Najmanje 10 znakova, uključujući najmanje 1 veliko slovo, 1 malo slovo, 1 broj i 1 specijalni znak.
OPŠTI USLOVI UGOVORA SA PARTNEROM1. Predmet i obim ugovora
Ovi Opšti uslovi ugovora sa partnerom (u daljem tekstu: Partnerovi Opšti uslovi) utvrđuju opšte uslove ugovornog odnosa između operatora internet platforme BestBooking.eu (u daljem tekstu: BestBooking) i privrednog društva, preduzetnika, pružaoca usluga privatnog smeštaja ili drugog fizičkog ili pravnog lica koje obavlja privrednu delatnost i koje na platformi nudi smeštaj ili sa njim povezane usluge (u daljem tekstu: Partner).
Partner koristi uslugu BestBookinga u okviru svoje privredne ili profesionalne delatnosti. Odnos između ugovornih strana je poslovni odnos između privrednih subjekata.
Cilj ugovora je da Partner može da prikaže i upravlja smeštajnim objektom kojim upravlja, odnosno svojim uslugama, u sistemu BestBookinga i da koristi usluge platforme.
2. Zaključenje ugovora
Ugovor između Partnera i BestBookinga zaključuje se kreiranjem partnerskog naloga, prihvatanjem Partnerovih Opštih uslova i – kada je potrebno – odobrenjem Partnerove registracije od strane BestBookinga.
Partner je prilikom registracije dužan da navede istinite, tačne i ažurne podatke.
BestBooking ima pravo da evidentira i čuva činjenicu, vreme, prihvaćenu verziju dokumenta, jezik i tehničke podatke potrebne za potvrdu elektronskog prihvatanja Partnerovih Opštih uslova.
3. Ovlašćenje i odgovornost Partnera
Partner izjavljuje da je ovlašćen da upravlja smeštajem ili uslugom koju je naveo, da posreduje u njihovom pružanju i da ih prikaže u sistemu BestBookinga.
Partner je odgovoran da:
rad smeštajnog objekta bude u skladu sa propisima koji se primenjuju na mestu poslovanja;
poseduje potrebne dozvole, registracije i ovlašćenja;
podaci, cene, slike, usluge i druge informacije koje je naveo budu istiniti i ažurni;
oglašena usluga stvarno bude dostupna;
ispunjava sopstvene zakonske, poreske i druge obaveze prema gostima.
Partner samostalno odgovara za svoju privrednu delatnost.
4. Usluga BestBookinga
BestBooking obezbeđuje onlajn platformu koja omogućava prikaz i pretraživanje Partnerovog smeštajnog objekta i usluga, kao i – u zavisnosti od korišćenih usluga – upravljanje rezervacijama i drugim radnjama povezanim sa delatnošću Partnera.
BestBooking ne postaje pružalac usluge smeštaja koju pruža Partner.
Stvarni pružalac usluge smeštaja je Partner, koji gostu odgovara za izvršenje sopstvene usluge.
5. Sadržaj koji dostavlja Partner
Partner je odgovoran za celokupan sadržaj koji učita ili unese u sistem BestBookinga.
Partner izjavljuje da poseduje odgovarajuća prava za korišćenje fotografija, tekstova, žigova, logotipa i drugog sadržaja koji je učitao.
Partner za vreme trajanja ugovora ovlašćuje BestBooking da koristi ovaj sadržaj u meri potrebnoj za prikazivanje, promociju i posredovanje u pružanju Partnerovih usluga.
Vlasništvo nad sadržajem i prava intelektualne svojine povezana sa njim – ako nije drugačije ugovoreno – ne prenose se na BestBooking.
6. Cene, dostupnost i podaci o rezervacijama
Partner je odgovoran za tačnost cena, podataka o mogućnosti rezervisanja, uslova pružanja usluga i drugih komercijalnih informacija navedenih u sistemu.
Partner je dužan da prema potrebi ažurira podatke koji se nalaze u sistemu.
Detaljni uslovi rezervacije, pravila otkazivanja, plaćanja, povraćaja novca i eventualnih naknada mogu biti određeni važećim uslovima rezervacije i poslovnim uslovima koji se primenjuju u sistemu BestBookinga.
7. Naknade i obračun
Neke usluge BestBookinga mogu se koristiti besplatno, dok se druge mogu koristiti uz naknadu, proviziju ili drugu naknadu.
Iznos naknade ili provizije koju Partner plaća, način njenog obračuna i uslovi obračuna moraju Partneru biti jasno dostupni pre korišćenja usluge.
