CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO DO PARCEIRO1. Objeto e âmbito de aplicação do contrato
As presentes Condições Gerais do Contrato do Parceiro (doravante: CGC do Parceiro) estabelecem as condições gerais da relação contratual entre o operador da plataforma de Internet BestBooking.eu (doravante: BestBooking) e a empresa, empresário em nome individual, prestador de alojamento particular ou outra pessoa ou organização que exerça uma atividade económica e ofereça na plataforma um alojamento ou serviços relacionados com este (doravante: Parceiro).
O Parceiro utiliza o serviço da BestBooking no âmbito da sua atividade económica ou profissional. A relação jurídica entre as partes é uma relação empresarial de natureza comercial.
O objetivo do contrato é permitir ao Parceiro apresentar e gerir no sistema da BestBooking o alojamento por si explorado e os seus serviços, bem como utilizar os serviços da plataforma.
2. Celebração do contrato
O contrato entre o Parceiro e a BestBooking é celebrado através da criação de uma conta de parceiro, da aceitação das CGC do Parceiro e – quando necessário – da aprovação do registo do Parceiro pela BestBooking.
Durante o registo, o Parceiro é obrigado a fornecer dados verdadeiros, exatos e atuais.
A BestBooking pode registar e conservar o facto e o momento da aceitação eletrónica das CGC do Parceiro, a versão aceite do documento, o respetivo idioma e os dados técnicos necessários para comprovar a aceitação.
3. Direito e responsabilidade do Parceiro
O Parceiro declara estar autorizado a explorar, intermediar e apresentar no sistema da BestBooking o alojamento ou serviço por si indicado.
O Parceiro é responsável por garantir que:
a exploração do alojamento cumpre a legislação aplicável no local da exploração;
dispõe das autorizações, dos registos e dos direitos necessários;
os dados, preços, imagens, serviços e outras informações por si comunicados são verdadeiros e estão atualizados;
o serviço por si anunciado está efetivamente disponível;
cumpre as suas próprias obrigações legais, fiscais e outras perante os hóspedes.
O Parceiro é autonomamente responsável pela sua própria atividade económica.
4. Serviço da BestBooking
A BestBooking disponibiliza uma plataforma online que permite a apresentação e pesquisa do alojamento e dos serviços do Parceiro, bem como – dependendo dos serviços utilizados – a gestão de reservas e de outras operações relacionadas com a atividade do Parceiro.
A BestBooking não se torna prestadora do serviço de alojamento fornecido pelo Parceiro.
O prestador efetivo do alojamento é o Parceiro, que é responsável perante o hóspede pela prestação do seu próprio serviço.
5. Conteúdo fornecido pelo Parceiro
O Parceiro é responsável por todo o conteúdo que carregue ou forneça no sistema da BestBooking.
O Parceiro declara dispor dos direitos necessários para utilizar as fotografias, textos, marcas, logótipos e outros conteúdos por si carregados.
Durante a vigência do contrato, o Parceiro autoriza a BestBooking a utilizar esses conteúdos na medida necessária para a apresentação, promoção e intermediação dos serviços do Parceiro.
A propriedade do conteúdo e os direitos de propriedade intelectual a ele associados não são transferidos para a BestBooking, salvo acordo em contrário.
6. Preços, disponibilidade e dados das reservas
O Parceiro é responsável pela exatidão dos preços, dos dados de disponibilidade, das condições do serviço e de outras informações comerciais indicadas no sistema.
O Parceiro é obrigado a atualizar, quando necessário, os dados constantes do sistema.
As condições detalhadas da reserva e as regras relativas a cancelamento, pagamento, reembolso e eventuais encargos podem ser determinadas pelas condições de reserva e comerciais em vigor aplicadas no sistema da BestBooking.
7. Taxas e liquidação
Alguns serviços da BestBooking podem ser utilizados gratuitamente, enquanto outros podem ser utilizados mediante o pagamento de uma taxa, comissão ou outra contraprestação.
O montante da taxa ou comissão a pagar pelo Parceiro, o respetivo método de cálculo e as condições de liquidação devem ser disponibilizados ao Parceiro de forma clara antes da utilização do serviço.
