CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO PARA SOCIOS1. Objeto y ámbito de aplicación del contrato
Las presentes Condiciones Generales del Contrato para Socios (en adelante, las CGC del Socio) establecen las condiciones generales de la relación contractual entre el operador de la plataforma de internet BestBooking.eu (en adelante, BestBooking) y la empresa, empresario individual, proveedor de alojamiento privado u otra persona u organización que ejerza una actividad económica y ofrezca en la plataforma un alojamiento o servicios relacionados con este (en adelante, el Socio).
El Socio utiliza el servicio de BestBooking en el marco de su actividad económica o profesional. La relación jurídica entre las partes es una relación empresarial de naturaleza comercial.
El objeto del contrato es permitir al Socio mostrar y gestionar en el sistema de BestBooking el alojamiento que opera y sus servicios, así como utilizar los servicios de la plataforma.
2. Celebración del contrato
El contrato entre el Socio y BestBooking se celebra mediante la creación de una cuenta de socio, la aceptación de las CGC del Socio y, cuando sea necesario, la aprobación por BestBooking del registro del Socio.
Durante el registro, el Socio está obligado a proporcionar datos verdaderos, exactos y actualizados.
BestBooking podrá registrar y conservar el hecho y la fecha de la aceptación electrónica de las CGC del Socio, la versión aceptada del documento, su idioma y los datos técnicos necesarios para acreditar la aceptación.
3. Derecho y responsabilidad del Socio
El Socio declara estar autorizado para operar, intermediar y mostrar en el sistema de BestBooking el alojamiento o servicio que ha indicado.
El Socio es responsable de que:
la explotación del alojamiento cumpla la legislación aplicable en el lugar de explotación;
disponga de las autorizaciones, registros y derechos necesarios;
los datos, precios, imágenes, servicios y demás información que comunique sean verdaderos y estén actualizados;
el servicio que anuncia esté realmente disponible;
cumpla sus propias obligaciones legales, fiscales y de otra naturaleza frente a los huéspedes.
El Socio es responsable de forma independiente de su propia actividad económica.
4. Servicio de BestBooking
BestBooking proporciona una plataforma en línea que permite mostrar y hacer buscables el alojamiento y los servicios del Socio, así como, dependiendo de los servicios utilizados, gestionar reservas y otras operaciones relacionadas con la actividad del Socio.
BestBooking no se convierte en el proveedor del servicio de alojamiento prestado por el Socio.
El proveedor efectivo del alojamiento es el Socio, quien responde frente al huésped de la prestación de su propio servicio.
5. Contenido proporcionado por el Socio
El Socio es responsable de todo el contenido que cargue o proporcione en el sistema de BestBooking.
El Socio declara disponer de los derechos necesarios para utilizar las fotografías, textos, marcas, logotipos y demás contenidos que haya cargado.
Durante la vigencia del contrato, el Socio autoriza a BestBooking a utilizar dichos contenidos en la medida necesaria para mostrar, promocionar e intermediar los servicios del Socio.
La propiedad del contenido y los derechos de propiedad intelectual relacionados con este no se transfieren a BestBooking, salvo acuerdo en contrario.
6. Precios, disponibilidad y datos de las reservas
El Socio es responsable de la exactitud de los precios, datos de disponibilidad, condiciones del servicio y demás información comercial indicados en el sistema.
El Socio está obligado a actualizar cuando sea necesario los datos incluidos en el sistema.
Las condiciones detalladas de la reserva y las normas sobre cancelación, pago, reembolso y posibles cargos podrán estar determinadas por las condiciones de reserva y comerciales vigentes aplicadas en el sistema de BestBooking.
7. Tarifas y liquidación
Algunos servicios de BestBooking pueden utilizarse gratuitamente y otros a cambio de una tarifa, comisión u otra contraprestación.
El importe de la tarifa o comisión que deba pagar el Socio, su método de cálculo y las condiciones de liquidación deberán ponerse claramente a disposición del Socio antes de utilizar el servicio.
El Socio solo estará obligado a pagar una tarifa cuyas condiciones de aplicación estén incluidas en el contrato o en condiciones separadas aceptadas por el Socio.
8. Orden de búsqueda y presentación
BestBooking podrá determinar el orden de los resultados de búsqueda y las ofertas teniendo en cuenta varios criterios.
Los principales criterios de clasificación podrán ser, en particular, la adecuación a la búsqueda, la disponibilidad, el precio, las características del alojamiento, las valoraciones de los huéspedes, la calidad del servicio, las condiciones ofrecidas por el Socio y otros criterios objetivos relacionados con el funcionamiento del sistema.
Cuando un servicio de pago u otra contraprestación influya en la presentación o clasificación, se deberá proporcionar al Socio información adecuada sobre este hecho y su efecto esencial.
