ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR PARTNERS1. Onderwerp en toepassingsgebied van de overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden voor Partners (hierna: Partner-AV) bepalen de algemene voorwaarden van de contractuele relatie tussen de exploitant van het internetplatform BestBooking.eu (hierna: BestBooking) en de onderneming, eenmanszaak, particuliere accommodatieaanbieder of andere natuurlijke persoon of organisatie die een economische activiteit uitoefent en op het platform accommodatie of daarmee verband houdende diensten aanbiedt (hierna: Partner).
De Partner maakt gebruik van de diensten van BestBooking in het kader van zijn economische of beroepsactiviteit. De rechtsverhouding tussen de partijen is een zakelijke rechtsverhouding tussen ondernemingen.
Het doel van de overeenkomst is de Partner in staat te stellen de door hem geëxploiteerde accommodatie en zijn diensten in het BestBooking-systeem weer te geven en te beheren en gebruik te maken van de diensten van het platform.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen de Partner en BestBooking komt tot stand door het aanmaken van een partneraccount, de aanvaarding van de Partner-AV en – indien nodig – de goedkeuring van de registratie van de Partner door BestBooking.
De Partner is verplicht bij de registratie ware, juiste en actuele gegevens te verstrekken.
BestBooking is gerechtigd het feit en tijdstip van de elektronische aanvaarding van de Partner-AV, de aanvaarde versie van het document, de taal ervan en de technische gegevens die nodig zijn om de aanvaarding te bewijzen, vast te leggen en te bewaren.
3. Bevoegdheid en verantwoordelijkheid van de Partner
De Partner verklaart gerechtigd te zijn de door hem opgegeven accommodatie of dienst te exploiteren, te bemiddelen en in het BestBooking-systeem weer te geven.
De Partner is ervoor verantwoordelijk dat:
de exploitatie van de accommodatie voldoet aan de wet- en regelgeving die van toepassing is op de plaats van exploitatie;
hij beschikt over de vereiste vergunningen, registraties en rechten;
de door hem verstrekte gegevens, prijzen, afbeeldingen, diensten en andere informatie waarheidsgetrouw en actueel zijn;
de door hem aangeboden dienst daadwerkelijk beschikbaar is;
hij zijn eigen wettelijke, fiscale en andere verplichtingen tegenover gasten nakomt.
De Partner is zelfstandig verantwoordelijk voor zijn eigen economische activiteit.
4. De dienst van BestBooking
BestBooking biedt een online platform dat het mogelijk maakt de accommodatie en diensten van de Partner weer te geven en doorzoekbaar te maken, alsmede – afhankelijk van de gebruikte diensten – reserveringen en andere handelingen die verband houden met de activiteiten van de Partner te beheren.
BestBooking wordt niet de aanbieder van de door de Partner geleverde accommodatiedienst.
De feitelijke dienstverlener van de accommodatie is de Partner, die tegenover de gast verantwoordelijk is voor de uitvoering van zijn eigen dienst.
5. Door de Partner verstrekte inhoud
De Partner is verantwoordelijk voor alle inhoud die hij in het BestBooking-systeem uploadt of verstrekt.
De Partner verklaart over de vereiste rechten te beschikken om de door hem geüploade foto's, teksten, handelsmerken, logo's en andere inhoud te gebruiken.
Voor de duur van de overeenkomst verleent de Partner BestBooking toestemming om deze inhoud te gebruiken voor zover nodig voor de weergave, promotie en bemiddeling van de diensten van de Partner.
De eigendom van de inhoud en de daaraan verbonden intellectuele-eigendomsrechten gaan – tenzij anders overeengekomen – niet over op BestBooking.
6. Prijzen, beschikbaarheid en reserveringsgegevens
De Partner is verantwoordelijk voor de juistheid van de in het systeem vermelde prijzen, beschikbaarheidsgegevens, dienstvoorwaarden en andere commerciële informatie.
De Partner is verplicht de in het systeem opgenomen gegevens indien nodig te actualiseren.
De gedetailleerde voorwaarden van de reservering en de regels inzake annulering, betaling, terugbetaling en eventuele kosten kunnen worden bepaald door de op dat moment in het BestBooking-systeem toegepaste reserverings- en commerciële voorwaarden.
7. Kosten en afrekening
Sommige diensten van BestBooking kunnen gratis worden gebruikt, andere tegen betaling van een vergoeding, commissie of andere tegenprestatie.