O Parceiro só é obrigado a pagar uma taxa cujas condições de aplicação estejam previstas no contrato ou em condições específicas aceites pelo Parceiro.
8. Ordem de pesquisa e apresentação
A BestBooking pode determinar a ordem dos resultados de pesquisa e das ofertas tendo em conta vários critérios.
Os principais critérios de classificação podem incluir, nomeadamente, a correspondência com a pesquisa, a disponibilidade, o preço, as características do alojamento, as avaliações dos hóspedes, a qualidade do serviço, as condições asseguradas pelo Parceiro e outros critérios objetivos relacionados com o funcionamento do sistema.
Quando um serviço pago ou outra contraprestação influenciar a apresentação ou a classificação, o Parceiro deve receber informação adequada sobre esse facto e o seu efeito significativo.
9. Tratamento e acesso aos dados
O tratamento dos dados pessoais do Parceiro rege-se pelas disposições do Aviso de Privacidade do Parceiro em vigor a cada momento.
O Parceiro pode aceder, através da sua própria conta de parceiro e das funcionalidades disponibilizadas, aos dados necessários ao funcionamento do serviço.
Os dados pessoais dos hóspedes só podem ser utilizados para executar a reserva, prestar o serviço relacionado, cumprir uma obrigação legal ou com base noutro fundamento jurídico adequado.
O Parceiro não pode utilizar os dados pessoais que lhe são disponibilizados de forma ilícita ou incompatível com a finalidade da reserva.
10. Limitação e suspensão do serviço
A BestBooking pode limitar ou suspender a utilização de determinados serviços, anúncios ou da conta de parceiro do Parceiro, nomeadamente quando:
o Parceiro viole as condições contratuais;
forneça dados falsos ou enganosos;
exerça uma atividade não autorizada ou ilegal;
coloque em risco os direitos dos hóspedes ou de outras pessoas;
surja uma suspeita de abuso, fraude ou risco de segurança;
o Parceiro não cumpra as suas obrigações de pagamento;
uma disposição legal ou administrativa torne tal medida necessária.
A BestBooking informa o Parceiro sobre a limitação, suspensão ou cessação e respetivos motivos de acordo com a legislação aplicável.
11. Cessação do contrato
O Parceiro pode cessar o contrato através da conta de parceiro ou mediante declaração enviada à BestBooking, sem prejuízo das obrigações decorrentes de reservas já efetuadas e de liquidações pendentes.
A BestBooking pode cessar o contrato de acordo com a legislação aplicável e as presentes CGC do Parceiro.
A cessação do contrato não afeta as obrigações de pagamento, liquidação, conservação de dados, indemnização ou outras obrigações existentes que tenham surgido antes da cessação.
12. Alteração das CGC do Parceiro
A BestBooking pode alterar as presentes CGC do Parceiro devido ao desenvolvimento do serviço, a alterações legislativas ou a alterações comerciais ou técnicas.
O Parceiro deve ser informado da alteração de acordo com a legislação aplicável, através de um suporte duradouro e em tempo adequado.
Salvo disposição em contrário da legislação aplicável, a aplicação das condições alteradas deve ser precedida de uma notificação prévia de pelo menos 15 dias.
Uma alteração com efeitos retroativos só pode ser aplicada quando exigida por lei ou quando seja favorável ao Parceiro.
13. Responsabilidade
Ambas as partes são responsáveis pelo cumprimento das obrigações assumidas e pelos danos por si causados, de acordo com a legislação aplicável.
A BestBooking não é responsável por informações falsas ou inexatas fornecidas pelo Parceiro, pela qualidade ou execução do serviço prestado pelo Parceiro, nem por circunstâncias que estejam fora do controlo da BestBooking.
A limitação da responsabilidade da BestBooking não se aplica quando a limitação ou exclusão da responsabilidade for proibida por uma disposição legal imperativa.
14. Contactos e declarações eletrónicas
A comunicação entre as partes ocorre principalmente por via eletrónica.
O Parceiro deve assegurar que os dados de contacto associados à conta de parceiro se mantêm continuamente atualizados.
