CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO DEL PARTNER1. Oggetto e ambito di applicazione del contratto
Le presenti Condizioni Generali del Contratto del Partner (di seguito: CGC del Partner) stabiliscono le condizioni generali del rapporto contrattuale tra il gestore della piattaforma internet BestBooking.eu (di seguito: BestBooking) e l'impresa, l'imprenditore individuale, il fornitore privato di alloggi o altra persona od organizzazione che svolga un'attività economica e offra sulla piattaforma una struttura ricettiva o un servizio ad essa collegato (di seguito: Partner).
Il Partner utilizza il servizio di BestBooking nell'ambito della propria attività economica o professionale. Il rapporto tra le parti è un rapporto commerciale tra imprese.
Lo scopo del contratto è consentire al Partner di visualizzare, gestire e utilizzare i servizi della piattaforma BestBooking per la struttura ricettiva da esso gestita e per i relativi servizi.
2. Conclusione del contratto
Il contratto tra il Partner e BestBooking si conclude con la creazione dell'account del partner, l'accettazione delle CGC del Partner e – ove necessario – l'approvazione della registrazione del Partner da parte di BestBooking.
Durante la registrazione, il Partner è tenuto a fornire dati veritieri, accurati e aggiornati.
BestBooking ha il diritto di registrare e conservare il fatto e il momento dell'accettazione elettronica delle CGC del Partner, la versione accettata del documento, la lingua e i dati tecnici necessari per comprovare l'accettazione.
3. Titolarità e responsabilità del Partner
Il Partner dichiara di essere autorizzato a gestire, intermediare e presentare nel sistema BestBooking la struttura ricettiva o il servizio da esso indicato.
Il Partner è responsabile di quanto segue:
il funzionamento della struttura ricettiva deve essere conforme alle disposizioni normative applicabili nel luogo di esercizio;
deve disporre delle autorizzazioni, registrazioni e facoltà necessarie;
i dati, i prezzi, le immagini, i servizi e le altre informazioni da esso comunicati devono essere veritieri e aggiornati;
il servizio da esso pubblicizzato deve essere effettivamente disponibile;
deve adempiere ai propri obblighi legali, fiscali e di altro tipo nei confronti degli ospiti.
Il Partner è autonomamente responsabile della propria attività economica.
4. Servizio di BestBooking
BestBooking fornisce una piattaforma online che consente la presentazione e la ricerca della struttura ricettiva e dei servizi del Partner, nonché – in funzione dei servizi utilizzati – la gestione delle prenotazioni e di altre operazioni connesse all'attività del Partner.
BestBooking non diventa il fornitore del servizio di alloggio offerto dal Partner.
Il fornitore effettivo del servizio di alloggio è il Partner, che è responsabile nei confronti dell'ospite dell'adempimento del proprio servizio.
5. Contenuti forniti dal Partner
Il Partner è responsabile di tutti i contenuti caricati o forniti da esso nel sistema BestBooking.
Il Partner dichiara di disporre dei diritti necessari per utilizzare le fotografie, i testi, i marchi, i loghi e gli altri contenuti da esso caricati.
Per la durata del contratto, il Partner autorizza BestBooking a utilizzare tali contenuti nella misura necessaria per la presentazione, la promozione e l'intermediazione dei servizi del Partner.
La proprietà dei contenuti e i diritti di proprietà intellettuale ad essi connessi non vengono trasferiti a BestBooking, salvo diverso accordo.
6. Prezzi, disponibilità e dati delle prenotazioni
Il Partner è responsabile della correttezza dei prezzi, dei dati sulla disponibilità alla prenotazione, delle condizioni del servizio e delle altre informazioni commerciali indicate nel sistema.
Il Partner è tenuto ad aggiornare, ove necessario, i dati presenti nel sistema.
Le condizioni dettagliate della prenotazione, le regole relative a cancellazione, pagamento, rimborso ed eventuali spese possono essere stabilite dalle condizioni di prenotazione e commerciali di volta in volta applicate nel sistema BestBooking.
7. Commissioni e rendicontazione
Alcuni servizi di BestBooking possono essere utilizzati gratuitamente, mentre altri sono soggetti al pagamento di una tariffa, di una commissione o di altro corrispettivo.
