rezervaciju.

Smještaju se prosljeđuju isključivo podaci potrebni za upravljanje rezervacijom i pružanje usluge smještaja.

Smještaj može obrađivati proslijeđene osobne podatke radi izvršenja rezervacije i usluge smještaja te ispunjavanja vlastitih zakonskih obveza.

Smještaj je za vlastite aktivnosti obrade podataka u vezi s proslijeđenim podacima odgovoran u skladu s primjenjivim pravilima o zaštiti podataka.

8. Izvršitelji obrade i vanjski pružatelji usluga

Za rad BestBooking Platforma mogu se koristiti vanjski pružatelji usluga, osobito:

pružatelji usluga hostinga i upravljanja poslužiteljima;
pružatelji usluga e-pošte i komunikacije;
pružatelji informatičkih usluga;
pružatelji platnih usluga;
pružatelji sigurnosnih usluga i usluga evidentiranja;
analitički i tehnički pružatelji usluga.

Ovi pružatelji smiju obrađivati osobne podatke isključivo u opsegu potrebnom za izvršenje svojih usluga i u skladu s primjenjivim pravilima o zaštiti podataka.

Ako se osobni podaci prenose u državu izvan Europskog gospodarskog prostora za koju ne postoji odluka Europske komisije o primjerenosti, prijenos se smije izvršiti isključivo uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera dopuštenih GDPR-om.

9. Čuvanje i brisanje podataka

Osobne podatke obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, odnosno koliko je njihovo daljnje čuvanje propisano primjenjivim zakonom.

Podatke o rezervacijama i ugovorne podatke možemo obrađivati tijekom razdoblja potrebnog za izvršenje usluge, a zatim uzimajući u obzir razdoblje u kojem se mogu postaviti, ostvariti ili braniti eventualni pravni zahtjevi.

Podatke o izdavanju računa, plaćanju i druge podatke koje je potrebno čuvati na temelju zakona čuvamo tijekom razdoblja propisanog primjenjivim računovodstvenim, poreznim ili drugim propisom.

Ispitanik može zatražiti brisanje svojih osobnih podataka osobito ako:

osobni podaci više nisu potrebni za svrhu za koju smo ih prikupili ili obrađivali;
obrada se temeljila na privoli, ispitanik je povukao privolu, a obrada nema drugu pravnu osnovu;
ispitanik zakonito prigovori obradi, a ne postoje važniji legitimni razlozi za nastavak obrade;
osobni podaci obrađivani su nezakonito;
osobne podatke potrebno je izbrisati radi ispunjavanja primjenjive zakonske obveze.

Pravo na brisanje nije neograničeno. Osobni se podaci mogu i dalje čuvati osobito ako je obrada potrebna za ispunjavanje zakonske obveze ili postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnog zahtjeva.

Stoga ukidanje korisničkog računa ili zaključenje rezervacije ne dovodi automatski do brisanja svih povezanih osobnih podataka ako postoji odgovarajuća pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.

10. Sigurnost podataka

Operator BestBooking Platforma primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka osobito od neovlaštenog ili nezakonitog pristupa, upotrebe, izmjene, otkrivanja, gubitka ili uništenja.

Osobnim podacima mogu pristupiti isključivo osobe kojima je to potrebno za obavljanje njihovih zadataka.

Primijenjene sigurnosne mjere oblikujemo uzimajući u obzir prirodu obrađenih podataka, okolnosti obrade i moguće rizike.

11. Vaša prava u vezi sa zaštitom podataka

U skladu s uvjetima utvrđenima primjenjivim propisima o zaštiti podataka, osobito GDPR-om, imate pravo:

zatražiti pristup osobnim podacima koji se obrađuju o vama i informacije o njihovoj obradi;
zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka i dopunu nepotpunih podataka;
zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako su ispunjeni zakonski uvjeti;
zatražiti ograničenje obrade u slučajevima utvrđenima zakonom;
ostvariti pravo na prenosivost podataka ako su ispunjeni zakonski uvjeti;
prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu zbog razloga povezanih s vašom posebnom situacijom;
u bilo kojem trenutku povući privolu ako se obrada temelji na privoli;
podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka;
zatražiti sudsku zaštitu u skladu s primjenjivim propisima.

Zahtjevi u vezi sa zaštitom podataka mogu se podnijeti putem kontaktnih podataka navedenih na BestBooking Platformu.

Zahtjeve obrađujemo bez nepotrebnog odgađanja i u roku utvrđenom GDPR-om.

12. Automatizirano odlučivanje i profiliranje

Ako BestBooking Platform primjenjuje odlučivanje koje se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, a koje proizvodi pravne učinke za ispitanika ili na sličan način na njega značajno utječe, ispitanika ćemo u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka posebno obavijestiti o činjenici takve obrade, njezinim bitnim okolnostima i očekivanim posljedicama.

13. Pritužbe i pravna zaštita

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši primjenjive propise o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka te zatražiti sudsku zaštitu.

Na području Europske unije ispitanik se osobito može obratiti nadzornom tijelu za zaštitu podataka države članice u kojoj ima uobičajeno boravište, mjesto rada ili u kojoj je došlo do navodne povrede.

14. Kolačići i slične tehnologije

BestBooking Platform može upotrebljavati kolačiće i slične tehnologije potrebne za rad te, ovisno o primijenjenim postavkama i privoli korisnika, statističke ili druge kolačiće.

Kolačići mogu, među ostalim, služiti za:

pravilan rad web-stranice;
održavanje sigurnosti;
pamćenje korisničkih postavki i jezičnih preferencija;
analizu i poboljšanje upotrebe Platforma

.

Kolačići ili slične tehnologije koji nisu nužno potrebni za rad Platforma upotrebljavaju se isključivo u skladu s primjenjivim propisima, prema potrebi na temelju prethodne privole ispitanika.

15. Izmjena obavijesti

Operator BestBooking Platforma ovlašten je izmijeniti ovu Obavijest o zaštiti osobnih podataka, osobito u slučaju promjene rada usluge, primijenjenih tehnologija ili pravnog okruženja.

Važeća verzija u svakom trenutku dostupna je na BestBooking Platformu.

Ako izmjena bitno utječe na obradu osobnih podataka, ispitanike ćemo o promjeni obavijestiti na način u skladu s primjenjivim propisima.