Cel puțin 10 caractere, inclusiv cel puțin 1 literă mare, 1 literă mică, 1 cifră și 1 caracter special.
CONDIȚII GENERALE ALE CONTRACTULUI CU PARTENERUL1. Obiectul și domeniul de aplicare al contractului
Prezentele Condiții generale ale contractului cu partenerul (denumite în continuare: CGP) stabilesc condițiile generale ale raportului contractual dintre operatorul platformei internet BestBooking.eu (denumit în continuare: BestBooking) și întreprinderea, întreprinzătorul individual, furnizorul de servicii de cazare privată sau orice altă persoană fizică ori juridică ce desfășoară activități economice și oferă pe platformă un spațiu de cazare sau servicii conexe (denumit în continuare: Partenerul).
Partenerul utilizează serviciul BestBooking în cadrul activității sale economice sau profesionale. Raportul dintre părți este un raport de natură comercială între întreprinderi.
Scopul contractului este ca Partenerul să poată afișa, administra și utiliza serviciile platformei BestBooking pentru spațiul de cazare pe care îl operează și pentru serviciile sale.
2. Încheierea contractului
Contractul dintre Partener și BestBooking se încheie prin crearea contului de partener, acceptarea CGP și — dacă este necesar — aprobarea înregistrării Partenerului de către BestBooking.
În timpul înregistrării, Partenerul este obligat să furnizeze date reale, exacte și actualizate.
BestBooking are dreptul să înregistreze și să păstreze faptul și momentul acceptării electronice a CGP, versiunea acceptată a documentului, limba acestuia și datele tehnice necesare pentru dovedirea acceptării.
3. Dreptul și răspunderea Partenerului
Partenerul declară că are dreptul de a opera, intermedia și afișa în sistemul BestBooking spațiul de cazare sau serviciul indicat de acesta.
Partenerul răspunde pentru ca:
funcționarea spațiului de cazare să respecte legislația aplicabilă la locul desfășurării activității;
să dețină autorizațiile, înregistrările și drepturile necesare;
datele, prețurile, imaginile, serviciile și celelalte informații comunicate de acesta să fie reale și actualizate;
serviciul promovat de acesta să fie efectiv disponibil;
să își îndeplinească obligațiile proprii față de oaspeți, prevăzute de lege, fiscale și de altă natură.
Partenerul răspunde în mod independent pentru propria activitate economică.
4. Serviciul BestBooking
BestBooking furnizează o platformă online care permite afișarea și găsirea spațiului de cazare și a serviciilor Partenerului, precum și — în funcție de serviciile utilizate — administrarea rezervărilor și a altor operațiuni legate de activitatea Partenerului.
BestBooking nu devine furnizorul serviciului de cazare prestat de Partener.
Furnizorul efectiv al serviciului de cazare este Partenerul, care răspunde față de oaspete pentru prestarea propriului serviciu.
5. Conținutul furnizat de Partener
Partenerul răspunde pentru întregul conținut încărcat sau furnizat de acesta în sistemul BestBooking.
Partenerul declară că deține drepturile necesare pentru utilizarea fotografiilor, textelor, mărcilor, siglelor și a altor materiale încărcate de acesta.
Pe durata contractului, Partenerul autorizează BestBooking să utilizeze aceste materiale în măsura necesară pentru afișarea, promovarea și intermedierea serviciilor Partenerului.
Dreptul de proprietate asupra conținutului și drepturile de proprietate intelectuală aferente acestuia — în lipsa unei înțelegeri diferite — nu se transferă către BestBooking.
6. Prețuri, disponibilitate și date privind rezervările
Partenerul răspunde pentru corectitudinea prețurilor afișate în sistem, a datelor privind disponibilitatea pentru rezervare, a condițiilor de prestare a serviciilor și a celorlalte informații comerciale.
Partenerul este obligat să actualizeze, după caz, datele din sistem.
Condițiile detaliate ale rezervării, regulile privind anularea, plata, rambursarea și eventualele taxe pot fi stabilite de condițiile de rezervare și comerciale aplicabile la momentul respectiv în sistemul BestBooking.
7. Taxe și decontare
Unele servicii BestBooking pot fi utilizate gratuit, iar alte servicii pot fi utilizate contra cost, comision sau unei alte contraprestații.