L'importo della tariffa o della commissione dovuta dal Partner, il metodo di calcolo e le condizioni della rendicontazione devono essere resi chiaramente accessibili al Partner prima dell'utilizzo del servizio.
Il Partner è tenuto a pagare esclusivamente una tariffa le cui condizioni di applicazione siano contenute nel contratto o in condizioni separate accettate dal Partner.
8. Ordine dei risultati di ricerca e visualizzazione
BestBooking può determinare l'ordine dei risultati di ricerca e delle offerte tenendo conto di diversi criteri.
I principali criteri di classificazione possono includere, in particolare, la corrispondenza con la ricerca, la disponibilità, il prezzo, le caratteristiche della struttura ricettiva, le valutazioni degli ospiti, la qualità del servizio, le condizioni garantite dal Partner e altri criteri oggettivi connessi al funzionamento del sistema.
Qualora un servizio a pagamento o altro corrispettivo influisca sulla visualizzazione o sulla classificazione, al Partner devono essere fornite informazioni adeguate su tale fatto e sul suo effetto sostanziale.
9. Trattamento e accesso ai dati
Il trattamento dei dati personali del Partner è disciplinato dalle disposizioni dell'Informativa sulla privacy del Partner di volta in volta vigente.
Il Partner può accedere ai dati necessari al funzionamento del servizio tramite il proprio account del partner e le funzionalità messe a sua disposizione.
I dati personali degli ospiti possono essere utilizzati esclusivamente per l'esecuzione della prenotazione, la prestazione del servizio correlato, l'adempimento di un obbligo di legge o sulla base di un'altra idonea base giuridica.
Il Partner non può utilizzare i dati personali resi accessibili in modo illecito o incompatibile con lo scopo della prenotazione.
10. Limitazione e sospensione del servizio
BestBooking ha il diritto di limitare o sospendere l'utilizzo da parte del Partner di determinati servizi, annunci o del proprio account del partner, in particolare qualora:
il Partner violi le condizioni contrattuali;
comunichi dati falsi o fuorvianti;
svolga un'attività non autorizzata o illecita;
metta a rischio i diritti degli ospiti o di altre persone;
sussista il sospetto di abuso, frode o rischio per la sicurezza;
il Partner non adempia al proprio obbligo di pagamento;
ciò sia necessario in virtù di una disposizione normativa o di un provvedimento dell'autorità.
BestBooking informa il Partner della limitazione, della sospensione o della cessazione e dei relativi motivi in conformità alle disposizioni normative applicabili.
11. Cessazione del contratto
Il Partner può recedere dal contratto tramite l'account del partner o mediante una dichiarazione inviata a BestBooking, fatto salvo il rispetto degli obblighi derivanti dalle prenotazioni già concluse e dalle rendicontazioni pendenti.
BestBooking può cessare il contratto in conformità alle disposizioni normative applicabili e alle presenti CGC del Partner.
La cessazione del contratto non pregiudica gli obblighi di pagamento, rendicontazione, conservazione dei dati, risarcimento dei danni o altri obblighi esistenti sorti prima della cessazione.
12. Modifica delle CGC del Partner
BestBooking ha il diritto di modificare le presenti CGC del Partner a causa dello sviluppo del servizio, di modifiche normative o di cambiamenti commerciali o tecnici.
Il Partner deve essere informato della modifica in conformità alle disposizioni normative applicabili, su un supporto durevole e con congruo preavviso.
Salvo diversa disposizione della normativa applicabile, l'applicazione delle condizioni modificate deve essere preceduta da un preavviso di almeno 15 giorni.
Una modifica con effetto retroattivo può essere applicata esclusivamente se prescritta dalla legge o se la modifica è favorevole al Partner.
13. Responsabilità
Ciascuna parte è responsabile dell'adempimento degli obblighi assunti e dei danni da essa causati in conformità alle disposizioni normative applicabili.
BestBooking non è responsabile delle informazioni false o inesatte fornite dal Partner, della qualità o dell'esecuzione del servizio fornito dal Partner, né di circostanze al di fuori della sfera di controllo di BestBooking.