Partner je dužan da plati isključivo naknadu čiji su uslovi primene sadržani u ugovoru ili posebnim uslovima koje je Partner prihvatio.
8. Redosled pretrage i prikazivanje
BestBooking može odrediti redosled rezultata pretrage i ponuda uzimajući u obzir više kriterijuma.
Glavni kriterijumi rangiranja mogu naročito biti podudarnost sa pretragom, dostupnost, cena, karakteristike smeštajnog objekta, ocene gostiju, kvalitet usluge, uslovi koje obezbeđuje Partner, kao i drugi objektivni kriterijumi povezani sa funkcionisanjem sistema.
Ako plaćena usluga ili druga naknada utiče na prikazivanje ili rangiranje, Partneru se moraju obezbediti odgovarajuće informacije o toj činjenici i njenom bitnom uticaju.
9. Obrada podataka i pristup
Na obradu ličnih podataka Partnera primenjuju se odredbe važećeg Obaveštenja o zaštiti podataka Partnera.
Partner pristupa podacima potrebnim za funkcionisanje usluge putem svog partnerskog naloga i funkcija koje su mu obezbeđene.
Lični podaci gostiju mogu se koristiti isključivo radi izvršenja rezervacije, pružanja povezane usluge, ispunjenja zakonske obaveze ili na osnovu drugog odgovarajućeg pravnog osnova.
Partner ne sme lične podatke koji su mu učinjeni dostupnim da koristi na nezakonit način ili na način koji nije u skladu sa svrhom rezervacije.
10. Ograničenje i obustava usluge
BestBooking ima pravo da ograniči ili obustavi korišćenje pojedinih usluga, oglasa ili partnerskog naloga Partnera naročito ako:
Partner krši ugovorne uslove;
navodi neistinite ili obmanjujuće podatke;
obavlja neovlašćenu ili nezakonitu delatnost;
ugrožava prava gostiju ili drugih lica;
postoji sumnja na zloupotrebu, prevaru ili bezbednosni rizik;
Partner ne ispunjava svoju obavezu plaćanja;
to zahteva zakon ili odluka nadležnog organa.
BestBooking će Partnera o ograničenju, obustavi ili prestanku i njihovom razlogu obavestiti u skladu sa primenljivim propisima.
11. Prestanak ugovora
Partner može da raskine ugovor putem partnerskog naloga ili izjavom poslatom BestBookingu, ne dovodeći u pitanje obaveze koje proizlaze iz već zaključenih rezervacija i postojećih obračuna.
BestBooking može raskinuti ugovor u skladu sa primenljivim propisima i odredbama ovih Partnerovih Opštih uslova.
Prestanak ugovora ne utiče na obaveze plaćanja, obračuna, čuvanja podataka, naknade štete ili druge postojeće obaveze nastale pre prestanka.
12. Izmena Partnerovih Opštih uslova
BestBooking ima pravo da izmeni ove Partnerove Opšte uslove zbog razvoja usluge, promene propisa, poslovnih ili tehničkih promena.
Partner mora biti obavešten o izmeni u skladu sa primenljivim propisima, na trajnom nosaču podataka i u odgovarajućem roku.
Ako primenljivi propis ne određuje drugačije, primeni izmenjenih uslova mora prethoditi najmanje 15 dana prethodnog obaveštenja.
Izmena sa retroaktivnim dejstvom može se primeniti samo ako je propisana zakonom ili je povoljna za Partnera.
13. Odgovornost
Obe strane odgovaraju za ispunjenje obaveza koje su preuzele i za štetu koju su prouzrokovale, u skladu sa primenljivim propisima.
BestBooking ne odgovara za neistinite ili netačne informacije koje je naveo Partner, za kvalitet ili izvršenje usluge koju pruža Partner, niti za okolnosti koje su izvan kontrole BestBookinga.
Ograničenje odgovornosti BestBookinga ne primenjuje se u slučaju u kojem obavezni propis zabranjuje ograničenje ili isključenje odgovornosti.
14. Komunikacija i elektronske izjave
Komunikacija između strana prvenstveno se odvija elektronskim putem.
Partner je dužan da obezbedi da kontakt podaci povezani sa partnerskim nalogom budu stalno ažurni.
BestBooking može obaveštenja u vezi sa izvršenjem ugovora slati na elektronsku adresu koju je naveo Partner ili putem partnerskog naloga.
