OGÓLNE WARUNKI UMOWY DLA PARTNERÓW1. Przedmiot i zakres umowy
Niniejsze Ogólne Warunki Umowy dla Partnerów (dalej: OWU dla Partnerów) określają ogólne warunki stosunku umownego pomiędzy operatorem platformy internetowej BestBooking.eu (dalej: BestBooking) a przedsiębiorstwem, przedsiębiorcą indywidualnym, podmiotem świadczącym usługi zakwaterowania prywatnego lub inną osobą fizyczną albo prawną prowadzącą działalność gospodarczą, która oferuje na platformie obiekt noclegowy lub usługę z nim związaną (dalej: Partner).
Partner korzysta z usług BestBooking w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej. Stosunek prawny pomiędzy stronami ma charakter stosunku gospodarczego pomiędzy przedsiębiorcami.
Celem umowy jest umożliwienie Partnerowi prezentowania i zarządzania prowadzonym przez niego obiektem noclegowym lub jego usługami w systemie BestBooking oraz korzystania z usług platformy.
2. Zawarcie umowy
Umowa pomiędzy Partnerem a BestBooking zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta partnerskiego, zaakceptowania OWU dla Partnerów oraz – w razie potrzeby – zatwierdzenia rejestracji Partnera przez BestBooking.
Podczas rejestracji Partner jest zobowiązany podać prawdziwe, dokładne i aktualne dane.
BestBooking jest uprawniony do rejestrowania i przechowywania faktu, daty i godziny elektronicznej akceptacji OWU dla Partnerów, zaakceptowanej wersji dokumentu, jego języka oraz danych technicznych niezbędnych do potwierdzenia akceptacji.
3. Uprawnienia i odpowiedzialność Partnera
Partner oświadcza, że jest uprawniony do prowadzenia, pośredniczenia w świadczeniu oraz prezentowania w systemie BestBooking wskazanego przez siebie obiektu noclegowego lub usługi.
Partner odpowiada za to, aby:
funkcjonowanie obiektu noclegowego było zgodne z przepisami prawa mającymi zastosowanie w miejscu jego prowadzenia;
posiadał wymagane zezwolenia, rejestracje i uprawnienia;
podane przez niego dane, ceny, zdjęcia, usługi i inne informacje były prawdziwe i aktualne;
oferowana przez niego usługa była faktycznie dostępna;
wywiązywał się z własnych obowiązków ustawowych, podatkowych i innych wobec gości.
Partner ponosi samodzielną odpowiedzialność za prowadzoną przez siebie działalność gospodarczą.
4. Usługi BestBooking
BestBooking udostępnia platformę internetową umożliwiającą prezentowanie i wyszukiwanie obiektu noclegowego oraz usług Partnera, a także – w zależności od wykorzystywanych usług – zarządzanie rezerwacjami i innymi czynnościami związanymi z działalnością Partnera.
BestBooking nie staje się dostawcą usług zakwaterowania świadczonych przez Partnera.
Rzeczywistym dostawcą zakwaterowania jest Partner, który odpowiada wobec gościa za wykonanie własnej usługi.
5. Treści przekazane przez Partnera
Partner odpowiada za wszelkie treści przesłane lub podane przez niego w systemie BestBooking.
Partner oświadcza, że posiada odpowiednie uprawnienia do korzystania z przesłanych przez niego zdjęć, tekstów, znaków towarowych, logo i innych treści.
Partner udziela BestBooking na okres obowiązywania umowy zezwolenia na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do prezentowania, promowania i pośredniczenia w świadczeniu usług Partnera.
Prawo własności do treści ani związane z nimi prawa własności intelektualnej – o ile nie uzgodniono inaczej – nie przechodzą na BestBooking.
6. Ceny, dostępność i dane rezerwacji
Partner odpowiada za prawidłowość cen, danych dotyczących dostępności, warunków świadczenia usług i innych informacji handlowych wskazanych w systemie.
Partner jest zobowiązany aktualizować dane znajdujące się w systemie w razie potrzeby.
Szczegółowe warunki rezerwacji, zasady anulowania, płatności, zwrotów i ewentualnych opłat mogą być określone przez aktualne warunki rezerwacji i warunki handlowe stosowane w systemie BestBooking.
7. Opłaty i rozliczenia
Niektóre usługi BestBooking są dostępne bezpłatnie, natomiast z innych usług można korzystać za opłatą, prowizją lub innym wynagrodzeniem.
