Najmanje 10 znakova, uključujući najmanje 1 veliko slovo, 1 malo slovo, 1 broj i 1 poseban znak.
OPĆI UVJETI UGOVORA S PARTNEROM1. Predmet i područje primjene ugovora
Ovi Opći uvjeti ugovora s partnerom (u daljnjem tekstu: Partnerovi Opći uvjeti) određuju opće uvjete ugovornog odnosa između operatora internetske platforme BestBooking.eu (u daljnjem tekstu: BestBooking) i poduzeća, obrtnika, pružatelja usluga privatnog smještaja ili druge fizičke ili pravne osobe koja obavlja gospodarsku djelatnost i koja na platformi nudi smještaj ili s njim povezane usluge (u daljnjem tekstu: Partner).
Partner koristi uslugu BestBookinga u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti. Odnos između stranaka poslovni je odnos između poduzetnika.
Svrha ugovora jest omogućiti Partneru da smještajni objekt kojim upravlja, odnosno svoje usluge, prikaže i upravlja njima u sustavu BestBookinga te da koristi usluge platforme.
2. Sklapanje ugovora
Ugovor između Partnera i BestBookinga sklapa se stvaranjem partnerskog računa, prihvaćanjem Partnerovih Općih uvjeta i – ako je potrebno – odobrenjem Partnerove registracije od strane BestBookinga.
Partner je tijekom registracije dužan navesti istinite, točne i ažurne podatke.
BestBooking ima pravo evidentirati i čuvati činjenicu, vrijeme, prihvaćenu verziju dokumenta, jezik i tehničke podatke potrebne za potvrdu elektroničkog prihvaćanja Partnerovih Općih uvjeta.
3. Ovlaštenje i odgovornost Partnera
Partner izjavljuje da je ovlašten upravljati smještajem ili uslugom koju je naveo, posredovati u njihovu pružanju i prikazivati ih u sustavu BestBookinga.
Partner je odgovoran za to da:
rad smještajnog objekta bude u skladu s propisima koji se primjenjuju na mjestu poslovanja;
posjeduje potrebne dozvole, registracije i ovlaštenja;
podaci, cijene, slike, usluge i druge informacije koje je objavio budu istiniti i ažurni;
oglašena usluga stvarno bude dostupna;
ispunjava vlastite zakonske, porezne i druge obveze prema gostima.
Partner samostalno odgovara za svoju gospodarsku djelatnost.
4. Usluga BestBookinga
BestBooking pruža internetsku platformu koja omogućuje prikaz i pretraživanje Partnerova smještajnog objekta i usluga te – ovisno o korištenim uslugama – upravljanje rezervacijama i drugim postupcima povezanima s Partnerovom djelatnošću.
BestBooking ne postaje pružatelj usluge smještaja koju pruža Partner.
Stvarni pružatelj usluge smještaja jest Partner, koji gostu odgovara za ispunjenje vlastite usluge.
5. Sadržaj koji pruža Partner
Partner je odgovoran za sav sadržaj koji učita ili unese u sustav BestBookinga.
Partner izjavljuje da ima odgovarajuća prava za korištenje fotografija, tekstova, žigova, logotipa i drugog sadržaja koji je učitao.
Partner za vrijeme trajanja ugovora ovlašćuje BestBooking na korištenje tog sadržaja u mjeri potrebnoj za prikaz, promidžbu i posredovanje Partnerovih usluga.
Vlasništvo nad sadržajem i s njim povezana prava intelektualnog vlasništva – ako nije drukčije ugovoreno – ne prenose se na BestBooking.
6. Cijene, dostupnost i podaci o rezervacijama
Partner je odgovoran za točnost cijena, podataka o mogućnosti rezervacije, uvjeta pružanja usluge i drugih komercijalnih informacija navedenih u sustavu.
Partner je dužan prema potrebi ažurirati podatke u sustavu.
Detaljne uvjete rezervacije, pravila otkazivanja, plaćanja, povrata novca i eventualnih naknada mogu određivati važeći uvjeti rezervacije i poslovni uvjeti koji se primjenjuju u sustavu BestBookinga.
7. Naknade i obračun
Neke se usluge BestBookinga mogu koristiti besplatno, dok se druge mogu koristiti uz naknadu, proviziju ili drugu protučinidbu.