15. Merodavno pravo i usklađenost sa propisima
Na ugovor se primenjuju neposredno primenljivi propisi Evropske unije, kao i – uzimajući u obzir pravila međunarodnog privatnog prava i druge obavezne odredbe – pravo države članice koje se primenjuje prema sedištu pružaoca usluge BestBookinga.
U ugovornom odnosu strana naročito se primenjuje Uredba (EU) 2019/1150 o poslovnim korisnicima usluga onlajn posredovanja, ako se njen personalni i materijalni obim primene odnosi na dati odnos.
Nevaženje ili neprimenjivost neke odredbe ovih Partnerovih Opštih uslova samo po sebi ne utiče na važenje ostalih odredaba.
16. Završne odredbe
Partner prihvatanjem Partnerovih Opštih uslova izjavljuje da je pre zaključenja ugovora mogao da se upozna sa njihovim sadržajem, da ih je pročitao i prihvatio.
U elektronskom sistemu BestBookinga mogu se evidentirati prihvaćena verzija dokumenta, njegov jezik, vreme prihvatanja i tehnički podaci potrebni za potvrdu prihvatanja.
BestBooking Partneru elektronskim putem stavlja na raspolaganje uvek važeću verziju Partnerovih Opštih uslova.
OBAVEŠTENJE O ZAŠTITI PODATAKA PARTNERA1. Svrha obaveštenja
Ovo Obaveštenje o zaštiti podataka partnera odnosi se na obradu podataka o ličnosti povezanih sa pružaocima usluga smeštaja, ugostiteljskim objektima, pružaocima usluga i drugim poslovnim partnerima koji uspostavljaju ugovorni odnos sa platformom BestBooking.eu ili pokreću postupak uspostavljanja takvog odnosa.
Obaveštenje se naročito odnosi na fizičko lice koje je predstavnik partnera, vlasnik, preduzetnik, pružalac usluga privatnog smeštaja, kontakt osoba, ovlašćeno lice, zaposleni, kao i na svako fizičko lice čije podatke o ličnosti platforma obrađuje tokom uspostavljanja ili održavanja partnerskog odnosa.
Operater platforme smatra se rukovaocem podataka u pogledu obrada koje vrši za sopstvene potrebe i na osnovu sopstvenih odluka.
2. Načela obrade podataka
Podaci o ličnosti obrađuju se u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta (GDPR), kao i sa primenljivim propisima Evropske unije i država članica o zaštiti podataka.
U obradi podataka naročito se primenjuju načela zakonitosti, poštenja i transparentnosti, ograničenja svrhe, minimizacije podataka, tačnosti, ograničenja čuvanja, kao i integriteta i poverljivosti podataka.
3. Vrste obrađenih podataka o ličnosti
U vezi sa partnerskim odnosom – u zavisnosti od prirode konkretnog partnera i usluge – mogu se naročito obrađivati sledeći podaci o ličnosti:
ime i prezime;
ime i prezime i funkcija predstavnika ili kontakt osobe;
adresa elektronske pošte;
broj telefona;
poštanski i kontakt podaci;
podaci o registraciji preduzetnika ili drugi registracioni podaci povezani sa fizičkim licem;
podaci potrebni za fakturisanje i finansijski obračun;
podaci o bankovnom računu ili podaci potrebni za isplatu, ako su povezani sa fizičkim licem;
identifikacioni i bezbednosni podaci partnerskog naloga;
podaci o prijavljivanju, IP adresi, vremenu i tehnički podaci evidencije;
podaci povezani sa partnerskim radnjama izvršenim na platformi;
sadržaj komunikacije sa korisničkom podrškom, obrade pritužbi i druge komunikacije;
podaci povezani sa zaključivanjem i izmenom ugovora, izjavama o prihvatanju i vremenom njihovog davanja;
drugi podaci o ličnosti potrebni za ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili poreskih obaveza.
Platforma obrađuje isključivo podatke potrebne za ostvarivanje konkretne svrhe obrade.
4. Svrhe obrade podataka
Podaci o ličnosti mogu se naročito obrađivati u sledeće svrhe:
kreiranje i identifikacija partnerskog naloga;
upravljanje podacima i ovlašćenjima partnera;
zaključenje, izvršenje, izmena i raskid ugovora;
prikazivanje i upravljanje smeštajem, ugostiteljskim objektom ili drugom uslugom koju partner nudi na platformi;
upravljanje rezervacijama i drugim partnerskim uslugama;
komunikacija sa partnerom;
finansijski obračun, fakturisanje i isplate;
dokumentovanje ugovornih izjava i prihvatanja;
korisnička podrška i obrada pritužbi;
sprečavanje i otkrivanje zloupotreba, prevara i neovlašćenih pristupa;
obezbeđivanje informatičke i bezbednosti podataka;
podnošenje, ostvarivanje i odbrana pravnih zahteva;
ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih i poreskih obaveza.