A BestBooking pode enviar as notificações relativas à execução do contrato para o endereço eletrónico indicado pelo Parceiro ou através da conta de parceiro.
15. Lei aplicável e cumprimento da legislação
Ao contrato são aplicáveis as normas da União Europeia diretamente aplicáveis e, tendo em conta as normas de direito internacional privado e outras disposições imperativas, a lei do Estado-Membro aplicável em função da sede do prestador do serviço da BestBooking.
Na relação contratual entre as partes deve aplicar-se, nomeadamente, o Regulamento (UE) 2019/1150 relativo aos utilizadores profissionais de serviços de intermediação em linha, quando o seu âmbito de aplicação pessoal e material abranja a relação jurídica em causa.
A invalidade ou inaplicabilidade de qualquer disposição das presentes CGC do Parceiro não afeta, por si só, a validade das restantes disposições.
16. Disposições finais
Ao aceitar as CGC do Parceiro, o Parceiro declara que pôde conhecer o seu conteúdo antes da celebração do contrato, que o leu e que o aceitou.
No sistema eletrónico da BestBooking podem ser registados a versão e o idioma do documento aceite, o momento da aceitação e os dados técnicos necessários para comprovar a aceitação.
A BestBooking disponibiliza ao Parceiro, por via eletrónica, a versão das CGC do Parceiro em vigor a cada momento.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA PARCEIROS1. Objetivo da política
A presente Política de Privacidade para Parceiros aplica-se ao tratamento de dados pessoais relacionados com prestadores de alojamento, estabelecimentos de restauração, prestadores de serviços e outros parceiros comerciais que estabeleçam uma relação contratual com a plataforma BestBooking.eu ou que iniciem o estabelecimento de tal relação.
A política abrange, em particular, o representante pessoa singular do parceiro, o proprietário, o empresário em nome individual, o prestador de alojamento particular, a pessoa de contacto, o mandatário, o trabalhador e qualquer outra pessoa singular cujos dados pessoais sejam tratados pela plataforma durante o estabelecimento ou a manutenção da relação com o parceiro.
O operador da plataforma é considerado responsável pelo tratamento relativamente aos tratamentos realizados para os seus próprios fins e com base nas suas próprias decisões.
2. Princípios do tratamento de dados
Os dados pessoais são tratados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD), bem como com a legislação aplicável da União Europeia e dos Estados-Membros em matéria de proteção de dados.
No tratamento são observados, em particular, os princípios da licitude, lealdade e transparência, limitação das finalidades, minimização dos dados, exatidão, limitação da conservação e integridade e confidencialidade dos dados.
3. Categorias de dados pessoais tratados
No âmbito da relação com o parceiro, podem ser tratados, em função da natureza do parceiro e do serviço, nomeadamente os seguintes dados pessoais:
nome;
nome e cargo do representante ou da pessoa de contacto;
endereço de e-mail;
número de telefone;
dados postais e de contacto;
dados de registo do empresário em nome individual ou outros dados de registo relacionados com uma pessoa singular;
dados necessários para a faturação e a liquidação financeira;
dados da conta bancária ou necessários para o pagamento, quando relacionados com uma pessoa singular;
dados de identificação e segurança da conta do parceiro;
dados de início de sessão, IP, data, hora e registos técnicos;
dados relacionados com as operações do parceiro realizadas na plataforma;
conteúdo do atendimento ao cliente, da gestão de reclamações e de outras comunicações;
dados relacionados com a celebração e alteração de contratos, declarações de aceitação e respetivas datas;
outros dados pessoais necessários ao cumprimento de obrigações legais, administrativas, contabilísticas ou fiscais.
A plataforma trata exclusivamente os dados necessários para alcançar a finalidade de tratamento em causa.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais podem ser tratados, em particular, para as seguintes finalidades:
criação e identificação da conta do parceiro;
gestão dos dados e das autorizações do parceiro;
celebração, execução, alteração e cessação do contrato;
apresentação e gestão na plataforma do alojamento, estabelecimento de restauração ou outro serviço oferecido pelo parceiro;
gestão de reservas e de outros serviços para parceiros;
comunicação com o parceiro;
liquidação financeira, faturação e pagamentos;
documentação de declarações e aceitações contratuais;
atendimento ao cliente e gestão de reclamações;
prevenção e deteção de abusos, fraudes e acessos não autorizados;
garantia da segurança informática e dos dados;
apresentação, exercício e defesa de direitos legais;
cumprimento de obrigações legais, administrativas, contabilísticas e fiscais.