Iznos naknade ili provizije koju Partner plaća, način njezina izračuna i uvjeti obračuna moraju Partneru biti jasno dostupni prije korištenja usluge.
Partner je dužan platiti samo naknadu čiji su uvjeti primjene sadržani u ugovoru ili posebnim uvjetima koje je Partner prihvatio.
8. Redoslijed pretraživanja i prikaz
BestBooking može odrediti redoslijed rezultata pretraživanja i ponuda uzimajući u obzir više kriterija.
Glavni kriteriji rangiranja mogu osobito biti podudarnost s pretraživanjem, dostupnost, cijena, značajke smještajnog objekta, ocjene gostiju, kvaliteta usluge, uvjeti koje osigurava Partner te drugi objektivni kriteriji povezani s radom sustava.
Ako plaćena usluga ili druga protučinidba utječe na prikaz ili rangiranje, Partneru se moraju pružiti odgovarajuće informacije o toj činjenici i njezinu bitnom učinku.
9. Obrada podataka i pristup
Na obradu osobnih podataka Partnera primjenjuju se odredbe važeće Obavijesti o zaštiti osobnih podataka Partnera.
Partner pristupa podacima potrebnima za rad usluge putem svojeg partnerskog računa i funkcija koje su mu dostupne.
Osobni podaci gostiju smiju se koristiti isključivo radi izvršenja rezervacije, pružanja povezane usluge, ispunjenja zakonske obveze ili na temelju druge odgovarajuće pravne osnove.
Partner ne smije osobne podatke koji su mu učinjeni dostupnima koristiti na nezakonit način ili na način koji nije spojiv sa svrhom rezervacije.
10. Ograničenje i obustava usluge
BestBooking ima pravo ograničiti ili obustaviti korištenje pojedinih usluga, oglasa ili partnerskog računa Partnera osobito ako:
Partner krši ugovorne uvjete;
navodi neistinite ili obmanjujuće podatke;
obavlja neovlaštenu ili nezakonitu djelatnost;
ugrožava prava gostiju ili drugih osoba;
postoji sumnja na zlouporabu, prijevaru ili sigurnosni rizik;
Partner ne ispunjava svoju obvezu plaćanja;
to zahtijeva zakon ili odluka nadležnog tijela.
BestBooking će Partnera o ograničenju, obustavi ili prestanku i njegovu razlogu obavijestiti u skladu s primjenjivim propisima.
11. Prestanak ugovora
Partner može raskinuti ugovor putem partnerskog računa ili izjavom poslanom BestBookingu, ne dovodeći u pitanje obveze koje proizlaze iz već sklopljenih rezervacija i postojećih obračuna.
BestBooking može raskinuti ugovor u skladu s primjenjivim propisima i odredbama ovih Partnerovih Općih uvjeta.
Prestanak ugovora ne utječe na obveze plaćanja, obračuna, čuvanja podataka, naknade štete ili druge postojeće obveze nastale prije prestanka.
12. Izmjena Partnerovih Općih uvjeta
BestBooking ima pravo izmijeniti ove Partnerove Opće uvjete zbog razvoja usluge, promjene propisa, poslovnih ili tehničkih promjena.
Partnera se o izmjeni mora obavijestiti u skladu s primjenjivim propisima, na trajnom nosaču podataka i u primjerenom roku.
Ako primjenjivi propis ne određuje drukčije, primjeni izmijenjenih uvjeta mora prethoditi najmanje 15 dana prethodne obavijesti.
Izmjena s retroaktivnim učinkom može se primijeniti samo ako je propisana zakonom ili je povoljna za Partnera.
13. Odgovornost
Obje stranke odgovaraju za ispunjenje obveza koje su preuzele i za štetu koju su prouzročile, u skladu s primjenjivim propisima.
BestBooking ne odgovara za neistinite ili netočne informacije koje je naveo Partner, za kvalitetu ili ispunjenje usluge koju pruža Partner niti za okolnosti izvan područja nadzora BestBookinga.
Ograničenje odgovornosti BestBookinga ne primjenjuje se u slučaju u kojem obvezni propis zabranjuje ograničenje ili isključenje odgovornosti.
14. Komunikacija i elektroničke izjave
Komunikacija između stranaka prvenstveno se odvija elektroničkim putem.
Partner je dužan osigurati da kontaktni podaci povezani s partnerskim računom budu stalno ažurni.