La limitazione della responsabilità di BestBooking non si applica nei casi in cui una disposizione normativa imperativa vieti la limitazione o l'esclusione della responsabilità.
14. Comunicazioni e dichiarazioni elettroniche
Le comunicazioni tra le parti avvengono principalmente per via elettronica.
Il Partner è tenuto a garantire che i dati di contatto associati all'account del partner siano costantemente aggiornati.
BestBooking può inviare le comunicazioni relative all'esecuzione del contratto all'indirizzo elettronico fornito dal Partner o tramite l'account del partner.
15. Legge applicabile e conformità normativa
Al contratto si applicano le disposizioni normative dell'Unione europea direttamente applicabili nonché, tenuto conto delle norme di diritto internazionale privato e di altre disposizioni imperative, il diritto dello Stato membro applicabile in base alla sede del fornitore del servizio BestBooking.
Nel rapporto contrattuale tra le parti si applica in particolare il Regolamento (UE) 2019/1150 relativo ai rapporti tra piattaforme online e imprese utenti dei servizi di intermediazione online, qualora il suo ambito di applicazione personale e materiale si estenda al rapporto giuridico in questione.
L'invalidità o l'inapplicabilità di una disposizione delle presenti CGC del Partner non pregiudica di per sé la validità delle altre disposizioni.
16. Disposizioni finali
Con l'accettazione delle CGC del Partner, il Partner dichiara di aver potuto conoscerne il contenuto prima della conclusione del contratto, di averle lette e accettate.
Nel sistema elettronico di BestBooking possono essere registrati la versione e la lingua del documento accettato, il momento dell'accettazione e i dati tecnici necessari per comprovare l'accettazione.
BestBooking rende sempre disponibile per il Partner la versione delle CGC del Partner di volta in volta vigente per via elettronica.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEI PARTNER1. Finalità dell'informativa
La presente Informativa sulla privacy dei partner si applica al trattamento dei dati personali relativi a fornitori di strutture ricettive, esercizi di ristorazione, fornitori di servizi e altri partner commerciali che instaurano o intendono instaurare un rapporto contrattuale con la piattaforma BestBooking.eu.
L'informativa riguarda in particolare il rappresentante persona fisica del partner, il proprietario, il lavoratore autonomo, il fornitore di alloggio privato, la persona di contatto, il delegato, il dipendente, nonché qualsiasi persona fisica i cui dati personali siano trattati dalla piattaforma durante l'instaurazione o il mantenimento del rapporto di partnership.
Il gestore della piattaforma è considerato titolare del trattamento per i trattamenti effettuati per le proprie finalità e sulla base delle proprie decisioni.
2. Principi del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR), nonché della normativa europea e nazionale applicabile in materia di protezione dei dati.
Nel trattamento dei dati si applicano in particolare i principi di liceità, correttezza e trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, nonché i requisiti di integrità e riservatezza dei dati.
3. Categorie di dati personali trattati
In relazione al rapporto di partnership, a seconda della natura del partner e del servizio, possono essere trattati in particolare i seguenti dati personali:
nome;
nome e posizione del rappresentante o della persona di contatto;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
dati postali e di contatto;
dati di registrazione relativi a lavoratori autonomi o ad altre persone fisiche;
dati necessari per la fatturazione e la rendicontazione finanziaria;
dati necessari per il conto bancario o il pagamento, qualora siano collegati a una persona fisica;
dati identificativi e di sicurezza dell'account del partner;
dati di accesso, indirizzo IP, data e ora e dati tecnici di log;
dati relativi alle operazioni del partner effettuate sulla piattaforma;
contenuto delle comunicazioni con il servizio clienti, della gestione dei reclami e di altre comunicazioni;
dati relativi alla conclusione e alla modifica del contratto, alle dichiarazioni di accettazione e ai relativi momenti;
altri dati personali necessari per adempiere obblighi di legge, delle autorità, contabili o fiscali.