Valoarea taxei sau a comisionului datorat de Partener, modalitatea de calcul și condițiile de decontare trebuie să fie puse la dispoziția Partenerului într-un mod clar înainte de utilizarea serviciului.
Partenerul este obligat să plătească numai o taxă ale cărei condiții de aplicare sunt prevăzute în contract sau în condițiile speciale acceptate de Partener.
8. Ordinea rezultatelor căutării și afișarea
BestBooking poate stabili ordinea rezultatelor căutării și a ofertelor luând în considerare mai multe criterii.
Criteriile principale de clasificare pot fi, în special, relevanța pentru căutare, disponibilitatea, prețul, caracteristicile spațiului de cazare, evaluările oaspeților, calitatea serviciului, condițiile asigurate de Partener, precum și alte criterii obiective legate de funcționarea sistemului.
În cazul în care un serviciu plătit sau o altă contraprestație influențează afișarea ori clasificarea, Partenerului trebuie să i se furnizeze informații adecvate cu privire la acest fapt și la efectul său semnificativ.
9. Prelucrarea datelor și accesul la acestea
Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Partenerului este reglementată de prevederile Informării privind protecția datelor pentru parteneri în vigoare la momentul respectiv.
Partenerul poate accesa datele necesare funcționării serviciului prin propriul cont de partener și prin funcționalitățile puse la dispoziția sa.
Utilizarea datelor cu caracter personal ale oaspeților poate avea loc exclusiv pentru executarea rezervării, furnizarea serviciului conex, îndeplinirea unei obligații legale sau în baza unui alt temei juridic adecvat.
Partenerul nu poate utiliza datele cu caracter personal puse la dispoziția sa într-un mod ilegal sau incompatibil cu scopul rezervării.
10. Limitarea și suspendarea serviciului
BestBooking are dreptul să limiteze sau să suspende utilizarea anumitor servicii, anunțuri sau a contului de partener al Partenerului, în special dacă:
Partenerul încalcă condițiile contractuale;
comunică date false sau înșelătoare;
desfășoară o activitate neautorizată sau ilegală;
pune în pericol drepturile oaspeților sau ale altor persoane;
există suspiciunea unui abuz, a unei fraude sau a unui risc de securitate;
Partenerul nu își îndeplinește obligația de plată;
acest lucru este necesar prin lege sau printr-o dispoziție a unei autorități.
Cu privire la limitare, suspendare sau încetare și la motivul acesteia, BestBooking informează Partenerul în conformitate cu legislația aplicabilă.
11. Încetarea contractului
Partenerul poate înceta contractul prin intermediul contului de partener sau printr-o declarație transmisă către BestBooking, fără a aduce atingere obligațiilor rezultate din rezervările deja încheiate și din decontările existente.
BestBooking poate înceta contractul în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prevederile prezentelor CGP.
Încetarea contractului nu afectează obligațiile de plată, decontare, păstrare a datelor, despăgubire sau alte obligații existente, născute înainte de încetare.
12. Modificarea CGP
BestBooking are dreptul să modifice prezentele CGP ca urmare a dezvoltării serviciului, a modificării legislației sau a unor schimbări comerciale ori tehnice.
Partenerul trebuie să fie informat cu privire la modificare în conformitate cu legislația aplicabilă, pe un suport durabil și într-un termen adecvat.
În măsura în care legislația aplicabilă nu prevede altfel, aplicarea condițiilor modificate trebuie să fie precedată de o notificare prealabilă de cel puțin 15 zile.
O modificare cu efect retroactiv poate fi aplicată numai dacă este prevăzută de lege sau dacă este favorabilă Partenerului.
13. Răspunderea
Fiecare parte răspunde pentru executarea obligațiilor asumate și pentru prejudiciile cauzate de aceasta, în conformitate cu legislația aplicabilă.
BestBooking nu răspunde pentru informațiile false sau inexacte furnizate de Partener, pentru calitatea sau executarea serviciului furnizat de Partener ori pentru o împrejurare aflată în afara controlului BestBooking.
Limitarea răspunderii BestBooking nu se aplică în cazurile în care limitarea sau excluderea răspunderii este interzisă de o normă legală obligatorie.
14. Comunicarea între părți și declarațiile electronice
Comunicarea dintre părți are loc în principal pe cale electronică.
Partenerul este obligat să se asigure că datele de contact asociate contului de partener sunt permanent actualizate.