BestBooking može obavijesti povezane s izvršenjem ugovora slati na elektroničku adresu koju je naveo Partner ili putem partnerskog računa.
15. Mjerodavno pravo i usklađenost s propisima
Na ugovor se primjenjuju izravno primjenjivi propisi Europske unije te – uzimajući u obzir pravila međunarodnog privatnog prava i druge obvezne odredbe – pravo države članice koje se primjenjuje prema sjedištu pružatelja usluge BestBookinga.
U ugovornom odnosu stranaka osobito se primjenjuje Uredba (EU) 2019/1150 o poslovnim korisnicima internetskih posredničkih usluga, ako se njezino osobno i materijalno područje primjene proteže na predmetni odnos.
Nevaljanost ili neprimjenjivost neke odredbe ovih Partnerovih Općih uvjeta sama po sebi ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
16. Završne odredbe
Partner prihvaćanjem Partnerovih Općih uvjeta izjavljuje da je prije sklapanja ugovora imao priliku upoznati se s njihovim sadržajem, da ih je pročitao i prihvatio.
U elektroničkom sustavu BestBookinga mogu se evidentirati prihvaćena verzija dokumenta, njegov jezik, vrijeme prihvaćanja i tehnički podaci potrebni za potvrdu prihvaćanja.
BestBooking Partneru elektroničkim putem stavlja na raspolaganje uvijek važeću verziju Partnerovih Općih uvjeta.
OBAVIJEST O ZAŠTITI PODATAKA PARTNERA1. Svrha obavijesti
Ova Obavijest o zaštiti podataka partnera odnosi se na obradu osobnih podataka povezanih s pružateljima usluga smještaja, ugostiteljskim objektima, pružateljima usluga i drugim poslovnim partnerima koji uspostavljaju ugovorni odnos s platformom BestBooking.eu ili pokreću postupak uspostave takvog odnosa.
Obavijest se osobito odnosi na fizičku osobu koja je predstavnik partnera, vlasnika, obrtnika ili drugog samostalnog poduzetnika, pružatelja usluga privatnog smještaja, kontakt-osobu, opunomoćenika, zaposlenika te svaku fizičku osobu čije osobne podatke platforma obrađuje tijekom uspostave ili održavanja partnerskog odnosa.
Operater platforme smatra se voditeljem obrade u pogledu obrada koje provodi za vlastite potrebe i na temelju vlastitih odluka.
2. Načela obrade podataka
Osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR), kao i primjenjivim zakonodavstvom Europske unije i država članica o zaštiti podataka.
Pri obradi podataka osobito se primjenjuju načela zakonitosti, poštenosti i transparentnosti, ograničenja svrhe, smanjenja količine podataka, točnosti, ograničenja pohrane te cjelovitosti i povjerljivosti podataka.
3. Kategorije obrađenih osobnih podataka
U vezi s partnerskim odnosom – ovisno o prirodi predmetnog partnera i usluge – mogu se osobito obrađivati sljedeći osobni podaci:
ime i prezime;
ime i prezime te funkcija predstavnika ili kontakt-osobe;
adresa e-pošte;
telefonski broj;
poštanski i kontaktni podaci;
podaci o registraciji obrta ili drugi registracijski podaci povezani s fizičkom osobom;
podaci potrebni za fakturiranje i financijski obračun;
podaci o bankovnom računu ili potrebni za isplatu, ako su povezani s fizičkom osobom;
identifikacijski i sigurnosni podaci partnerskog računa;
podaci o prijavi, IP adresi, vremenu i tehnički podaci zapisnika;
podaci povezani s partnerskim radnjama izvršenima na platformi;
sadržaj komunikacije sa službom za korisnike, obrade pritužbi i druge komunikacije;
podaci povezani sa sklapanjem i izmjenom ugovora, izjavama o prihvatu i vremenom njihova davanja;
drugi osobni podaci potrebni za ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili poreznih obveza.
Platforma obrađuje isključivo podatke potrebne za ostvarivanje predmetne svrhe obrade.
