ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПАРТНЬОРИ1. Предмет и обхват на договора
Настоящите Общи условия за партньори (наричани по-долу: ОУП) определят общите условия на договорните отношения между оператора на интернет платформата BestBooking.eu (наричан по-долу: BestBooking) и предприятие, едноличен търговец, доставчик на частни места за настаняване или друго физическо или юридическо лице, извършващо икономическа дейност, което предлага на платформата място за настаняване или свързана с него услуга (наричано по-долу: Партньор).
Партньорът използва услугата на BestBooking в рамките на своята икономическа или професионална дейност. Отношенията между страните представляват бизнес отношения между предприятия.
Целта на договора е да даде възможност на Партньора да публикува и управлява в системата на BestBooking управляваното от него място за настаняване или услугите си и да използва услугите на платформата.
2. Сключване на договора
Договорът между Партньора и BestBooking се сключва чрез създаване на партньорски профил, приемане на ОУП и – когато е необходимо – одобряване на регистрацията на Партньора от BestBooking.
При регистрацията Партньорът е длъжен да предостави истински, точни и актуални данни.
BestBooking има право да записва и съхранява факта и момента на електронното приемане на ОУП, приетата версия и езика на документа, както и техническите данни, необходими за доказване на приемането.
3. Правомощия и отговорност на Партньора
Партньорът декларира, че има право да управлява и посредничи при предоставянето на посоченото от него място за настаняване или услуга, както и да ги представя в системата на BestBooking.
Партньорът отговаря за това:
дейността на мястото за настаняване да съответства на приложимото законодателство по мястото на извършване на дейността;
да притежава необходимите разрешения, регистрации и права;
предоставените от него данни, цени, изображения, услуги и друга информация да бъдат истински и актуални;
рекламираната от него услуга действително да бъде налична;
да изпълнява собствените си законови, данъчни и други задължения към гостите.
Партньорът носи самостоятелна отговорност за собствената си икономическа дейност.
4. Услугата на BestBooking
BestBooking предоставя онлайн платформа, която позволява представянето и търсенето на мястото за настаняване и услугите на Партньора, както и – в зависимост от използваните услуги – управлението на резервации и други операции, свързани с дейността на Партньора.
BestBooking не става доставчик на услугата за настаняване, предоставяна от Партньора.
Действителният доставчик на услугата за настаняване е Партньорът, който отговаря пред госта за изпълнението на собствената си услуга.
5. Съдържание, предоставено от Партньора
Партньорът отговаря за цялото съдържание, което качва или предоставя в системата на BestBooking.
Партньорът декларира, че разполага с необходимите права за използване на качените от него снимки, текстове, търговски марки, лога и друго съдържание.
За срока на действие на договора Партньорът разрешава на BestBooking да използва това съдържание до степента, необходима за представянето, популяризирането и посредничеството при услугите на Партньора.
Правото на собственост върху съдържанието и свързаните с него права на интелектуална собственост не преминават към BestBooking, освен ако не е уговорено друго.
6. Цени, наличност и данни за резервации
Партньорът отговаря за точността на посочените в системата цени, данните за възможността за резервация, условията за услугите и другата търговска информация.
Партньорът е длъжен при необходимост да актуализира данните в системата.
Подробните условия за резервациите, правилата за анулиране, плащане, възстановяване на суми и евентуалните такси могат да бъдат определени от действащите условия за резервации и търговски условия, прилагани в системата на BestBooking.
7. Такси и разплащане
Някои услуги на BestBooking могат да се използват безплатно, а други – срещу такса, комисиона или друго възнаграждение.
Размерът на дължимата от Партньора такса или комисиона, начинът на изчисляването ѝ и условията за разплащане трябва да бъдат предоставени на Партньора по ясен начин преди използването на услугата.
Партньорът е длъжен да заплаща единствено такса, чиито условия за прилагане са включени в договора или в отделни условия, приети от Партньора.
8. Ред на търсене и представяне
BestBooking може да определя реда на резултатите от търсенето и офертите, като взема предвид множество критерии.
Основните критерии за класиране могат да бъдат по-специално съответствието с търсенето, наличността, цената, характеристиките на мястото за настаняване, оценките на гостите, качеството на услугата, условията, осигурени от Партньора, както и други обективни критерии, свързани с функционирането на системата.
Когато платена услуга или друго възнаграждение влияе върху представянето или класирането, на Партньора трябва да бъде предоставена подходяща информация за този факт и за същественото му въздействие.
9. Обработване и достъп до данни
Обработването на личните данни на Партньора се урежда от действащото Уведомление за защита на личните данни на Партньора.
Партньорът получава достъп до необходимите за функционирането на услугата данни чрез своя партньорски профил и предоставените му функции.