La piattaforma tratta esclusivamente i dati necessari per il conseguimento della specifica finalità del trattamento.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati in particolare per le seguenti finalità:
creazione e identificazione dell'account del partner;
gestione dei dati e delle autorizzazioni del partner;
conclusione, esecuzione, modifica e cessazione del contratto;
pubblicazione e gestione sulla piattaforma della struttura ricettiva, dell'esercizio di ristorazione o di altro servizio offerto dal partner;
gestione delle prenotazioni e di altri servizi del partner;
comunicazione con il partner;
rendicontazione finanziaria, fatturazione e pagamenti;
documentazione delle dichiarazioni e delle accettazioni contrattuali;
servizio clienti e gestione dei reclami;
prevenzione e individuazione di abusi, frodi e accessi non autorizzati;
garanzia della sicurezza informatica e dei dati;
presentazione, esercizio e difesa di diritti legali;
adempimento di obblighi di legge, delle autorità, contabili e fiscali.
5. Basi giuridiche del trattamento
La base giuridica del trattamento dipende dalla specifica finalità e dalla posizione giuridica della persona interessata e comprende in particolare:
a) Esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali – articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR
Qualora la persona fisica interessata sia essa stessa il partner contraente, il trattamento può essere necessario per la conclusione o l'esecuzione del contratto di partnership.
b) Adempimento di un obbligo legale – articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR
Rientrano in tale ambito in particolare l'adempimento di obblighi contabili, fiscali, delle autorità o di altri obblighi obbligatori di registrazione e conservazione.
c) Legittimo interesse – articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR
Su tale base giuridica possono avvenire in particolare il trattamento dei dati del rappresentante e della persona di contatto di una persona giuridica o di altra organizzazione, il mantenimento del rapporto di partnership, la sicurezza del sistema e degli account degli utenti, la prevenzione degli abusi, nonché l'esercizio e la difesa di diritti legali, qualora non prevalgano gli interessi, i diritti o le libertà fondamentali dell'interessato.
In caso di trattamento basato sul legittimo interesse, il titolare valuta la necessità del trattamento e il suo impatto sui diritti dell'interessato secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
d) Consenso – articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR
Si applica esclusivamente ai trattamenti opzionali che sono effettivamente volontari e per i quali l'interessato può rifiutare o successivamente revocare il consenso senza conseguenze pregiudizievoli.
La base giuridica generale del trattamento necessario per la creazione dell'account del partner e per l'esecuzione del contratto di partnership non è il consenso dell'interessato.
6. Fonte dei dati personali
I dati personali possono provenire direttamente dall'interessato, dal partner contraente, dal suo rappresentante o delegato, nonché, nell'ambito previsto dalla legge, da registri accessibili al pubblico o dotati di pubblica fede.
Qualora il partner fornisca i dati personali di un'altra persona fisica, ad esempio di una persona di contatto o di un dipendente, deve garantire che la comunicazione dei dati sia lecita e che l'interessato riceva le informazioni necessarie.
7. Responsabili e destinatari
Possono accedere ai dati personali esclusivamente le persone per le quali ciò è necessario ai fini dello svolgimento della specifica attività.
I dati possono essere trasmessi, nella misura necessaria, in particolare a:
fornitori di hosting e infrastrutture;
fornitori di servizi informatici e di gestione dei sistemi;
fornitori di servizi e-mail e di comunicazione;
fornitori di servizi di pagamento e finanziari;
fornitori di servizi di fatturazione e contabilità;
consulenti legali, revisori o altri collaboratori professionali;
tribunali, autorità e altri organismi che agiscono in base alla legge.
In caso di ricorso a un responsabile del trattamento devono essere applicati i requisiti contrattuali e di sicurezza dei dati conformi all'articolo 28 del GDPR.
8. Trasferimenti internazionali di dati
Qualora i dati personali siano trasferiti verso un paese al di fuori dello Spazio economico europeo o a un'organizzazione internazionale, ciò può avvenire esclusivamente in presenza delle condizioni stabilite dal capo V del GDPR.
Il trasferimento può basarsi su garanzie adeguate, in particolare su una decisione di adeguatezza, su garanzie contrattuali adeguate o su un'altra base giuridica consentita dalle norme applicabili in materia di protezione dei dati.
9. Conservazione dei dati
I dati personali devono essere conservati per il periodo necessario al conseguimento della finalità del trattamento.