5. Fundamentos jurídicos do tratamento
O fundamento jurídico do tratamento depende, em particular, da finalidade de tratamento em causa e da situação jurídica do titular dos dados:
a) Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais – artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD
Quando o próprio titular dos dados for o parceiro contratante, o tratamento pode ser necessário para a celebração ou execução do contrato de parceria.
b) Cumprimento de uma obrigação jurídica – artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD
Inclui, em particular, o cumprimento de obrigações contabilísticas, fiscais, administrativas ou de outras obrigações obrigatórias de registo e conservação.
c) Interesse legítimo – artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD
Com base neste fundamento pode ocorrer, em particular, o tratamento dos dados do representante e da pessoa de contacto de uma pessoa coletiva ou de outra organização, a manutenção da relação com o parceiro, a garantia da segurança do sistema e das contas de utilizador, a prevenção de abusos e o exercício e a defesa de direitos legais, desde que não prevaleçam os interesses ou os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.
Quando o tratamento se baseia num interesse legítimo, o responsável pelo tratamento pondera a necessidade do tratamento e o seu impacto nos direitos do titular dos dados de acordo com os requisitos aplicáveis em matéria de proteção de dados.
d) Consentimento – artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD
É aplicável exclusivamente aos tratamentos opcionais que sejam efetivamente voluntários e relativamente aos quais o titular dos dados possa recusar ou retirar posteriormente o seu consentimento sem consequências desfavoráveis.
O fundamento jurídico geral do tratamento necessário para a criação da conta do parceiro e para a execução do contrato de parceria não é o consentimento do titular dos dados.
6. Origem dos dados pessoais
Os dados pessoais podem provir diretamente do titular dos dados, do parceiro contratante, do seu representante ou mandatário e, dentro dos limites legais, de registos acessíveis ao público ou de registos públicos autênticos.
Se o parceiro fornecer dados pessoais de outra pessoa singular, por exemplo, de uma pessoa de contacto ou de um trabalhador, deve assegurar que a transmissão dos dados é lícita e que o titular dos dados recebe as informações necessárias.
7. Subcontratantes e destinatários
Apenas podem ter acesso aos dados pessoais as pessoas que necessitem deles para desempenhar a tarefa em causa.
Os dados podem ser transmitidos, na medida do necessário, nomeadamente a:
prestadores de serviços de alojamento e infraestrutura;
prestadores de serviços informáticos e de administração de sistemas;
prestadores de serviços de e-mail e comunicações;
prestadores de serviços de pagamento e financeiros;
prestadores de serviços de faturação e contabilidade;
colaboradores jurídicos, auditores ou outros profissionais;
tribunais, autoridades e outros organismos que atuem ao abrigo da lei.
Quando seja utilizado um subcontratante, devem ser aplicados os requisitos contratuais e de segurança dos dados correspondentes ao artigo 28.º do RGPD.
8. Transferências internacionais de dados
Se os dados pessoais forem transferidos para um país fora do Espaço Económico Europeu ou para uma organização internacional, tal transferência só pode ocorrer se estiverem preenchidas as condições previstas no capítulo V do RGPD.
A transferência pode basear-se em garantias adequadas, nomeadamente numa decisão de adequação, em garantias contratuais adequadas ou noutro fundamento jurídico permitido pelas regras de proteção de dados aplicáveis.
9. Conservação dos dados
Os dados pessoais devem ser conservados durante o período necessário para cumprir a finalidade do tratamento.
Os dados necessários à execução do contrato podem, em regra, ser tratados durante a vigência da relação com o parceiro e, posteriormente, durante o período em que possam ser exercidos eventuais direitos legais ou em que a lei imponha uma obrigação de conservação.