Личните данни на гостите могат да бъдат използвани единствено за изпълнение на резервацията, предоставяне на свързаната услуга, изпълнение на законово задължение или на друго подходящо правно основание.
Партньорът не може да използва предоставените му лични данни по незаконен начин или по начин, несъвместим с целта на резервацията.
10. Ограничаване и спиране на услугата
BestBooking има право да ограничи или спре използването на отделни услуги, обяви или партньорския профил на Партньора по-специално когато:
Партньорът нарушава договорните условия;
предоставя неверни или подвеждащи данни;
извършва неразрешена или незаконна дейност;
застрашава правата на гостите или други лица;
възникне съмнение за злоупотреба, измама или риск за сигурността;
Партньорът не изпълнява задължението си за плащане;
това се налага от закон или разпореждане на орган.
BestBooking уведомява Партньора за ограничаването, спирането или прекратяването и за причината за него съгласно приложимото законодателство.
11. Прекратяване на договора
Партньорът може да прекрати договора чрез партньорския профил или с изявление, изпратено до BestBooking, без да се засягат задълженията, произтичащи от вече сключени резервации и съществуващи разплащания.
BestBooking може да прекрати договора съгласно приложимото законодателство и разпоредбите на настоящите ОУП.
Прекратяването на договора не засяга съществуващите задължения за плащане, разплащане, съхранение на данни, обезщетение за вреди или други задължения, възникнали преди прекратяването.
12. Изменение на ОУП
BestBooking има право да изменя настоящите ОУП поради развитие на услугата, промени в законодателството, бизнес или технически промени.
Партньорът трябва да бъде уведомен за изменението съгласно приложимото законодателство, на траен носител и в подходящ срок.
Освен ако приложимото законодателство не предвижда друго, прилагането на изменените условия трябва да бъде предшествано от най-малко 15-дневно предварително уведомление.
Изменение с обратно действие може да се прилага единствено ако е предвидено от закон или ако е благоприятно за Партньора.
13. Отговорност
Всяка от страните отговаря съгласно приложимото законодателство за изпълнението на поетите от нея задължения и за причинените от нея вреди.
BestBooking не отговаря за неверна или неточна информация, предоставена от Партньора, за качеството или изпълнението на услугата, предоставяна от Партньора, нито за обстоятелства извън контрола на BestBooking.
Ограничаването на отговорността на BestBooking не се прилага в случаите, в които задължителен закон забранява ограничаването или изключването на отговорността.
14. Комуникация и електронни изявления
Комуникацията между страните се осъществява предимно по електронен път.
Партньорът е длъжен да осигури данните за контакт, свързани с партньорския профил, да бъдат постоянно актуални.
BestBooking може да изпраща уведомления, свързани с изпълнението на договора, на посочения от Партньора електронен адрес или чрез партньорския профил.
15. Приложимо право и спазване на законодателството
Към договора се прилагат пряко приложимите правни актове на Европейския съюз, както и – при съобразяване с международното частно право и други задължителни разпоредби – правото на държавата членка, приложимо съгласно седалището на доставчика на услугата BestBooking.
В договорните отношения между страните се прилага по-специално Регламент (ЕС) 2019/1150 за насърчаване на справедливостта и прозрачността за бизнес ползвателите на онлайн посреднически услуги, доколкото неговият персонален и материален обхват се прилага към съответното правоотношение.
Недействителността или неприложимостта на която и да е разпоредба на настоящите ОУП сама по себе си не засяга действителността на останалите разпоредби.
16. Заключителни разпоредби
С приемането на ОУП Партньорът декларира, че преди сключването на договора е могъл да се запознае със съдържанието им, прочел ги е и ги е приел.
В електронната система на BestBooking могат да бъдат записани версията и езикът на приетия документ, моментът на приемането и техническите данни, необходими за доказване на приемането.
BestBooking предоставя на Партньора по електронен път действащата към всеки момент версия на ОУП.
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ПАРТНЬОРИТЕ1. Цел на информацията
Настоящата Информация за поверителност на партньорите се отнася до обработването на лични данни, свързани с доставчици на места за настаняване, заведения за хранене, доставчици на услуги и други бизнес партньори, които установяват договорни отношения с платформата BestBooking.eu или инициират установяването на такива отношения.
Информацията обхваща по-специално физическото лице – представител на партньора, собственика, едноличния търговец, доставчика на частно място за настаняване, лицето за контакт, упълномощеното лице, служителя, както и всяко физическо лице, чиито лични данни платформата обработва при установяването или поддържането на партньорските отношения.
Операторът на платформата е администратор на лични данни по отношение на обработването, извършвано за негови собствени цели и по негова преценка.