Wysokość opłaty lub prowizji należnej od Partnera, sposób jej obliczania oraz warunki rozliczeń muszą zostać w jasny sposób udostępnione Partnerowi przed skorzystaniem z usługi.
Partner jest zobowiązany wyłącznie do uiszczenia opłaty, której warunki stosowania są określone w umowie lub w odrębnych warunkach zaakceptowanych przez Partnera.
8. Kolejność wyszukiwania i prezentacja
BestBooking może ustalać kolejność wyników wyszukiwania i ofert z uwzględnieniem wielu kryteriów.
Głównymi kryteriami rankingu mogą być w szczególności zgodność z wyszukiwaniem, dostępność, cena, cechy obiektu noclegowego, oceny gości, jakość usługi, warunki zapewniane przez Partnera oraz inne obiektywne kryteria związane z funkcjonowaniem systemu.
Jeżeli na prezentację lub ranking wpływa płatna usługa lub inne wynagrodzenie, Partnerowi należy zapewnić odpowiednią informację o tym fakcie i jego istotnym wpływie.
9. Przetwarzanie danych i dostęp
Do przetwarzania danych osobowych Partnera mają zastosowanie postanowienia aktualnie obowiązującej Informacji o ochronie danych osobowych Partnera.
Partner uzyskuje dostęp do danych niezbędnych do funkcjonowania usługi za pośrednictwem własnego konta partnerskiego i udostępnionych mu funkcji.
Dane osobowe gości mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, świadczenia związanej z nią usługi, wykonania obowiązku prawnego lub na podstawie innej odpowiedniej podstawy prawnej.
Partner nie może wykorzystywać udostępnionych mu danych osobowych w sposób niezgodny z prawem ani niezgodny z celem rezerwacji.
10. Ograniczenie i zawieszenie usługi
BestBooking jest uprawniony do ograniczenia lub zawieszenia korzystania przez Partnera z określonych usług, ofert lub konta partnerskiego w szczególności, jeżeli:
Partner narusza warunki umowy;
podaje nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd dane;
prowadzi działalność nieuprawnioną lub niezgodną z prawem;
zagraża prawom gości lub innych osób;
powstaje podejrzenie nadużycia, oszustwa lub zagrożenia bezpieczeństwa;
Partner nie wywiązuje się z obowiązku zapłaty;
jest to konieczne na podstawie przepisów prawa lub decyzji organu.
BestBooking poinformuje Partnera o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu usługi oraz o jego przyczynie zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa.
11. Rozwiązanie umowy
Partner może rozwiązać umowę za pośrednictwem konta partnerskiego lub w drodze oświadczenia przesłanego do BestBooking, bez uszczerbku dla zobowiązań wynikających z już utworzonych rezerwacji i istniejących rozliczeń.
BestBooking może rozwiązać umowę zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa i postanowieniami niniejszych OWU dla Partnerów.
Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązki dotyczące płatności, rozliczeń, przechowywania danych, odszkodowań ani inne istniejące obowiązki powstałe przed jej rozwiązaniem.
12. Zmiana OWU dla Partnerów
BestBooking jest uprawniony do zmiany niniejszych OWU dla Partnerów z powodu rozwoju usługi, zmiany przepisów prawa lub zmian biznesowych bądź technicznych.
Partner musi zostać poinformowany o zmianie zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa, na trwałym nośniku i w odpowiednim terminie.
O ile mające zastosowanie przepisy prawa nie stanowią inaczej, zastosowanie zmienionych warunków musi być poprzedzone powiadomieniem z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem.
Zmiana ze skutkiem wstecznym może być stosowana wyłącznie wtedy, gdy wynika z przepisów prawa lub jest korzystna dla Partnera.
13. Odpowiedzialność
Każda ze stron odpowiada za wykonanie przyjętych przez siebie zobowiązań oraz za szkody przez siebie wyrządzone zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa.
BestBooking nie odpowiada za nieprawdziwe lub niedokładne informacje podane przez Partnera, za jakość lub wykonanie usługi świadczonej przez Partnera ani za okoliczności pozostające poza kontrolą BestBooking.
Ograniczenie odpowiedzialności BestBooking nie ma zastosowania w przypadku, w którym bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa zabraniają ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności.