I dati necessari per l'esecuzione del contratto possono essere trattati, di norma, per tutta la durata del rapporto di partnership e successivamente per il periodo durante il quale possono essere fatti valere eventuali diritti legali o la legge impone un obbligo di conservazione.
I documenti da conservare in base alla normativa contabile, fiscale o ad altra normativa devono essere conservati per il periodo previsto dalla rispettiva normativa.
I dati di log di sicurezza e tecnici possono essere trattati esclusivamente per il periodo necessario alla finalità di sicurezza.
10. Sicurezza dei dati
Il titolare applica misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati personali.
A tal fine può applicare in particolare controlli degli accessi, gestione delle autorizzazioni, registrazione dei log, backup, trasmissione dei dati crittografata e altre misure di sicurezza adeguate al livello di rischio.
11. Diritti degli interessati
L'interessato ha il diritto, alle condizioni previste dal GDPR, di:
chiedere informazioni e accesso ai propri dati personali;
chiedere la rettifica dei dati personali inesatti;
chiedere la cancellazione dei propri dati personali alle condizioni previste;
chiedere la limitazione del trattamento;
chiedere la portabilità dei dati qualora siano soddisfatte le condizioni del GDPR;
opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
revocare in qualsiasi momento il consenso in caso di trattamento basato sul consenso;
presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati;
ricorrere alla tutela giudiziaria.
Il diritto alla cancellazione non è illimitato. I dati possono essere conservati in particolare qualora ciò sia previsto dalla legge o sia necessario per la presentazione, l'esercizio o la difesa di diritti legali.
12. Ricorso all'autorità di controllo
L'interessato ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati, in particolare nello Stato membro della sua residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.
13. Processo decisionale automatizzato
Qualora, in relazione ai dati del partner, sia effettuato un processo decisionale basato esclusivamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici nei confronti dell'interessato o lo incida in modo analogo significativamente, l'interessato deve essere informato separatamente, ai sensi degli articoli 13–14 e 22 del GDPR, della sua esistenza, della logica utilizzata e delle conseguenze previste.
Qualora tale processo decisionale automatizzato non abbia luogo, il titolare può registrare chiaramente tale circostanza.
14. Obblighi del partner nella comunicazione dei dati di altre persone
Il partner è responsabile di comunicare alla piattaforma esclusivamente dati personali per il cui trattamento e trasferimento dispone di una base giuridica adeguata.
Il partner deve garantire che i propri dipendenti, rappresentanti, persone di contatto e altre persone interessate ricevano un'informativa adeguata in materia di protezione dei dati.
15. Responsabilità del partner quale titolare del trattamento
Il partner può essere considerato titolare autonomo del trattamento per i trattamenti di dati personali effettuati in relazione alla propria attività, per finalità e con modalità da esso determinate.
Il partner è responsabile in particolare del trattamento lecito dei dati personali di ospiti, clienti, dipendenti e di altre persone registrati, ottenuti, scaricati o trattati in altro modo sulla piattaforma.
La qualifica della piattaforma e del partner come titolari o responsabili del trattamento deve essere determinata, per ciascuna operazione di trattamento, sulla base della sua effettiva finalità e modalità; la denominazione del contratto tra le parti, di per sé, non determina tale qualifica.
16. Presa visione dell'informativa
Al momento della creazione dell'account del partner, deve essere data al partner la possibilità di prendere visione della presente informativa sulla privacy.
Durante la registrazione può essere registrato che il partner ha preso visione di una determinata versione dell'informativa in una determinata lingua. A tal fine il sistema può conservare in particolare l'identificativo della versione del documento, la lingua, la data e l'ora della dichiarazione di presa visione e i dati tecnici di log necessari alla prova.
La prova della presa visione dell'informativa non significa che la base giuridica del trattamento necessario per l'esecuzione del contratto o per l'adempimento di un obbligo legale diventi il consenso.
17. Modifica dell'informativa
L'informativa può essere modificata in particolare in caso di modifica della legge, cambiamento del funzionamento della piattaforma, introduzione di una nuova finalità del trattamento o di un nuovo servizio.
La versione del documento applicabile al partner e la data della sua entrata in vigore devono essere registrate dal sistema in modo chiaramente identificabile.