Het bedrag van de door de Partner verschuldigde vergoeding of commissie, de berekeningswijze ervan en de voorwaarden voor de afrekening moeten vóór het gebruik van de dienst duidelijk toegankelijk worden gemaakt voor de Partner.
De Partner is uitsluitend verplicht een vergoeding te betalen waarvan de toepassingsvoorwaarden zijn opgenomen in de overeenkomst of in afzonderlijke door de Partner aanvaarde voorwaarden.
8. Zoekvolgorde en weergave
BestBooking kan de volgorde van zoekresultaten en aanbiedingen bepalen aan de hand van meerdere criteria.
De belangrijkste rangschikkingscriteria kunnen met name zijn: overeenstemming met de zoekopdracht, beschikbaarheid, prijs, kenmerken van de accommodatie, beoordelingen van gasten, kwaliteit van de dienst, door de Partner geboden voorwaarden en andere objectieve criteria die verband houden met de werking van het systeem.
Indien een betaalde dienst of een andere tegenprestatie de weergave of rangschikking beïnvloedt, moet de Partner passend worden geïnformeerd over dit feit en het wezenlijke effect ervan.
9. Gegevensverwerking en toegang
De verwerking van de persoonsgegevens van de Partner wordt geregeld door de op dat moment geldende Privacyverklaring voor Partners.
De Partner heeft via zijn eigen partneraccount en de aan hem ter beschikking gestelde functies toegang tot de gegevens die nodig zijn voor de werking van de dienst.
Persoonsgegevens van gasten mogen uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de reservering, het leveren van de daarmee verband houdende dienst, het nakomen van een wettelijke verplichting of op basis van een andere passende rechtsgrond.
De Partner mag de aan hem toegankelijk gemaakte persoonsgegevens niet op onrechtmatige wijze of op een wijze die onverenigbaar is met het doel van de reservering gebruiken.
10. Beperking en opschorting van de dienst
BestBooking is gerechtigd het gebruik van bepaalde diensten, advertenties of het partneraccount van de Partner te beperken of op te schorten, met name indien:
de Partner de contractuele voorwaarden schendt;
hij onware of misleidende gegevens verstrekt;
hij een onbevoegde of onrechtmatige activiteit uitvoert;
hij de rechten van gasten of andere personen in gevaar brengt;
er een vermoeden van misbruik, fraude of een veiligheidsrisico bestaat;
de Partner niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet;
een wettelijke of administratieve bepaling dit noodzakelijk maakt.
BestBooking informeert de Partner over de beperking, opschorting of beëindiging en de redenen daarvoor overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
11. Beëindiging van de overeenkomst
De Partner kan de overeenkomst beëindigen via het partneraccount of door een verklaring aan BestBooking te sturen, onverminderd de verplichtingen die voortvloeien uit reeds tot stand gekomen reserveringen en openstaande afrekeningen.
BestBooking kan de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en deze Partner-AV.
De beëindiging van de overeenkomst laat betalings-, afrekenings-, gegevensbewaar-, schadevergoedings- of andere bestaande verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan onverlet.
12. Wijziging van de Partner-AV
BestBooking is gerechtigd deze Partner-AV te wijzigen wegens de ontwikkeling van de dienst, wijzigingen in wet- en regelgeving of zakelijke of technische veranderingen.
De Partner moet overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, op een duurzame gegevensdrager en tijdig over de wijziging worden geïnformeerd.
Tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt, moet de toepassing van de gewijzigde voorwaarden worden voorafgegaan door een voorafgaande kennisgeving van ten minste 15 dagen.
Een wijziging met terugwerkende kracht kan uitsluitend worden toegepast indien dit wettelijk is voorgeschreven of indien de wijziging gunstig is voor de Partner.
13. Aansprakelijkheid
Beide partijen zijn overeenkomstig de toepasselijke wetgeving verantwoordelijk voor de nakoming van hun verplichtingen en voor de door hen veroorzaakte schade.
BestBooking is niet aansprakelijk voor onware of onjuiste informatie die door de Partner is verstrekt, voor de kwaliteit of uitvoering van de door de Partner geleverde dienst, of voor omstandigheden die buiten de controle van BestBooking vallen.
Een beperking van de aansprakelijkheid van BestBooking is niet van toepassing wanneer de beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid door dwingend recht verboden is.
14. Contact en elektronische verklaringen
De communicatie tussen de partijen vindt voornamelijk elektronisch plaats.
De Partner is verplicht ervoor te zorgen dat de contactgegevens die aan het partneraccount zijn gekoppeld voortdurend actueel zijn.