14. Kontakt i oświadczenia elektroniczne
Komunikacja pomiędzy stronami odbywa się przede wszystkim drogą elektroniczną.
Partner jest zobowiązany zapewnić, aby dane kontaktowe przypisane do konta partnerskiego były stale aktualne.
BestBooking może przesyłać zawiadomienia związane z wykonaniem umowy na adres elektroniczny podany przez Partnera lub za pośrednictwem konta partnerskiego.
15. Prawo właściwe i zgodność z przepisami prawa
Do umowy mają zastosowanie bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej oraz – z uwzględnieniem przepisów międzynarodowego prawa prywatnego i innych bezwzględnie obowiązujących przepisów – prawo państwa członkowskiego właściwe ze względu na siedzibę dostawcy usług BestBooking.
W stosunku umownym stron stosuje się w szczególności rozporządzenie (UE) 2019/1150 w sprawie promowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego, jeżeli jego zakres podmiotowy i przedmiotowy obejmuje dany stosunek prawny.
Nieważność lub niemożność zastosowania któregokolwiek z postanowień niniejszych OWU dla Partnerów sama w sobie nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
16. Postanowienia końcowe
Akceptując OWU dla Partnerów, Partner oświadcza, że przed zawarciem umowy mógł zapoznać się z ich treścią, przeczytał je i zaakceptował.
W systemie elektronicznym BestBooking może zostać zarejestrowana zaakceptowana wersja dokumentu, jego język, data i godzina akceptacji oraz dane techniczne niezbędne do potwierdzenia akceptacji.
BestBooking udostępnia Partnerowi aktualnie obowiązującą wersję OWU dla Partnerów drogą elektroniczną.
INFORMACJA O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH PARTNERÓW1. Cel informacji
Niniejsza Informacja o ochronie danych osobowych partnerów dotyczy przetwarzania danych osobowych podmiotów świadczących usługi zakwaterowania, lokali gastronomicznych, usługodawców oraz innych partnerów biznesowych, którzy nawiązują stosunek umowny z platformą BestBooking.eu lub inicjują nawiązanie takiego stosunku.
Informacja dotyczy w szczególności osoby fizycznej reprezentującej partnera, właściciela, przedsiębiorcy indywidualnego, podmiotu świadczącego usługi zakwaterowania prywatnego, osoby kontaktowej, pełnomocnika, pracownika oraz każdej innej osoby fizycznej, której dane osobowe platforma przetwarza w związku z nawiązaniem lub utrzymywaniem relacji partnerskiej.
Operator platformy jest administratorem danych w odniesieniu do przetwarzania prowadzonego dla własnych celów i na podstawie własnych decyzji.
2. Zasady przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz mającymi zastosowanie przepisami prawa Unii Europejskiej i państw członkowskich dotyczącymi ochrony danych osobowych.
W procesie przetwarzania przestrzegane są w szczególności wymogi zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości, ograniczenia celu, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia przechowywania oraz integralności i poufności danych.
3. Zakres przetwarzanych danych osobowych
W związku z relacją partnerską – w zależności od charakteru danego partnera i usługi – mogą być przetwarzane w szczególności następujące dane osobowe:
imię i nazwisko;
imię i nazwisko oraz stanowisko przedstawiciela lub osoby kontaktowej;
adres e-mail;
numer telefonu;
dane korespondencyjne i kontaktowe;
dane rejestrowe przedsiębiorcy indywidualnego lub inne dane rejestrowe związane z osobą fizyczną;
dane niezbędne do fakturowania i rozliczeń finansowych;
dane niezbędne do obsługi rachunku bankowego lub płatności, jeżeli są związane z osobą fizyczną;
dane identyfikacyjne i bezpieczeństwa konta partnera;
dane logowania, adres IP, dane dotyczące czasu oraz techniczne dane dzienników;
dane związane z operacjami partnerskimi wykonywanymi na platformie;
treść komunikacji z obsługą klienta, dotyczącej rozpatrywania skarg oraz innej komunikacji;
dane dotyczące zawarcia i zmiany umowy, oświadczeń o akceptacji oraz ich czasu;
inne dane osobowe niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, urzędowych, rachunkowych lub podatkowych.
Platforma przetwarza wyłącznie dane niezbędne do osiągnięcia danego celu przetwarzania.