9. Tratamiento y acceso a los datos
El tratamiento de los datos personales del Socio se regirá por las disposiciones del Aviso de privacidad para socios vigente en cada momento.
El Socio podrá acceder, a través de su propia cuenta de socio y de las funciones puestas a su disposición, a los datos necesarios para el funcionamiento del servicio.
Los datos personales de los huéspedes solo podrán utilizarse para ejecutar la reserva, prestar el servicio relacionado, cumplir una obligación legal o sobre la base de otro fundamento jurídico adecuado.
El Socio no podrá utilizar los datos personales puestos a su disposición de forma ilícita o incompatible con la finalidad de la reserva.
10. Limitación y suspensión del servicio
BestBooking podrá limitar o suspender el uso de determinados servicios, anuncios o de la cuenta de socio del Socio, especialmente cuando:
el Socio incumpla las condiciones contractuales;
proporcione datos falsos o engañosos;
realice una actividad no autorizada o ilícita;
ponga en peligro los derechos de los huéspedes u otras personas;
exista sospecha de abuso, fraude o riesgo para la seguridad;
el Socio no cumpla sus obligaciones de pago;
una disposición legal o administrativa lo haga necesario.
BestBooking informará al Socio sobre la limitación, suspensión o terminación y sus motivos de conformidad con la legislación aplicable.
11. Terminación del contrato
El Socio podrá resolver el contrato a través de la cuenta de socio o mediante una declaración enviada a BestBooking, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de las reservas ya realizadas y de las liquidaciones pendientes.
BestBooking podrá resolver el contrato de conformidad con la legislación aplicable y las presentes CGC del Socio.
La terminación del contrato no afectará a las obligaciones de pago, liquidación, conservación de datos, indemnización u otras obligaciones pendientes surgidas antes de la terminación.
12. Modificación de las CGC del Socio
BestBooking podrá modificar las presentes CGC del Socio debido al desarrollo del servicio, cambios legislativos o cambios empresariales o técnicos.
El Socio deberá ser informado de la modificación de conformidad con la legislación aplicable, en un soporte duradero y con la debida antelación.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, la aplicación de las condiciones modificadas deberá ir precedida de una notificación previa de al menos 15 días.
Una modificación con efecto retroactivo solo podrá aplicarse cuando así lo exija la ley o cuando la modificación sea favorable para el Socio.
13. Responsabilidad
Ambas partes responderán del cumplimiento de las obligaciones asumidas y de los daños causados por ellas de conformidad con la legislación aplicable.
BestBooking no responderá de la información falsa o inexacta proporcionada por el Socio, de la calidad o ejecución del servicio prestado por el Socio ni de las circunstancias que escapen al control de BestBooking.
La limitación de responsabilidad de BestBooking no se aplicará cuando una norma imperativa prohíba limitar o excluir la responsabilidad.
14. Comunicaciones y declaraciones electrónicas
La comunicación entre las partes se realizará principalmente por vía electrónica.
El Socio deberá garantizar que los datos de contacto asociados a la cuenta de socio estén continuamente actualizados.
BestBooking podrá enviar las notificaciones relativas a la ejecución del contrato a la dirección electrónica proporcionada por el Socio o a través de la cuenta de socio.
15. Derecho aplicable y cumplimiento normativo
El contrato se regirá por las normas de la Unión Europea directamente aplicables y, teniendo en cuenta las normas de derecho internacional privado y demás disposiciones imperativas, por el derecho del Estado miembro aplicable conforme al domicilio social del proveedor del servicio de BestBooking.
En la relación contractual entre las partes se aplicará, en particular, el Reglamento (UE) 2019/1150 relativo a los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea, cuando su ámbito de aplicación personal y material se extienda a la relación jurídica correspondiente.
La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de las presentes CGC del Socio no afectará por sí sola a la validez de las demás disposiciones.
16. Disposiciones finales
Al aceptar las CGC del Socio, este declara que pudo conocer su contenido antes de la celebración del contrato, que las leyó y que las aceptó.
En el sistema electrónico de BestBooking podrán registrarse la versión y el idioma del documento aceptado, la fecha de aceptación y los datos técnicos necesarios para acreditar la aceptación.
BestBooking pondrá a disposición del Socio por vía electrónica la versión de las CGC del Socio vigente en cada momento.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA SOCIOS1. Finalidad de la política
La presente Política de privacidad para socios se aplica al tratamiento de datos personales relacionados con proveedores de alojamiento, establecimientos de restauración, proveedores de servicios y otros socios comerciales que establecen una relación contractual con la plataforma BestBooking.eu o que inician el establecimiento de dicha relación.