4. Svrhe obrade podataka
Osobni podaci mogu se osobito obrađivati u sljedeće svrhe:
izrada i identifikacija partnerskog računa;
upravljanje podacima i ovlastima partnera;
sklapanje, izvršavanje, izmjena i raskid ugovora;
prikaz i upravljanje smještajem, ugostiteljskim objektom ili drugom uslugom koju partner nudi na platformi;
upravljanje rezervacijama i drugim partnerskim uslugama;
komunikacija s partnerom;
financijski obračun, fakturiranje i isplate;
dokumentiranje ugovornih izjava i prihvata;
korisnička podrška i obrada pritužbi;
sprječavanje i otkrivanje zlouporaba, prijevara i neovlaštenih pristupa;
osiguravanje informacijske i podatkovne sigurnosti;
podnošenje, ostvarivanje i obrana pravnih zahtjeva;
ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih i poreznih obveza.
5. Pravne osnove obrade podataka
Pravna osnova obrade ovisi osobito o svrsi predmetne obrade i pravnom statusu ispitanika, a može biti:
a) Izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora – članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a
Ako je sam ispitanik fizička osoba ugovorni partner, obrada može biti potrebna za sklapanje ili izvršavanje partnerskog ugovora.
b) Ispunjavanje pravne obveze – članak 6. stavak 1. točka c) GDPR-a
To osobito može uključivati ispunjavanje računovodstvenih, poreznih, regulatornih ili drugih obveznih evidencijskih i obveza čuvanja podataka.
c) Legitimni interes – članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a
Na toj se pravnoj osnovi osobito može provoditi obrada podataka predstavnika i kontakt-osobe pravne osobe ili druge organizacije, održavanje partnerskog odnosa, osiguravanje sigurnosti sustava i korisničkih računa, sprječavanje zlouporaba te ostvarivanje i obrana pravnih zahtjeva, pod uvjetom da interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika nemaju prednost.
Kada se obrada temelji na legitimnom interesu, voditelj obrade procjenjuje nužnost obrade i njezin učinak na prava ispitanika u skladu s primjenjivim zahtjevima zaštite podataka.
d) Privola – članak 6. stavak 1. točka a) GDPR-a
Primjenjuje se isključivo na one neobvezne obrade koje su stvarno dobrovoljne i kod kojih ispitanik može odbiti ili naknadno povući privolu bez štetnih posljedica.
Opća pravna osnova obrade potrebne za izradu partnerskog računa i izvršavanje partnerskog ugovora nije privola ispitanika.
6. Izvor osobnih podataka
Osobni podaci mogu potjecati izravno od ispitanika, ugovornog partnera, njegova predstavnika ili opunomoćenika te – u zakonitim okvirima – iz javno dostupnih ili javnih vjerodostojnih registara.
Ako partner dostavi osobne podatke druge fizičke osobe – primjerice kontakt-osobe ili zaposlenika – dužan je osigurati da je prijenos podataka zakonit i da je ispitanik dobio potrebne informacije.
7. Izvršitelji obrade i primatelji
Osobnim podacima mogu pristupati isključivo osobe kojima je to potrebno za obavljanje predmetne zadaće.
Podaci se – u potrebnom opsegu – mogu osobito proslijediti:
pružateljima usluga hostinga i infrastrukture;
pružateljima informatičkih usluga i usluga upravljanja sustavima;
pružateljima usluga e-pošte i komunikacije;
pružateljima platnih i financijskih usluga;
pružateljima usluga fakturiranja i računovodstva;
pravnim, revizorskim ili drugim stručnim suradnicima;
sudovima, tijelima i drugim organima koji postupaju na temelju zakona.
U slučaju angažiranja izvršitelja obrade moraju se primjenjivati ugovorni i sigurnosni zahtjevi u skladu s člankom 28. GDPR-a.
8. Međunarodni prijenos podataka
Ako se osobni podaci prenose u državu izvan Europskog gospodarskog prostora ili međunarodnoj organizaciji, to se može učiniti isključivo ako su ispunjeni uvjeti utvrđeni u poglavlju V. GDPR-a.
Prijenos podataka može se temeljiti na odgovarajućim zaštitnim mjerama, osobito na odluci o primjerenosti, odgovarajućim ugovornim jamstvima ili drugoj pravnoj osnovi dopuštenoj primjenjivim pravilima zaštite podataka.
9. Čuvanje podataka
Osobni podaci moraju se čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade.