BestBooking poate transmite notificările referitoare la executarea contractului la adresa electronică furnizată de Partener sau prin intermediul contului de partener.
15. Dreptul aplicabil și respectarea legislației
Contractului i se aplică actele normative ale Uniunii Europene direct aplicabile, precum și — ținând seama de normele dreptului internațional privat și de alte dispoziții obligatorii — dreptul statului membru aplicabil potrivit sediului furnizorului serviciilor BestBooking.
În raportul contractual dintre părți se aplică în special Regulamentul (UE) 2019/1150 privind utilizatorii comerciali ai serviciilor de intermediere online, în măsura în care domeniul său personal și material de aplicare se extinde asupra raportului juridic respectiv.
Nulitatea sau inaplicabilitatea unei prevederi a prezentelor CGP nu afectează prin ea însăși valabilitatea celorlalte prevederi.
16. Dispoziții finale
Prin acceptarea CGP, Partenerul declară că a avut posibilitatea de a le cunoaște conținutul înainte de încheierea contractului, că le-a citit și le-a acceptat.
În sistemul electronic al BestBooking pot fi înregistrate versiunea documentului acceptat, limba acestuia, momentul acceptării și datele tehnice necesare pentru dovedirea acceptării.
Versiunea CGP aflată în vigoare la momentul respectiv este pusă la dispoziția Partenerului de către BestBooking pe cale electronică.
INFORMARE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR PENTRU PARTENERI1. Scopul informării
Prezenta Informare privind protecția datelor pentru parteneri se aplică prelucrării datelor cu caracter personal referitoare la furnizorii de servicii de cazare, unitățile de alimentație publică, prestatorii de servicii și alți parteneri comerciali care stabilesc o relație contractuală cu platforma BestBooking.eu sau inițiază stabilirea unei astfel de relații.
Informarea se aplică în special reprezentantului persoană fizică al partenerului, proprietarului acestuia, întreprinzătorului individual, furnizorului de servicii de cazare privată, persoanei de contact, împuternicitului, angajatului, precum și oricărei persoane fizice ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate de platformă în cursul stabilirii sau menținerii relației cu partenerul.
Operatorul platformei este operator de date în ceea ce privește prelucrările efectuate în scopuri proprii și pe baza propriilor decizii.
2. Principiile prelucrării datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR), precum și cu legislația aplicabilă a Uniunii Europene și a statelor membre în materie de protecție a datelor.
În cadrul prelucrării datelor sunt respectate în special cerințele legalității, echității și transparenței, limitării scopului, reducerii la minimum a datelor, exactității, limitării stocării, precum și integrității și confidențialității datelor.
3. Categoriile datelor cu caracter personal prelucrate
În legătură cu relația cu partenerul — în funcție de natura partenerului și a serviciului respectiv — pot fi prelucrate în special următoarele date cu caracter personal:
numele;
numele și funcția reprezentantului sau a persoanei de contact;
adresa de e-mail;
numărul de telefon;
date poștale și de contact;
date de înregistrare ale întreprinzătorului individual sau alte date de înregistrare asociate unei persoane fizice;
date necesare pentru facturare și decontare financiară;
date bancare sau date necesare efectuării plății, în măsura în care acestea sunt asociate unei persoane fizice;
date de identificare și de securitate ale contului de partener;
date de autentificare, adrese IP, date privind momentul și date tehnice de jurnalizare;
date referitoare la operațiunile partenerului efectuate pe platformă;
conținutul comunicărilor cu serviciul de asistență, al gestionării reclamațiilor și al altor comunicări;
date referitoare la încheierea și modificarea contractului, declarațiile de acceptare și momentul acestora;
alte date cu caracter personal necesare îndeplinirii obligațiilor legale, administrative, contabile sau fiscale.
Platforma prelucrează exclusiv datele necesare pentru atingerea scopului respectiv al prelucrării.