5. Pravni osnovi obrade podataka
Pravni osnov obrade zavisi naročito od svrhe konkretne obrade i pravnog statusa lica na koje se podaci odnose, a može biti:
a) Izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na zahtev lica pre zaključenja ugovora – član 6. stav 1. tačka b) GDPR-a
Ako je samo lice na koje se podaci odnose fizičko lice ugovorni partner, obrada može biti potrebna za zaključenje ili izvršenje partnerskog ugovora.
b) Ispunjenje pravne obaveze – član 6. stav 1. tačka c) GDPR-a
To naročito može obuhvatati ispunjavanje računovodstvenih, poreskih, regulatornih ili drugih obaveznih evidencionih i obaveza čuvanja podataka.
c) Legitimni interes – član 6. stav 1. tačka f) GDPR-a
Na tom pravnom osnovu naročito se može vršiti obrada podataka predstavnika i kontakt osobe pravnog lica ili druge organizacije, održavanje partnerskog odnosa, obezbeđivanje bezbednosti sistema i korisničkih naloga, sprečavanje zloupotreba, kao i ostvarivanje i odbrana pravnih zahteva, pod uslovom da interesi ili osnovna prava i slobode lica na koje se podaci odnose nemaju prvenstvo.
Kada se obrada zasniva na legitimnom interesu, rukovalac podataka procenjuje neophodnost obrade i njen uticaj na prava lica na koje se podaci odnose u skladu sa primenljivim zahtevima zaštite podataka.
d) Pristanak – član 6. stav 1. tačka a) GDPR-a
Primenjuje se isključivo na one opcionе obrade koje su stvarno dobrovoljne i kod kojih lice na koje se podaci odnose može odbiti ili naknadno povući pristanak bez štetnih posledica.
Opšti pravni osnov obrade potrebne za kreiranje partnerskog naloga i izvršenje partnerskog ugovora nije pristanak lica na koje se podaci odnose.
6. Izvor podataka o ličnosti
Podaci o ličnosti mogu poticati neposredno od lica na koje se podaci odnose, ugovornog partnera, njegovog predstavnika ili ovlašćenog lica, kao i – u zakonitim okvirima – iz javno dostupnog ili javnog verodostojnog registra.
Ako partner dostavi podatke o ličnosti drugog fizičkog lica – na primer kontakt osobe ili zaposlenog – dužan je da obezbedi da je prenos podataka zakonit i da je lice na koje se podaci odnose dobilo potrebne informacije.
7. Obrađivači i primaoci
Podacima o ličnosti mogu pristupati isključivo lica kojima je to potrebno radi obavljanja konkretnog zadatka.
Podaci se – u potrebnom obimu – naročito mogu proslediti:
pružaocima usluga hostinga i infrastrukture;
pružaocima informatičkih usluga i usluga upravljanja sistemima;
pružaocima usluga elektronske pošte i komunikacije;
pružaocima platnih i finansijskih usluga;
pružaocima usluga fakturisanja i računovodstva;
pravnim, revizorskim ili drugim stručnim saradnicima;
sudovima, organima i drugim telima koja postupaju na osnovu zakona.
U slučaju angažovanja obrađivača moraju se primenjivati ugovorni i bezbednosni zahtevi u skladu sa članom 28. GDPR-a.
8. Međunarodni prenos podataka
Ako se podaci o ličnosti prenose u državu izvan Evropskog ekonomskog prostora ili međunarodnoj organizaciji, to se može učiniti isključivo ako su ispunjeni uslovi utvrđeni u Poglavlju V GDPR-a.
Prenos podataka može se zasnivati na odgovarajućim garancijama, naročito na odluci o adekvatnosti, odgovarajućim ugovornim garancijama ili drugom pravnom osnovu dozvoljenom primenljivim pravilima zaštite podataka.
9. Čuvanje podataka
Podaci o ličnosti moraju se čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade.
Podaci potrebni za izvršenje ugovora po pravilu se mogu obrađivati tokom trajanja partnerskog odnosa, a nakon toga onoliko dugo koliko se mogu ostvarivati eventualni pravni zahtevi ili koliko zakon propisuje obavezu čuvanja.