2. Принципи на обработването на данни
Личните данни се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (ОРЗД), както и с приложимото законодателство на Европейския съюз и държавите членки в областта на защитата на данните.
При обработването на данни се спазват по-специално изискванията за законосъобразност, добросъвестност и прозрачност, ограничаване на целите, свеждане на данните до минимум, точност, ограничение на съхранението, както и за цялостност и поверителност на данните.
3. Обхват на обработваните лични данни
Във връзка с партньорските отношения – в зависимост от естеството на съответния партньор и услуга – могат да се обработват по-специално следните лични данни:
име;
име и длъжност на представителя или лицето за контакт;
адрес на електронна поща;
телефонен номер;
данни за кореспонденция и контакт;
данни за регистрация на едноличен търговец или други регистрационни данни, свързани с физическо лице;
данни, необходими за фактуриране и финансово разплащане;
данни, необходими за банкова сметка или плащане, когато са свързани с физическо лице;
идентификационни и данни за сигурност на партньорския профил;
данни за вход, IP адрес, час и технически регистрационни данни;
данни, свързани с партньорските действия, извършвани на платформата;
съдържание на комуникацията с обслужването на клиенти, обработването на жалби и друга комуникация;
данни относно сключването и изменението на договора, декларациите за приемане и момента на извършването им;
други лични данни, необходими за изпълнение на законови, административни, счетоводни или данъчни задължения.
Платформата обработва единствено данните, необходими за постигането на конкретната цел на обработването.
4. Цели на обработването на данни
Личните данни могат да се обработват по-специално за следните цели:
създаване и идентифициране на партньорски профил;
управление на данните и правата на партньора;
сключване, изпълнение, изменение и прекратяване на договора;
публикуване и управление на предлаганото от партньора място за настаняване, заведение за хранене или друга услуга на платформата;
управление на резервации и други партньорски услуги;
комуникация с партньора;
финансово разплащане, фактуриране и плащания;
документиране на договорни декларации и приемания;
обслужване на клиенти и обработване на жалби;
предотвратяване и разкриване на злоупотреби, измами и неоторизиран достъп;
гарантиране на информационната и защитата на данните;
предявяване, упражняване и защита на правни претенции;
изпълнение на законови, административни, счетоводни и данъчни задължения.
5. Правни основания за обработването
Правното основание за обработването зависи по-специално от конкретната цел на обработването и правния статут на засегнатото лице и може да бъде:
а) Изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключването на договор – член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД
Когато самото засегнато физическо лице е договарящият партньор, обработването може да е необходимо за сключването или изпълнението на договора за партньорство.
б) Спазване на законово задължение – член 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД
Това може да включва по-специално изпълнението на счетоводни, данъчни, административни или други задължителни задължения за регистриране и съхранение.
в) Законен интерес – член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД
На това основание може по-специално да се обработват данните на представителя и лицето за контакт на юридическо лице или друга организация, да се поддържат партньорските отношения, да се гарантира сигурността на системата и потребителските профили, да се предотвратяват злоупотреби, както и да се упражняват и защитават правни претенции, когато интересите или основните права и свободи на засегнатото лице не имат предимство.
При обработване, основано на законен интерес, администраторът преценява необходимостта от обработването и въздействието му върху правата на засегнатото лице съгласно приложимите изисквания за защита на данните.
г) Съгласие – член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД
Прилага се само за незадължителни операции по обработване, които действително са доброволни и при които засегнатото лице може да откаже да даде съгласието си или по-късно да го оттегли без неблагоприятни последици.
Общото правно основание за обработването, необходимо за създаването на партньорски профил и изпълнението на договора за партньорство, не е съгласието на засегнатото лице.
6. Източник на личните данни
Личните данни могат да произхождат пряко от засегнатото лице, от договарящия партньор, неговия представител или упълномощено лице, както и – в рамките на закона – от публично достъпен или официален регистър.
Ако партньорът предостави лични данни на друго физическо лице – например лице за контакт или служител – той е длъжен да гарантира, че предаването на данните е законосъобразно и че засегнатото лице е получило необходимата информация.
7. Обработващи лични данни и получатели
Достъп до личните данни могат да имат само лицата, за които това е необходимо за изпълнението на съответната задача.
Данните могат да бъдат предавани в необходимия обем по-специално на:
доставчици на хостинг и инфраструктура;
доставчици на информационни технологии и системна поддръжка;
доставчици на електронна поща и комуникационни услуги;
доставчици на платежни и финансови услуги;
доставчици на услуги за фактуриране и счетоводство;
правни, одиторски или други професионални консултанти;
съдилища, органи и други институции, действащи въз основа на закона.