La política se aplica, en particular, al representante persona física del socio, propietario, empresario individual, proveedor de alojamiento privado, persona de contacto, apoderado, empleado y a toda persona física cuyos datos personales sean tratados por la plataforma durante el establecimiento o mantenimiento de la relación con el socio.
El operador de la plataforma actúa como responsable del tratamiento respecto de los tratamientos realizados para sus propios fines y sobre la base de sus propias decisiones.
2. Principios del tratamiento de datos
Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), así como con la legislación aplicable en materia de protección de datos de la Unión Europea y de los Estados miembros.
En el tratamiento se aplican, en particular, los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación e integridad y confidencialidad de los datos.
3. Categorías de datos personales tratados
En relación con la relación con el socio, podrán tratarse, dependiendo de la naturaleza del socio y del servicio, en particular los siguientes datos personales:
nombre;
nombre y cargo del representante o persona de contacto;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
datos postales y de contacto;
datos registrales del empresario individual u otros datos registrales relacionados con una persona física;
datos necesarios para la facturación y la liquidación financiera;
datos de cuenta bancaria o necesarios para el pago, cuando estén relacionados con una persona física;
datos de identificación y seguridad de la cuenta del socio;
datos de inicio de sesión, IP, fecha y hora y registros técnicos;
datos relacionados con las operaciones del socio realizadas en la plataforma;
contenido de las comunicaciones con el servicio de atención al cliente, de la gestión de reclamaciones y de otras comunicaciones;
datos relacionados con la celebración y modificación de contratos, declaraciones de aceptación y sus fechas;
otros datos personales necesarios para cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o fiscales.
La plataforma trata exclusivamente los datos necesarios para alcanzar la finalidad de tratamiento correspondiente.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse, en particular, para las siguientes finalidades:
crear e identificar la cuenta del socio;
gestionar los datos y las autorizaciones del socio;
celebrar, ejecutar, modificar y resolver el contrato;
mostrar y gestionar en la plataforma el alojamiento, establecimiento de restauración u otro servicio ofrecido por el socio;
gestionar reservas y otros servicios para socios;
mantener el contacto con el socio;
liquidación financiera, facturación y pagos;
documentar declaraciones y aceptaciones contractuales;
atención al cliente y gestión de reclamaciones;
prevenir y detectar abusos, fraudes y accesos no autorizados;
garantizar la seguridad informática y de los datos;
formular, ejercer y defender reclamaciones legales;
cumplir obligaciones legales, administrativas, contables y fiscales.
5. Bases jurídicas del tratamiento
La base jurídica del tratamiento depende, en particular, de la finalidad de tratamiento correspondiente y de la condición jurídica del interesado:
a) Ejecución de un contrato o adopción de medidas precontractuales – artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD
Cuando el propio interesado sea el socio contratante, el tratamiento podrá ser necesario para celebrar o ejecutar el contrato de colaboración.
b) Cumplimiento de una obligación legal – artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD
Esto incluye, en particular, el cumplimiento de obligaciones contables, fiscales, administrativas u otras obligaciones obligatorias de registro y conservación.
c) Interés legítimo – artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD
En particular, podrán tratarse sobre esta base los datos del representante y de la persona de contacto de una persona jurídica u otra organización, el mantenimiento de la relación con el socio, la garantía de la seguridad del sistema y de las cuentas de usuario, la prevención de abusos y el ejercicio y defensa de reclamaciones legales, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado.
Cuando el tratamiento se base en un interés legítimo, el responsable del tratamiento ponderará la necesidad del tratamiento y su impacto en los derechos del interesado conforme a los requisitos aplicables en materia de protección de datos.
d) Consentimiento – artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD
Solo se aplica a los tratamientos opcionales que sean realmente voluntarios y respecto de los cuales el interesado pueda denegar o retirar posteriormente su consentimiento sin consecuencias desfavorables.
La base jurídica general del tratamiento necesario para crear la cuenta del socio y ejecutar el contrato de colaboración no es el consentimiento del interesado.
6. Origen de los datos personales
Los datos personales pueden proceder directamente del interesado, del socio contratante, de su representante o apoderado y, dentro de los límites legales, de registros de acceso público o registros públicos auténticos.
Si el socio facilita datos personales de otra persona física, por ejemplo, una persona de contacto o un empleado, deberá garantizar que la comunicación de los datos sea lícita y que el interesado reciba la información necesaria.
7. Encargados y destinatarios
Solo podrán acceder a los datos personales quienes necesiten hacerlo para desempeñar la tarea correspondiente.