4. Cele przetwarzania
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:
utworzenie i identyfikacja konta partnera;
zarządzanie danymi i uprawnieniami partnera;
zawarcie, wykonanie, zmiana i rozwiązanie umowy;
prezentowanie i zarządzanie na platformie obiektem zakwaterowania, lokalem gastronomicznym lub inną usługą oferowaną przez partnera;
obsługa rezerwacji i innych usług partnerskich;
kontakt z partnerem;
rozliczenia finansowe, fakturowanie i płatności;
dokumentowanie oświadczeń umownych i akceptacji;
obsługa klienta i rozpatrywanie skarg;
zapobieganie nadużyciom, oszustwom i nieuprawnionym dostępom oraz ich wykrywanie;
zapewnienie bezpieczeństwa informatycznego i bezpieczeństwa danych;
dochodzenie, wykonywanie i obrona roszczeń prawnych;
wypełnianie obowiązków prawnych, urzędowych, rachunkowych i podatkowych.
5. Podstawy prawne przetwarzania
Podstawa prawna przetwarzania zależy w szczególności od celu przetwarzania oraz statusu prawnego osoby, której dane dotyczą:
a) Wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Jeżeli sama osoba fizyczna, której dane dotyczą, jest partnerem umownym, przetwarzanie może być niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy partnerskiej.
b) Wypełnienie obowiązku prawnego – art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Obejmuje to w szczególności wypełnianie obowiązków rachunkowych, podatkowych, urzędowych lub innych obowiązkowych obowiązków ewidencyjnych i przechowywania danych.
c) Prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Na tej podstawie prawnej może odbywać się w szczególności przetwarzanie danych przedstawiciela lub osoby kontaktowej osoby prawnej albo innej organizacji, utrzymywanie relacji partnerskiej, zapewnienie bezpieczeństwa systemu i kont użytkowników, zapobieganie nadużyciom oraz dochodzenie i obrona roszczeń prawnych, o ile interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, nie mają pierwszeństwa.
W przypadku przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administrator ocenia niezbędność przetwarzania i jego wpływ na prawa osoby, której dane dotyczą, zgodnie z mającymi zastosowanie wymogami ochrony danych.
d) Zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Ma zastosowanie wyłącznie do opcjonalnych operacji przetwarzania, które są rzeczywiście dobrowolne i w przypadku których osoba, której dane dotyczą, może odmówić zgody bez negatywnych konsekwencji lub później ją wycofać.
Ogólną podstawą prawną przetwarzania niezbędnego do utworzenia konta partnera i wykonania umowy partnerskiej nie jest zgoda osoby, której dane dotyczą.
6. Źródło danych osobowych
Dane osobowe mogą pochodzić bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą, od partnera umownego, jego przedstawiciela lub pełnomocnika, a także – w granicach dozwolonych prawem – z publicznie dostępnych lub urzędowych rejestrów.
Jeżeli partner przekazuje dane osobowe innej osoby fizycznej – na przykład osoby kontaktowej lub pracownika – jest zobowiązany zapewnić, aby przekazanie danych było zgodne z prawem oraz aby osoba, której dane dotyczą, otrzymała niezbędne informacje.
7. Podmioty przetwarzające i odbiorcy
Dostęp do danych osobowych mogą mieć wyłącznie osoby, dla których jest to niezbędne do wykonania danego zadania.
Dane mogą być w niezbędnym zakresie przekazywane w szczególności:
dostawcom hostingu i infrastruktury;
dostawcom usług informatycznych i utrzymania systemów;
dostawcom usług e-mail i komunikacyjnych;
dostawcom usług płatniczych i finansowych;
dostawcom usług fakturowania i księgowości;
prawnym, audytorskim lub innym profesjonalnym współpracownikom;
sądom, organom i innym podmiotom działającym na podstawie prawa.
W przypadku korzystania z podmiotu przetwarzającego należy stosować wymogi umowne i dotyczące bezpieczeństwa danych zgodne z art. 28 RODO.
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
Jeżeli dane osobowe są przekazywane do państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub organizacji międzynarodowej, może to nastąpić wyłącznie po spełnieniu warunków określonych w rozdziale V RODO.
Przekazanie danych może opierać się na odpowiednim zabezpieczeniu, w szczególności na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, odpowiednich gwarancjach umownych lub innej podstawie prawnej dopuszczonej przez mające zastosowanie przepisy o ochronie danych.
9. Przechowywanie danych
Dane osobowe należy przechowywać przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania.