Dokumenta koja se moraju čuvati na osnovu računovodstvenih, poreskih ili drugih propisa moraju se čuvati tokom perioda utvrđenog tim propisom.
Bezbednosni i tehnički podaci evidencije mogu se obrađivati samo tokom perioda potrebnog za bezbednosnu svrhu.
10. Bezbednost podataka
Rukovalac podataka primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi obezbedio poverljivost, celovitost i dostupnost podataka o ličnosti.
U tom okviru naročito može primenjivati kontrolu pristupa, upravljanje ovlašćenjima, evidentiranje, rezervne kopije, šifrovani prenos podataka i druge bezbednosne mere srazmerne nivou rizika.
11. Prava lica na koja se podaci odnose
Lice na koje se podaci odnose ima pravo, pod uslovima GDPR-a:
da zatraži informacije o svojim podacima o ličnosti i pristup tim podacima;
da zatraži ispravku netačnih podataka o ličnosti;
da pod određenim uslovima zatraži brisanje svojih podataka o ličnosti;
da zatraži ograničenje obrade;
da zatraži prenosivost podataka kada su ispunjeni uslovi GDPR-a;
da u slučaju obrade zasnovane na legitimnom interesu uloži prigovor na obradu;
da u slučaju obrade zasnovane na pristanku u bilo kom trenutku povuče pristanak;
da podnese pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka;
da koristi sudsku zaštitu.
Pravo na brisanje nije neograničeno. Podatak se naročito može zadržati ako je to propisano zakonom ili ako je potreban za podnošenje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.
12. Obraćanje nadzornom organu
Lice na koje se podaci odnose ima pravo da podnese pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka, naročito u državi članici svog uobičajenog boravišta, mesta rada ili mesta navodne povrede.
13. Automatizovano odlučivanje
Ako se u pogledu podataka partnera donosi odluka koja se zasniva isključivo na automatizovanoj obradi i koja proizvodi pravno dejstvo prema licu na koje se podaci odnose ili na sličan način značajno utiče na njega, lice na koje se podaci odnose mora se posebno obavestiti, u skladu sa čl. 13–14. i 22. GDPR-a, o toj činjenici, logici obrade i očekivanim posledicama.
Ako se takvo automatizovano odlučivanje ne vrši, rukovalac podataka može tu činjenicu jasno zabeležiti.
14. Obaveze partnera prilikom dostavljanja podataka drugih lica
Partner je odgovoran za to da platformi dostavi isključivo podatke o ličnosti za čiju obradu i prenos ima odgovarajući pravni osnov.
Partner je dužan da obezbedi da njegovi zaposleni, predstavnici, kontakt osobe i druga lica na koja se podaci odnose dobiju odgovarajuće obaveštenje o zaštiti podataka.
15. Odgovornost partnera kao rukovaoca podataka
Partner se može smatrati samostalnim rukovaocem podataka u pogledu obrada podataka o ličnosti koje vrši u vezi sa svojom delatnošću, za svrhe i na način koje je sam odredio.
Partner je naročito odgovoran za zakonitu obradu podataka o gostima, klijentima, zaposlenima i drugih podataka o ličnosti koje je uneo, pribavio, preuzeo ili na drugi način obrađivao na platformi.
Status platforme i partnera kao rukovaoca ili obrađivača mora se za svaku radnju obrade odrediti na osnovu njene stvarne svrhe i načina; sam naziv ugovora između strana ne određuje taj status.
16. Upoznavanje sa obaveštenjem
Prilikom kreiranja partnerskog naloga partneru se mora omogućiti da se upozna sa ovim obaveštenjem o zaštiti podataka.
Tokom registracije može se evidentirati da je partner upoznat sa određenom verzijom obaveštenja na određenom jeziku. Radi dokazivanja toga sistem naročito može čuvati identifikator verzije dokumenta, jezik, vreme izjave kojom se potvrđuje upoznatost i tehničke podatke evidencije potrebne za dokazivanje.
Dokazivanje upoznatosti sa obaveštenjem ne znači da pravni osnov obrade potrebne za izvršenje ugovora ili ispunjavanje pravne obaveze postaje pristanak.
17. Izmena obaveštenja
Obaveštenje se može izmeniti naročito u slučaju promene propisa, promene načina rada platforme, uvođenja nove svrhe obrade ili nove usluge.
Sistem mora jasno i prepoznatljivo voditi evidenciju verzije dokumenta koja se primenjuje na partnera i datuma njenog stupanja na snagu.