Os documentos que devam ser conservados ao abrigo da legislação contabilística, fiscal ou de outra legislação devem ser conservados durante o período estabelecido nessa legislação.
Os dados de registo de segurança e técnicos só podem ser tratados durante o período necessário para a finalidade de segurança.
10. Segurança dos dados
O responsável pelo tratamento aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para assegurar a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados pessoais.
Neste contexto, pode aplicar, em particular, controlo de acessos, gestão de autorizações, registo de atividades, cópias de segurança, transmissão de dados encriptada e outras medidas de segurança adequadas ao nível do risco.
11. Direitos dos titulares dos dados
O titular dos dados tem, nos termos das condições do RGPD, o direito de:
solicitar informações e acesso aos seus dados pessoais;
solicitar a retificação dos dados pessoais inexatos;
solicitar, em determinadas condições, o apagamento dos seus dados pessoais;
solicitar a limitação do tratamento;
solicitar a portabilidade dos dados quando estejam preenchidas as condições do RGPD;
opor-se ao tratamento baseado num interesse legítimo;
retirar a qualquer momento o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento;
apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados;
recorrer a meios judiciais.
O direito ao apagamento não é ilimitado. Os dados podem ser conservados, em particular, quando tal seja exigido por lei ou seja necessário para a apresentação, o exercício ou a defesa de direitos legais.
12. Recurso à autoridade de controlo
O titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada violação.
13. Tomada de decisões automatizada
Se, relativamente aos dados dos parceiros, ocorrer uma tomada de decisões baseada exclusivamente em tratamento automatizado que produza efeitos jurídicos sobre o titular dos dados ou que o afete de forma semelhante e significativamente importante, o titular dos dados deve ser informado separadamente, em conformidade com os artigos 13.º a 14.º e 22.º do RGPD, sobre a sua existência, lógica e consequências previstas.
Se não ocorrer tal tomada de decisões automatizada, o responsável pelo tratamento pode registar claramente esse facto.
14. Obrigações do parceiro ao fornecer dados de outras pessoas
O parceiro é responsável por fornecer à plataforma exclusivamente dados pessoais relativamente aos quais disponha de fundamento jurídico adequado para o tratamento e a transmissão.
O parceiro deve assegurar que os seus trabalhadores, representantes, pessoas de contacto e outras pessoas interessadas recebam informações adequadas em matéria de proteção de dados.
15. Responsabilidade do parceiro enquanto responsável pelo tratamento
O parceiro pode ser considerado responsável autónomo pelo tratamento relativamente aos tratamentos de dados pessoais que realize no âmbito da sua própria atividade, para as finalidades e da forma que determinar.
O parceiro é responsável, em particular, por tratar licitamente os dados de hóspedes, clientes, trabalhadores e outros dados pessoais que introduza, obtenha, descarregue ou trate de qualquer outra forma na plataforma.
A qualidade da plataforma e do parceiro como responsáveis pelo tratamento ou subcontratantes deve ser determinada, relativamente a cada operação de tratamento, com base na sua finalidade e forma efetivas; a designação do contrato entre as partes não determina, por si só, essa qualidade.
16. Conhecimento da política
Ao criar a conta do parceiro, deve ser assegurada ao parceiro a possibilidade de tomar conhecimento da presente política de privacidade.
Durante o registo, pode ser registado que o parceiro tomou conhecimento de uma determinada versão da política, numa determinada língua. Para efeitos de prova, o sistema pode conservar, nomeadamente, o identificador da versão do documento, a língua, a data e hora da declaração de conhecimento e os dados técnicos de registo necessários à prova.
A prova de que foi tomada conhecimento da política não significa que o fundamento jurídico do tratamento necessário à execução do contrato ou ao cumprimento de uma obrigação legal se transforme em consentimento.
17. Alteração da política
A política pode ser alterada, em particular, em caso de alteração legislativa, alteração do funcionamento da plataforma, introdução de uma nova finalidade de tratamento ou de um novo serviço.
A versão do documento aplicável ao parceiro e a respetiva data de entrada em vigor devem ser registadas pelo sistema de forma claramente identificável.