BestBooking kan mededelingen met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst sturen naar het door de Partner opgegeven elektronische adres of via het partneraccount.
15. Toepasselijk recht en naleving van wet- en regelgeving
Op de overeenkomst zijn de rechtstreeks toepasselijke wetgeving van de Europese Unie en – met inachtneming van het internationaal privaatrecht en andere dwingende bepalingen – het recht van de lidstaat dat van toepassing is volgens de statutaire zetel van de dienstverlener van BestBooking van toepassing.
In de contractuele relatie tussen de partijen moet met name Verordening (EU) 2019/1150 inzake onlinebemiddelingsdiensten voor zakelijke gebruikers worden toegepast, voor zover het personele en materiële toepassingsgebied ervan op de betreffende rechtsverhouding van toepassing is.
De ongeldigheid of niet-toepasselijkheid van een bepaling van deze Partner-AV tast op zichzelf de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
16. Slotbepalingen
Door de Partner-AV te aanvaarden verklaart de Partner dat hij vóór de totstandkoming van de overeenkomst kennis heeft kunnen nemen van de inhoud ervan, deze heeft gelezen en aanvaard.
In het elektronische systeem van BestBooking kunnen de versie en taal van het aanvaarde document, het tijdstip van aanvaarding en de technische gegevens die nodig zijn om de aanvaarding te bewijzen, worden vastgelegd.
De steeds geldende versie van de Partner-AV wordt door BestBooking langs elektronische weg aan de Partner ter beschikking gesteld.
PRIVACYVERKLARING VOOR PARTNERS1. Doel van de verklaring
Deze Privacyverklaring voor Partners is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in verband met accommodatieaanbieders, horecagelegenheden, dienstverleners en andere zakelijke partners die een contractuele relatie aangaan met het BestBooking.eu-platform of het aangaan van een dergelijke relatie initiëren.
De verklaring heeft in het bijzonder betrekking op de natuurlijke persoon die de partner vertegenwoordigt, de eigenaar, de zelfstandige ondernemer, de exploitant van een particuliere accommodatie, de contactpersoon, de gemachtigde, de werknemer en iedere andere natuurlijke persoon van wie persoonsgegevens door het platform worden verwerkt tijdens het aangaan of onderhouden van de partnerrelatie.
De exploitant van het platform is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die voor zijn eigen doeleinden en op basis van zijn eigen beslissingen worden uitgevoerd.
2. Beginselen van gegevensverwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG), alsmede overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving van de Europese Unie en de lidstaten.
Bij de verwerking worden met name de beginselen van rechtmatigheid, behoorlijkheid en transparantie, doelbinding, minimale gegevensverwerking, juistheid, beperkte opslagduur en integriteit en vertrouwelijkheid van de gegevens in acht genomen.
3. Categorieën verwerkte persoonsgegevens
In verband met de partnerrelatie kunnen, afhankelijk van de aard van de partner en de dienst, met name de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:
naam;
naam en functie van de vertegenwoordiger of contactpersoon;
e-mailadres;
telefoonnummer;
correspondentie- en contactgegevens;
registratiegegevens van een zelfstandige ondernemer of andere registratiegegevens die verband houden met een natuurlijke persoon;
gegevens die nodig zijn voor facturering en financiële afrekening;
bankrekening- of uitbetalingsgegevens, voor zover deze verband houden met een natuurlijke persoon;
identificatie- en beveiligingsgegevens van het partneraccount;
inlog-, IP-, tijdstempel- en technische loggegevens;
gegevens met betrekking tot partnerhandelingen die op het platform worden uitgevoerd;
inhoud van klantenservice-, klachtenbehandelings- en andere communicatie;
gegevens met betrekking tot het sluiten en wijzigen van overeenkomsten, verklaringen van aanvaarding en het tijdstip daarvan;
andere persoonsgegevens die nodig zijn voor het nakomen van wettelijke, bestuursrechtelijke, boekhoudkundige of fiscale verplichtingen.
Het platform verwerkt uitsluitend gegevens die nodig zijn om het betreffende verwerkingsdoel te bereiken.