Podaci potrebni za izvršavanje ugovora u pravilu se mogu obrađivati tijekom trajanja partnerskog odnosa, a nakon toga onoliko dugo koliko se mogu ostvarivati eventualni pravni zahtjevi ili koliko zakon propisuje obvezu čuvanja.
Dokumenti koji se moraju čuvati na temelju računovodstvenih, poreznih ili drugih propisa moraju se čuvati tijekom razdoblja utvrđenog tim propisom.
Sigurnosni i tehnički podaci zapisnika mogu se obrađivati samo tijekom razdoblja potrebnog za sigurnosnu svrhu.
10. Sigurnost podataka
Voditelj obrade primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao povjerljivost, cjelovitost i dostupnost osobnih podataka.
U tu svrhu može osobito primjenjivati kontrolu pristupa, upravljanje ovlastima, evidentiranje, sigurnosno kopiranje, šifrirani prijenos podataka i druge sigurnosne mjere primjerene razini rizika.
11. Prava ispitanika
Ispitanik ima pravo, pod uvjetima GDPR-a:
zatražiti informacije o svojim osobnim podacima i pristup njima;
zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka;
pod određenim uvjetima zatražiti brisanje svojih osobnih podataka;
zatražiti ograničenje obrade;
zatražiti prenosivost podataka kada su ispunjeni uvjeti GDPR-a;
u slučaju obrade koja se temelji na legitimnom interesu uložiti prigovor na obradu;
u slučaju obrade koja se temelji na privoli u bilo kojem trenutku povući privolu;
podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka;
zatražiti sudsku zaštitu.
Pravo na brisanje nije neograničeno. Podatak se osobito može zadržati ako je to propisano zakonom ili ako je potreban za podnošenje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
12. Obraćanje nadzornom tijelu
Ispitanik ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka, osobito u državi članici svojeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodnog kršenja.
13. Automatizirano odlučivanje
Ako se u pogledu podataka partnera donosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi i koja proizvodi pravne učinke za ispitanika ili na sličan način značajno utječe na njega, ispitanik mora biti posebno obaviješten, u skladu s člancima 13.–14. i 22. GDPR-a, o toj činjenici, logici obrade i očekivanim posljedicama.
Ako se takvo automatizirano odlučivanje ne provodi, voditelj obrade može tu činjenicu jasno zabilježiti.
14. Obveze partnera pri dostavljanju podataka drugih osoba
Partner je odgovoran za to da platformi dostavlja isključivo osobne podatke za čiju obradu i prijenos ima odgovarajuću pravnu osnovu.
Partner je dužan osigurati da njegovi zaposlenici, predstavnici, kontakt-osobe i druge predmetne osobe dobiju odgovarajuće informacije o zaštiti podataka.
15. Odgovornost partnera kao voditelja obrade
Partner se može smatrati samostalnim voditeljem obrade u pogledu obrada osobnih podataka koje obavlja u vezi sa svojom djelatnošću, za svrhe i na način koje je sam odredio.
Partner je osobito odgovoran za zakonitu obradu podataka gostiju, klijenata, zaposlenika i drugih osobnih podataka koje je unio, pribavio, preuzeo ili na drugi način obrađivao na platformi.
Status platforme i partnera kao voditelja obrade ili izvršitelja obrade mora se za svaku radnju obrade odrediti na temelju njezine stvarne svrhe i načina; sam naziv ugovora između stranaka ne određuje taj status.
16. Upoznavanje s obavijesti
Prilikom izrade partnerskog računa partneru se mora omogućiti da se upozna s ovom obavijesti o zaštiti podataka.
Tijekom registracije može se evidentirati da je partner upoznat s određenom verzijom obavijesti na određenom jeziku. Radi dokazivanja toga sustav osobito može čuvati identifikator verzije dokumenta, jezik, vrijeme izjave kojom se potvrđuje upoznatost te tehničke podatke zapisnika potrebne za dokazivanje.
Dokazivanje upoznatosti s obavijesti ne znači da pravna osnova obrade potrebne za izvršavanje ugovora ili ispunjavanje pravne obveze postaje privola.
17. Izmjena obavijesti
Obavijest se može izmijeniti osobito u slučaju promjene zakona, promjene načina rada platforme, uvođenja nove svrhe obrade ili nove usluge.
Sustav mora jasno prepoznatljivo voditi evidenciju verzije dokumenta primjenjive na partnera i datuma njezina stupanja na snagu.