Dane niezbędne do wykonania umowy mogą co do zasady być przetwarzane przez okres trwania relacji partnerskiej, a następnie przez czas, w którym możliwe jest dochodzenie ewentualnych roszczeń prawnych lub przez okres, przez jaki przepisy prawa nakazują ich przechowywanie.
Dokumenty, które należy przechowywać na podstawie przepisów rachunkowych, podatkowych lub innych przepisów prawa, należy przechowywać przez okres określony w danym przepisie.
Dane dzienników bezpieczeństwa i danych technicznych mogą być przetwarzane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu bezpieczeństwa.
10. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poufności, integralności i dostępności danych osobowych.
W tym zakresie może w szczególności stosować kontrolę dostępu, zarządzanie uprawnieniami, rejestrowanie operacji, tworzenie kopii zapasowych, szyfrowany transfer danych oraz inne środki bezpieczeństwa odpowiednie do poziomu ryzyka.
11. Prawa osób, których dane dotyczą
Osoba, której dane dotyczą, jest zgodnie z warunkami RODO uprawniona do:
żądania informacji o swoich danych osobowych i dostępu do nich;
żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych;
żądania usunięcia swoich danych osobowych na określonych warunkach;
żądania ograniczenia przetwarzania;
żądania przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki RODO;
sprzeciwienia się przetwarzaniu w przypadku przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
wycofania zgody w dowolnym momencie w przypadku przetwarzania opartego na zgodzie;
wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych;
skorzystania z ochrony sądowej.
Prawo do usunięcia danych nie jest nieograniczone. Dane mogą być przechowywane w szczególności, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub jest to niezbędne do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych.
12. Zwrócenie się do organu nadzorczego
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych, w szczególności w państwie członkowskim jej zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia.
13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Jeżeli w odniesieniu do danych partnera podejmowane są decyzje oparte wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec osoby, której dane dotyczą, skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływają, osoba ta musi zostać zgodnie z art. 13–14 i 22 RODO odrębnie poinformowana o tym fakcie, logice oraz przewidywanych konsekwencjach.
Jeżeli takie zautomatyzowane podejmowanie decyzji nie ma miejsca, administrator może jednoznacznie odnotować ten fakt.
14. Obowiązki partnera przy przekazywaniu danych innych osób
Partner odpowiada za to, aby przekazywał platformie wyłącznie dane osobowe, do których przetwarzania i przekazania posiada odpowiednią podstawę prawną.
Partner jest zobowiązany zapewnić, aby jego pracownicy, przedstawiciele, osoby kontaktowe i inne osoby, których dane dotyczą, otrzymały odpowiednie informacje dotyczące ochrony danych.
15. Odpowiedzialność partnera jako administratora
Partner może być niezależnym administratorem w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych prowadzonego w związku z jego własną działalnością, dla celów i w sposób przez niego określonych.
Partner odpowiada w szczególności za zgodne z prawem przetwarzanie danych gości, klientów, pracowników i innych danych osobowych, które rejestruje, pozyskuje, pobiera lub w inny sposób przetwarza na platformie.
Status platformy i partnera jako administratorów lub podmiotów przetwarzających należy określać dla każdej operacji przetwarzania na podstawie jej rzeczywistego celu i sposobu; sama nazwa umowy zawartej między stronami nie określa tego statusu.
16. Zapoznanie się z informacją
Podczas tworzenia konta partnera należy zapewnić partnerowi możliwość zapoznania się z niniejszą informacją o ochronie danych osobowych.
Podczas rejestracji można odnotować, że partner zapoznał się z określoną wersją informacji w określonym języku. W celu potwierdzenia tego faktu system może przechowywać w szczególności identyfikator wersji dokumentu, język, czas oświadczenia o zapoznaniu się oraz techniczne dane dzienników niezbędne do celów dowodowych.
Potwierdzenie zapoznania się z informacją nie oznacza, że podstawa prawna przetwarzania niezbędnego do wykonania umowy lub wypełnienia obowiązku prawnego staje się zgodą.
17. Zmiana informacji
Informacja może zostać zmieniona w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonowania platformy, wprowadzenia nowego celu przetwarzania lub nowej usługi.
Wersję dokumentu mającą zastosowanie do partnera oraz datę jej wejścia w życie system powinien rejestrować w sposób jednoznacznie identyfikowalny.