4. Doeleinden van de verwerking
Persoonsgegevens kunnen met name voor de volgende doeleinden worden verwerkt:
aanmaken en identificeren van een partneraccount;
beheer van partnergegevens en bevoegdheden;
sluiten, uitvoeren, wijzigen en beëindigen van de overeenkomst;
weergeven en beheren op het platform van de door de partner aangeboden accommodatie, horecagelegenheid of andere dienst;
beheren van boekingen en andere partnerdiensten;
contact onderhouden met de partner;
financiële afrekening, facturering en betalingen;
documenteren van contractuele verklaringen en aanvaardingen;
klantenservice en klachtenbehandeling;
voorkomen en opsporen van misbruik, fraude en onbevoegde toegang;
waarborgen van IT- en gegevensbeveiliging;
instellen, uitoefenen en verdedigen van rechtsvorderingen;
nakomen van wettelijke, bestuursrechtelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
5. Rechtsgronden voor de verwerking
De rechtsgrond voor de verwerking hangt met name af van het betreffende verwerkingsdoel en de rechtspositie van de betrokkene:
a) Uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst – artikel 6, lid 1, punt b AVG
Wanneer de betrokkene zelf de contractuele partner is, kan de verwerking noodzakelijk zijn voor het sluiten of uitvoeren van de partnerschapsovereenkomst.
b) Naleving van een wettelijke verplichting – artikel 6, lid 1, punt c AVG
Hieronder valt met name het nakomen van boekhoudkundige, fiscale, bestuursrechtelijke of andere verplichte registratie- en bewaarplichten.
c) Gerechtvaardigd belang – artikel 6, lid 1, punt f AVG
Op deze rechtsgrond kan met name de verwerking plaatsvinden van gegevens van de vertegenwoordiger en contactpersoon van een rechtspersoon of andere organisatie, het onderhouden van de partnerrelatie, het waarborgen van de veiligheid van het systeem en gebruikersaccounts, het voorkomen van misbruik en het instellen en verdedigen van rechtsvorderingen, voor zover de belangen of de grondrechten en fundamentele vrijheden van de betrokkene niet zwaarder wegen.
Bij verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang beoordeelt de verwerkingsverantwoordelijke de noodzaak van de verwerking en het effect daarvan op de rechten van de betrokkene overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingsvereisten.
d) Toestemming – artikel 6, lid 1, punt a AVG
Deze grondslag wordt uitsluitend toegepast voor optionele verwerkingen die daadwerkelijk vrijwillig zijn en waarbij de betrokkene zijn toestemming zonder nadelige gevolgen kan weigeren of later kan intrekken.
De algemene rechtsgrond voor de verwerking die noodzakelijk is voor het aanmaken van een partneraccount en de uitvoering van de partnerschapsovereenkomst is niet de toestemming van de betrokkene.
6. Bron van persoonsgegevens
Persoonsgegevens kunnen rechtstreeks afkomstig zijn van de betrokkene, de contractuele partner, diens vertegenwoordiger of gemachtigde, alsmede – binnen de wettelijke grenzen – uit publiek toegankelijke of authentieke registers.
Wanneer de partner persoonsgegevens van een andere natuurlijke persoon, bijvoorbeeld een contactpersoon of werknemer, verstrekt, is de partner verplicht ervoor te zorgen dat de verstrekking van de gegevens rechtmatig is en dat de betrokkene de noodzakelijke informatie ontvangt.
7. Verwerkers en ontvangers
Uitsluitend personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun specifieke taak, hebben toegang tot persoonsgegevens.
Gegevens kunnen, voor zover noodzakelijk, met name worden doorgegeven aan:
hosting- en infrastructuurdienstverleners;
IT- en systeembeheerdienstverleners;
e-mail- en communicatiedienstverleners;
betalings- en financiële dienstverleners;
facturerings- en boekhouddienstverleners;
juridische, audit- of andere professionele dienstverleners;
rechtbanken, autoriteiten en andere instanties die op grond van de wet handelen.
Bij het inschakelen van een verwerker moeten contractuele en gegevensbeveiligingsvereisten overeenkomstig artikel 28 AVG worden toegepast.
8. Internationale doorgifte van gegevens
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte of aan een internationale organisatie, mag dit uitsluitend plaatsvinden indien is voldaan aan de voorwaarden van hoofdstuk V AVG.
De doorgifte kan berusten op passende waarborgen, met name een adequaatheidsbesluit, passende contractuele waarborgen of een andere rechtsgrond die door de toepasselijke gegevensbeschermingsregels wordt toegestaan.
9. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens moeten worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het verwezenlijken van het verwerkingsdoel.
Gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst kunnen in beginsel gedurende de partnerrelatie worden verwerkt en daarna zolang mogelijke rechtsvorderingen kunnen worden ingesteld of de wet een bewaarplicht voorschrijft.