При използване на обработващ лични данни се прилагат договорни и изисквания за сигурност на данните, съответстващи на член 28 от ОРЗД.
8. Международно предаване на данни
Когато лични данни се предават на държава извън Европейското икономическо пространство или на международна организация, това може да се извърши само при наличие на условията, определени в глава V от ОРЗД.
Предаването на данни може да се основава на подходящи гаранции, по-специално на решение относно адекватността, подходящи договорни гаранции или друго правно основание, разрешено от приложимите правила за защита на данните.
9. Съхранение на данните
Личните данни трябва да се съхраняват за периода, необходим за изпълнение на целта на обработването.
Данните, необходими за изпълнението на договора, по правило могат да се обработват за срока на партньорските отношения, а след това – докато могат да бъдат предявявани евентуални правни претенции или законът предвижда задължение за съхранение.
Документите, които трябва да бъдат съхранявани съгласно счетоводното, данъчното или друго законодателство, трябва да се съхраняват за срока, определен в съответния закон.
Данните от дневници за сигурност и техническите дневници могат да се обработват само за периода, необходим за целите на сигурността.
10. Сигурност на данните
Администраторът прилага подходящи технически и организационни мерки, за да гарантира поверителността, целостта и наличността на личните данни.
В тази рамка той може по-специално да прилага контрол на достъпа, управление на правата, регистриране, архивиране, криптирана трансмисия на данни и други мерки за сигурност, съответстващи на степента на риска.
11. Права на засегнатите лица
Съгласно условията на ОРЗД засегнатото лице има право:
да поиска информация и достъп до личните си данни;
да поиска коригиране на неточни лични данни;
при определени условия да поиска изтриване на личните си данни;
да поиска ограничаване на обработването;
при наличие на условията на ОРЗД да поиска преносимост на данните;
когато обработването се основава на законен интерес, да възрази срещу обработването;
когато обработването се основава на съгласие, да оттегли съгласието си по всяко време;
да подаде жалба до компетентния надзорен орган за защита на данните;
да потърси съдебна защита.
Правото на изтриване не е неограничено. Данните могат да бъдат съхранявани по-специално когато това е предвидено от закона или когато са необходими за предявяването, упражняването или защитата на правни претенции.
12. Обръщане към надзорен орган
Засегнатото лице има право да подаде жалба до компетентен надзорен орган за защита на данните, по-специално в държавата членка на обичайното му местопребиваване, мястото му на работа или мястото на предполагаемото нарушение.
13. Автоматизирано вземане на решения
Ако по отношение на данните на партньора се извършва вземане на решения, основано единствено на автоматизирано обработване, което поражда правни последици за засегнатото лице или го засяга по подобен начин в значителна степен, засегнатото лице трябва да бъде информирано отделно съгласно членове 13–14 и 22 от ОРЗД за този факт, логиката и очакваните последици.
Ако такова автоматизирано вземане на решения не се извършва, администраторът може ясно да отбележи този факт.
14. Задължения на партньора при предоставяне на данни на други лица
Партньорът носи отговорност да предоставя на платформата само лични данни, за чието обработване и предаване разполага с подходящо правно основание.
Партньорът е длъжен да гарантира, че неговите служители, представители, лица за контакт и други засегнати лица получават подходяща информация за защитата на данните.
15. Отговорност на партньора като администратор
Партньорът може да се счита за самостоятелен администратор по отношение на обработването на лични данни, извършвано от него във връзка със собствената му дейност за определени от него цели и по определен от него начин.
Партньорът носи отговорност по-специално за законосъобразното обработване на данните на гости, клиенти, служители и други лични данни, които е въвел, придобил, изтеглил или обработил по друг начин на платформата.
Качеството на платформата и партньора като администратор или обработващ лични данни се определя за всяка операция по обработване въз основа на действителната ѝ цел и начин; самото наименование на договора между страните не определя това качество.
16. Запознаване с информацията
При създаването на партньорски профил на партньора трябва да бъде предоставена възможност да се запознае с настоящата информация за поверителност.
При регистрацията може да бъде записано, че партньорът се е запознал с определена версия на информацията на определен език. За доказването на това системата може да съхранява по-специално идентификатора на версията на документа, езика, момента на декларацията за запознаване и техническите регистрационни данни, необходими за доказването.
Доказването на запознаването с информацията не означава, че правното основание за обработването, необходимо за изпълнението на договора или на законово задължение, се превръща в съгласие.
17. Изменение на информацията
Информацията може да бъде изменена по-специално при промяна на законодателството, промяна в функционирането на платформата, въвеждане на нова цел на обработването или на нова услуга.
Системата трябва да регистрира по ясно идентифицируем начин версията на документа, приложима към партньора, и датата на влизането ѝ в сила.