Los datos podrán comunicarse, en la medida necesaria, en particular a:
proveedores de alojamiento y de infraestructura;
proveedores de servicios informáticos y de administración de sistemas;
proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones;
proveedores de servicios de pago y financieros;
proveedores de servicios de facturación y contabilidad;
colaboradores jurídicos, auditores u otros profesionales;
tribunales, autoridades y otros organismos que actúen en virtud de la ley.
Cuando se recurra a un encargado del tratamiento, deberán aplicarse los requisitos contractuales y de seguridad de los datos establecidos en el artículo 28 del RGPD.
8. Transferencias internacionales de datos
Cuando los datos personales se transfieran a un país situado fuera del Espacio Económico Europeo o a una organización internacional, la transferencia solo podrá realizarse si se cumplen las condiciones establecidas en el capítulo V del RGPD.
La transferencia podrá basarse en garantías adecuadas, en particular una decisión de adecuación, garantías contractuales adecuadas u otra base jurídica permitida por las normas de protección de datos aplicables.
9. Conservación de los datos
Los datos personales deberán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento.
Los datos necesarios para la ejecución del contrato podrán tratarse, por regla general, durante la vigencia de la relación con el socio y posteriormente mientras puedan ejercerse posibles reclamaciones legales o la ley establezca una obligación de conservación.
Los documentos que deban conservarse en virtud de la legislación contable, fiscal u otra legislación deberán conservarse durante el plazo establecido en dicha legislación.
Los datos de registro técnicos y de seguridad solo podrán tratarse durante el período necesario para la finalidad de seguridad.
10. Seguridad de los datos
El responsable del tratamiento aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
En este contexto, podrá aplicar, en particular, controles de acceso, gestión de permisos, registro de actividades, copias de seguridad, transmisión de datos cifrada y otras medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo.
11. Derechos de los interesados
El interesado tiene derecho, conforme a las condiciones del RGPD, a:
solicitar información y acceso a sus datos personales;
solicitar la rectificación de los datos personales inexactos;
solicitar, en determinadas condiciones, la supresión de sus datos personales;
solicitar la limitación del tratamiento;
solicitar la portabilidad de los datos cuando se cumplan las condiciones del RGPD;
oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo;
retirar en cualquier momento el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos;
ejercer recursos judiciales.
El derecho de supresión no es ilimitado. Los datos podrán conservarse, en particular, cuando así lo exija la ley o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
12. Recurso ante una autoridad de control
El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.
13. Toma de decisiones automatizada
Si con respecto a los datos de los socios se lleva a cabo una toma de decisiones basada exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos para el interesado o le afecte de manera similar y significativa, el interesado deberá ser informado por separado, de conformidad con los artículos 13–14 y 22 del RGPD, de su existencia, lógica y consecuencias previstas.
Si no se lleva a cabo tal toma de decisiones automatizada, el responsable del tratamiento podrá dejar constancia clara de ello.
14. Obligaciones del socio al facilitar datos de otras personas
El socio será responsable de facilitar a la plataforma únicamente datos personales para cuyo tratamiento y comunicación disponga de una base jurídica adecuada.
El socio deberá garantizar que sus empleados, representantes, personas de contacto y demás personas interesadas reciban información adecuada sobre protección de datos.
15. Responsabilidad del socio como responsable del tratamiento
El socio podrá considerarse responsable independiente del tratamiento respecto de los tratamientos de datos personales que realice en relación con su propia actividad, para los fines y de la manera que él determine.
El socio será responsable, en particular, de tratar lícitamente los datos de huéspedes, clientes, empleados y otros datos personales que introduzca, obtenga, descargue o trate de otro modo en la plataforma.
La condición de la plataforma y del socio como responsables o encargados del tratamiento deberá determinarse, respecto de cada operación de tratamiento, sobre la base de su finalidad y manera efectivas; la denominación del contrato entre las partes no determina por sí sola dicha condición.
16. Conocimiento de la política
Al crear la cuenta del socio, deberá ofrecerse al socio la posibilidad de conocer la presente política de privacidad.
Durante el registro podrá documentarse que el socio ha conocido una versión determinada de la política en un idioma determinado. Para acreditar este hecho, el sistema podrá conservar, en particular, el identificador de versión del documento, el idioma, la fecha y hora de la declaración de conocimiento y los datos técnicos de registro necesarios para la prueba.
La acreditación del conocimiento de la política no significa que la base jurídica del tratamiento necesario para ejecutar el contrato o cumplir una obligación legal se convierta en consentimiento.
17. Modificación de la política
La política podrá modificarse, en particular, en caso de modificación legislativa, cambio en el funcionamiento de la plataforma, introducción de una nueva finalidad de tratamiento o de un nuevo servicio.
El sistema deberá registrar de forma claramente identificable la versión del documento aplicable al socio y la fecha de su entrada en vigor.