Documenten die op grond van boekhoudkundige, fiscale of andere wetgeving moeten worden bewaard, moeten gedurende de in die wetgeving bepaalde termijn worden bewaard.
Beveiligings- en technische loggegevens mogen slechts worden verwerkt gedurende de periode die noodzakelijk is voor het beveiligingsdoel.
10. Gegevensbeveiliging
De verwerkingsverantwoordelijke neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van persoonsgegevens te waarborgen.
In dit kader kunnen met name toegangscontrole, bevoegdhedenbeheer, logging, back-ups, versleutelde gegevensoverdracht en andere beveiligingsmaatregelen die passend zijn bij de omvang van het risico worden toegepast.
11. Rechten van betrokkenen
De betrokkene heeft overeenkomstig de voorwaarden van de AVG het recht om:
informatie over en toegang tot zijn persoonsgegevens te vragen;
rectificatie van onjuiste persoonsgegevens te vragen;
onder bepaalde voorwaarden verwijdering van zijn persoonsgegevens te vragen;
beperking van de verwerking te vragen;
onder de voorwaarden van de AVG om gegevensoverdraagbaarheid te vragen;
bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
bij verwerking op basis van toestemming de toestemming te allen tijde in te trekken;
een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit;
een beroep te doen op rechterlijke rechtsmiddelen.
Het recht op verwijdering is niet onbeperkt. Gegevens mogen met name worden bewaard wanneer dit wettelijk is voorgeschreven of noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
12. Een toezichthoudende autoriteit benaderen
De betrokkene heeft het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit, met name in de lidstaat van zijn gewone verblijfplaats, zijn werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk.
13. Geautomatiseerde besluitvorming
Wanneer met betrekking tot partnergegevens besluitvorming plaatsvindt die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor de betrokkene rechtsgevolgen heeft of hem op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft, moet de betrokkene overeenkomstig de artikelen 13–14 en 22 AVG afzonderlijk worden geïnformeerd over het feit, de logica en de verwachte gevolgen daarvan.
Wanneer een dergelijke geautomatiseerde besluitvorming niet plaatsvindt, kan de verwerkingsverantwoordelijke dit feit duidelijk vastleggen.
14. Verplichtingen van de partner bij het verstrekken van gegevens van andere personen
De partner is ervoor verantwoordelijk dat hij aan het platform uitsluitend persoonsgegevens verstrekt waarvoor hij over een passende rechtsgrond voor verwerking en doorgifte beschikt.
De partner moet ervoor zorgen dat zijn werknemers, vertegenwoordigers, contactpersonen en andere betrokken personen passende informatie over gegevensbescherming ontvangen.
15. Verantwoordelijkheid van de partner als verwerkingsverantwoordelijke
De partner kan worden beschouwd als een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die hij in verband met zijn eigen activiteiten uitvoert voor de door hem bepaalde doeleinden en op de door hem bepaalde wijze.
De partner is er met name verantwoordelijk voor dat hij de gegevens van gasten, klanten, werknemers en andere persoonsgegevens die hij op het platform invoert, verkrijgt, downloadt of anderszins verwerkt, rechtmatig verwerkt.
De hoedanigheid van het platform en de partner als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker moet voor iedere verwerkingshandeling worden vastgesteld op basis van het feitelijke doel en de feitelijke wijze van verwerking; de benaming van de overeenkomst tussen de partijen bepaalt deze hoedanigheid op zichzelf niet.
16. Kennisneming van de verklaring
Bij het aanmaken van een partneraccount moet de partner de mogelijkheid worden geboden om kennis te nemen van deze privacyverklaring.
Tijdens de registratie kan worden vastgelegd dat de partner kennis heeft genomen van een bepaalde versie van de verklaring in een bepaalde taal. Om dit aan te tonen, kan het systeem met name de versiekenmer, de taal, het tijdstip van de verklaring van kennisneming en de voor het bewijs noodzakelijke technische loggegevens bewaren.
Het bewijs van kennisneming van de verklaring betekent niet dat de rechtsgrond voor verwerking die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of het nakomen van een wettelijke verplichting, toestemming wordt.
17. Wijziging van de verklaring
De verklaring kan met name worden gewijzigd in geval van wetswijziging, wijziging van de werking van het platform, invoering van een nieuw verwerkingsdoel of een nieuwe dienst.
De versie van het document die op de partner van toepassing is en de datum van inwerkingtreding daarvan moeten door het systeem op een duidelijk identificeerbare wijze worden geregistreerd.