4. Scopurile prelucrării datelor
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în special în următoarele scopuri:
crearea și identificarea contului de partener;
gestionarea datelor și drepturilor partenerului;
încheierea, executarea, modificarea și încetarea contractului;
afișarea și gestionarea pe platformă a unității de cazare, a unității de alimentație publică sau a altui serviciu oferit de partener;
gestionarea rezervărilor și a altor servicii pentru parteneri;
comunicarea cu partenerul;
decontarea financiară, facturarea și plățile;
documentarea declarațiilor și acceptărilor contractuale;
serviciul de asistență și gestionarea reclamațiilor;
prevenirea și identificarea abuzurilor, fraudelor și accesului neautorizat;
asigurarea securității informatice și a datelor;
formularea, exercitarea și apărarea pretențiilor legale;
îndeplinirea obligațiilor legale, administrative, contabile și fiscale.
5. Temeiurile juridice ale prelucrării datelor
Temeiul juridic al prelucrării depinde în special de scopul prelucrării și de statutul juridic al persoanei vizate:
a) Executarea unui contract sau luarea unor măsuri înainte de încheierea contractului — articolul 6 alineatul (1) litera b) din GDPR
În cazul în care persoana fizică vizată este ea însăși partenerul contractual, prelucrarea poate fi necesară pentru încheierea sau executarea contractului de parteneriat.
b) Îndeplinirea unei obligații legale — articolul 6 alineatul (1) litera c) din GDPR
Aceasta poate include în special îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale, administrative sau a altor obligații obligatorii de evidență și păstrare.
c) Interes legitim — articolul 6 alineatul (1) litera f) din GDPR
Pe acest temei poate avea loc în special prelucrarea datelor reprezentantului sau persoanei de contact a unei persoane juridice ori a unei alte organizații, menținerea relației cu partenerul, asigurarea securității sistemului și a conturilor utilizatorilor, prevenirea abuzurilor, precum și exercitarea și apărarea pretențiilor legale, în măsura în care interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate nu prevalează.
În cazul prelucrării bazate pe interes legitim, operatorul evaluează necesitatea prelucrării și impactul acesteia asupra drepturilor persoanei vizate în conformitate cu cerințele aplicabile privind protecția datelor.
d) Consimțământul — articolul 6 alineatul (1) litera a) din GDPR
Se aplică exclusiv prelucrărilor opționale care sunt efectiv voluntare și în cazul cărora persoana vizată poate refuza sau își poate retrage ulterior consimțământul fără consecințe negative.
Temeiul juridic general al prelucrării necesare pentru crearea contului de partener și executarea contractului de parteneriat nu este consimțământul persoanei vizate.
6. Sursa datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal pot proveni direct de la persoana vizată, de la partenerul contractual, reprezentantul sau împuternicitul acestuia, precum și — în limitele legii — din registre accesibile publicului sau oficiale.
În cazul în care partenerul furnizează datele cu caracter personal ale unei alte persoane fizice — de exemplu, ale unei persoane de contact sau ale unui angajat — acesta trebuie să asigure legalitatea transmiterii datelor și informarea necesară a persoanei vizate.
7. Persoanele împuternicite și destinatarii
Accesul la datele cu caracter personal este permis exclusiv persoanelor cărora le este necesar pentru îndeplinirea sarcinii respective.
Datele pot fi transmise — în măsura necesară — în special:
furnizorilor de servicii de găzduire și infrastructură;
furnizorilor de servicii informatice și de administrare a sistemelor;
furnizorilor de servicii de e-mail și comunicații;
furnizorilor de servicii de plată și financiare;
furnizorilor de servicii de facturare și contabilitate;
consultanților juridici, auditorilor și altor colaboratori profesionali;
instanțelor, autorităților și altor organisme care acționează în baza legii.
În cazul utilizării unei persoane împuternicite, trebuie aplicate cerințele contractuale și de securitate a datelor corespunzătoare articolului 28 din GDPR.
8. Transferul internațional de date
În cazul în care datele cu caracter personal sunt transferate către o țară din afara Spațiului Economic European sau către o organizație internațională, transferul poate avea loc exclusiv dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute în capitolul V din GDPR.
Transferul datelor se poate baza pe garanții adecvate, în special pe o decizie privind caracterul adecvat, garanții contractuale corespunzătoare sau un alt temei permis de normele aplicabile privind protecția datelor.
9. Păstrarea datelor
Datele cu caracter personal trebuie păstrate pentru perioada necesară îndeplinirii scopului prelucrării.
Datele necesare executării contractului pot fi prelucrate, ca regulă generală, pe durata relației cu partenerul, iar ulterior atât timp cât pot fi exercitate eventualele pretenții legale sau cât timp legea impune păstrarea acestora.
Documentele care trebuie păstrate în temeiul legislației contabile, fiscale sau al altor acte normative trebuie păstrate pe durata stabilită de legislația respectivă.
Datele de jurnal de securitate și datele tehnice de jurnalizare pot fi prelucrate numai pe perioada necesară scopului de securitate.
10. Securitatea datelor
Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor cu caracter personal.
În acest scop pot fi aplicate în special controlul accesului, gestionarea drepturilor, jurnalizarea, copiile de siguranță, transmiterea criptată a datelor și alte măsuri de securitate corespunzătoare nivelului de risc.
11. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile GDPR, persoana vizată are dreptul:
să solicite informații și acces la datele sale cu caracter personal;
să solicite rectificarea datelor cu caracter personal inexacte;
să solicite ștergerea datelor sale cu caracter personal în condițiile stabilite;
să solicite restricționarea prelucrării;
să solicite portabilitatea datelor, dacă sunt îndeplinite condițiile GDPR;
să se opună prelucrării bazate pe interes legitim;
să își retragă oricând consimțământul în cazul prelucrării bazate pe consimțământ;
să depună o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor;
să exercite o cale de atac judiciară.
Dreptul la ștergere nu este nelimitat. Datele pot fi păstrate în special dacă acest lucru este prevăzut de lege sau dacă sunt necesare pentru formularea, exercitarea ori apărarea pretențiilor legale.
12. Sesizarea autorității de supraveghere
Persoana vizată are dreptul să depună o plângere la o autoritate de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor, în special în statul membru în care își are reședința obișnuită, locul de muncă sau în care a avut loc presupusa încălcare.
13. Luarea automatizată a deciziilor
În cazul în care, cu privire la datele partenerului, are loc o luare a deciziilor bazată exclusiv pe prelucrare automatizată, care produce efecte juridice asupra persoanei vizate sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, persoana vizată trebuie informată separat, în conformitate cu articolele 13–14 și 22 din GDPR, cu privire la existența, logica și consecințele preconizate ale acesteia.
În cazul în care nu are loc o astfel de luare automatizată a deciziilor, operatorul poate consemna în mod clar acest fapt.
14. Obligațiile partenerului la furnizarea datelor altor persoane
Partenerul este responsabil să transmită platformei exclusiv date cu caracter personal pentru a căror prelucrare și transmitere deține un temei juridic adecvat.
Partenerul trebuie să se asigure că angajații, reprezentanții, persoanele sale de contact și celelalte persoane vizate primesc informații adecvate privind protecția datelor.
15. Răspunderea partenerului în calitate de operator
Partenerul poate fi considerat operator independent în ceea ce privește prelucrările de date cu caracter personal efectuate în legătură cu propria activitate, în scopurile și prin mijloacele stabilite de acesta.
Partenerul este responsabil în special să prelucreze în mod legal datele cu caracter personal ale oaspeților, clienților, angajaților și ale altor persoane, înregistrate, obținute, descărcate sau prelucrate în alt mod de acesta pe platformă.
Calitatea platformei și a partenerului de operator sau persoană împuternicită trebuie stabilită pentru fiecare operațiune de prelucrare pe baza scopului și a modului său efectiv; denumirea contractului dintre părți nu determină în sine această calitate.
16. Luarea la cunoștință a informării
La crearea contului de partener, partenerului trebuie să i se ofere posibilitatea de a lua la cunoștință prezenta informare privind protecția datelor.
În cadrul înregistrării se poate consemna că partenerul a luat la cunoștință o anumită versiune a informării, într-o anumită limbă. Pentru a dovedi acest lucru, sistemul poate păstra în special identificatorul versiunii documentului, limba, momentul declarației de luare la cunoștință și datele tehnice de jurnalizare necesare pentru dovedire.
Dovada luării la cunoștință a informării nu înseamnă că temeiul juridic al prelucrării necesare executării contractului sau îndeplinirii unei obligații legale devine consimțământ.
17. Modificarea informării
Informarea poate fi modificată în special în cazul schimbării legislației, modificării funcționării platformei, introducerii unui nou scop de prelucrare sau a unui nou serviciu.
Versiunea documentului aplicabilă partenerului și data intrării sale în vigoare trebuie evidențiate de sistem într-un mod clar identificabil.
